沈阳物业管理公司商业街区的六大管理职能
2012.08.06
沈阳物业管理公司商业街区的六大管理职能商业街区是一组现代化建筑物业，为了保证商业物业的形象，做好建筑物与装修的维护，保证物业不受损害尤为重要，一方面，是保持良好的商业形象，相信没有消费者会喜欢到建筑破烂、装修陈旧的商场购物消费；另一方面，也是物业保值和增值的需要，商业街区中的商业物业以投资市场为主要市场，投资大型商业项目和买铺就是想赚钱，越是经营良好、保养得当的商业物业，就越是能不断增值...
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沈阳物业公司小区服务质量检查程序
2012.08.06
1.目的:对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。2.适用范围:适用于小区各项物业管理项目的质量检查。3、工作程序:5.1准备工作:5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次,检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。5.1.2综合办公室制定《物业管理质量检查计划》,并通知检查小组的成员和有关部门。5.2现场检查:5.2.1检查小组根据检查标准计划的安排,现场检查...
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沈阳物业公司：突破业主与物业公司的瓶颈
2012.08.03
沈阳物业公司：突破业主与物业公司的瓶颈随着城市房地产市场的繁荣，物业管理作为一种先进的管理模式，一方面对城市住宅小区管理的专业化、科学化、现代化起到了重要作用，另一方面，由于它在我国尚处于起步阶段，在实践中也引发了大量的纠纷。近年来，由物业管理引发的诉诸法院的案件连续大幅度上升。据统计，2002年至2004年3月，北京市第二中级法院共受理物业管理纠纷案件347件，其中，2002年受理48件，2003年受理175件...
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沈阳物业公司：唯物辩证引领物业管理新方向
2012.08.03
沈阳物业公司：唯物辩证引领物业管理新方向在物业管理活动中矛盾分析方法是根本的认识方法。认识矛盾、分析矛盾，是为了解决矛盾。在纷繁复杂的现象中，抓住主要矛盾，具体问题具体分析，不同质的矛盾，要用不同质的方法去解决。从矛盾解决的方式上看，有三种：一是矛盾的一方克服一方；二是矛盾双方“同归于尽”，为新的对立双方所代替；三是有些矛盾经过一系列的发展阶段，最后达到对立面的“融合”，形成新的事物。如...
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沈阳物业公司:多样化模式是发展潮流
2012.08.03
沈阳物业公司:多样化模式是发展潮流以外国发展经验和我国的市场实践来看，依靠物业企业的模式是市场化的必然结果，是运营效率最高、最容易推广、发展最成熟的模式。但作为一种市场化的模式，必然有其局限性。典型的缺点是市场化的物业企业以利润最大化为目标，较少考虑社会效应，不愿意进入利润微薄、规模小、运作困难的物业项目。诸如老小区、公房等物业，由于组织维修困难、住户为中等偏下收入水平、产权复杂难统一管理...
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沈阳物业公司:金融危机对物业管理行业的影响及对策
2012.08.02
沈阳物业公司:金融危机对物业管理行业的影响及对策 ●人员就业难，治安隐患增多 受金融危机的影响，社会各行各业的经营都较为困难，各企业经营举步维艰，带来了严竣的就业压力和大量的人员失业。曾经有一位社会治安管理专家在分析犯罪源头时，认为“工作无着落、生活无来源”是引发偷盗案件发生的最重要的因素之一。 事实也确实如此，以广东省公安厅公布的数字为例，2008年广东省“两抢一盗”类案件立案12....
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沈阳物业管理公司：中国物业管理的服务创新意义
2012.08.02
沈阳物业管理公司：中国物业管理的服务创新意义物业管理服务是指由专业的物业服务机构和人员，根据物业业主的委托，依照国家法律法规和双方签订的合同，运用现代的管理方法和先进的维修技术，以有偿服务的形式，为业主和住户提供一种方便和舒适的生活和工作环境，以满足其物质生活和精神生活的需要。物业管理服务是一种综合性的服务，我们从物业服务的内容就能看出这一特点。物业管理服务提供的不只是某一两种服务，而是...
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沈阳物业管理公司共用设施设备维修养护
2012.08.02
沈阳物业管理公司共用设施设备维修养护5.1.3.1对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。共用设施设备完好率98%以上，急修及时率达100%。5.1.3.2设施设备运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整，并按国家规定办理年检手续，保证其性能符合国家相关标准。5.1.3.3设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。5.1.3.4属于小修...
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沈阳物业管理公司:济南物业新规:“按星”收费
2012.08.02
沈阳物业管理公司:济南物业新规:“按星”收费自8月1日起,《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》正式施行。根据规定,济南市普通住宅公共性物业服务将按物业服务质量的“星级”分等级定价收费。济南市物价局、济南市住房保障和房产管理局27日联合公布这一办法,规定普通住宅前期、停车服务费采取包干制的实行政府指导价。非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费、停车服务费实行市场调节价,由双方合同约定...
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沈阳物业公司如何提高写字楼物业管理水平
2012.07.31
沈阳物业公司如何提高写字楼物业管理水平一、掌握客户需求层次，提供针对性服务按照“马斯洛需求理论”原理，写字楼客户对物业服务的需求具有不同的层次，并逐步升级。第一层：基本使用的需求，即保障日常工作开展必不可少的需求，主要指基本的客户服务、公共区域的清洁卫生和绿化、水电空调正常供给、保安服务、电梯通讯系统的正常运行、运转良好的机电设备等。第二层：高效快捷的需求，即硬件设施的全面升级，主要指写...
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沈阳物业管理收费模式有哪些—沈阳物业公司
2012.07.31
沈阳物业管理收费模式有哪些—沈阳物业公司第一类是属于政府定价、政府指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用。 为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，一般在不同城市有统一标...
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科技物业塑造新办公时代—沈阳物业公司
2012.07.31
科技物业塑造新办公时代—沈阳物业公司 不过，科技物业的概念却并非融科智地最早提出，北京一家专门的物业管理公司均豪物业管理公司的总裁于庆新其实几年前也针对中关村的发展提出了“科技物业”这一概念：随着新经济的发展，现在国际上普遍认为，一个地区的国际化程度标志，取决于这个地区是否有国际上一流的核心技术和跨国高技术公司的集聚。但是中关村离这样的目标还有很大距离，IT业众多领袖级的企业有很多都集聚...
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沈阳物业公司医院物业管理社会化实践—沈阳物业管理公司
2012.07.31
沈阳物业公司医院物业管理社会化实践—沈阳物业管理公司医院物业管理，是现代医院管理的新理念，物业管理社会化是医院后勤保障改革的要求，物业管理模式的转变，是市场经济新形势的需要。实现医院物业管理社会化，是医院可持续发展的必然。良好的物业管理，将推动科学管理，确保医、教、研等各项工作顺利进行。抓基础管理为使物业工作开展有序、量化工作绩效、确保机电设备运转处于受控状况，我们与沈阳物业公司共同共抓...
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创新是物业企业发展到今天的必然选择—沈阳物业公司
2012.07.28
创新是物业企业发展到今天的必然选择—沈阳物业公司物业管理到今天，作为创新的产物在内地得到了很大的发展，物业服务企业数量不断增加，政府及民众也深切感受到了物业管理带来的变化，物业市场正在形成和完善之中。在构建和谐社会中，物业管理发挥了积极的作用，目前，如何推进旧城区物业管理也提到了政府主管部门的议事日程。同时，随着沿海及海外物业企业进军内地物业市场，以及物业管理新法规颁布，特别是《劳动合同...
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产权的复杂性和物业管理组织方式的选择_沈阳地产物业
2012.07.28
产权的复杂性和物业管理组织方式的选择_沈阳地产物业看似简单的物业管理问题.但近20年来始终未能探索出一套行之有效的解决办法.关键在于理论界和操作部门忽略了对物业产权复杂性的认识。物业管理中的产权复杂性表现在三个方面：一是产权的物质复杂性。我国城镇居民所拥有的住宅.绝大部分（80%以上.北京为90%以上）是多层（六层以下）和高层（六层以上）楼房.其建造形式基本上是集合式的.业主对其房屋享有的权利.包括可...
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解读停车位的现状—沈阳物业公司
2012.07.28
解读停车位的现状—沈阳物业公司上世纪90年代初期建造的社区基本没有停车位的概念，那时候私家车对于绝大多数中国人而言，还属于奢侈品之列。但是随着住房制度商品化程度的提高，现代化社区大量出现，因小区内车位、车库的归属问题，以及停放在小区内道路上车位收费问题而引发的纠纷逐渐成为社会各界关注的热点。尤其是围绕着小区停车位的利益和权利的冲突数量是日益增加，建筑物配套设施的落后与业主对停车位需求量的急...
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沈阳物业公司-物业管理产品是一种综合性的服务
2012.07.17
沈阳物业公司-物业管理产品是一种综合性的服务 物业管理产品是一种综合性、持续性、长期性和稳定性的服务物业管理产品的主要表现形式是无形的服务，这是其区别于有形产品的一个重要特征。有形产品的生产、流通和消费环节逐一递进且相互独立，而无形服务一般没有流通环节，生产和消费处于同一过程，具有同步性；有形产品一般都有一定的使用期限，在其合理寿命周期内可以被反复消费使用，而无形服务属一次性消费品，服务...
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沈阳物业公司-顾客满意度测评对于物业管理行业的意义
2012.07.17
沈阳物业公司-顾客满意度测评对于物业管理行业的意义在当前物业管理行业差异化竞争和多元化发展的双重作用下，顾客(业主)满意的重要性已经被不少物业管理企业提升到了战略高度上，决定着企业的生死存亡。顾客对我们服务的满意程度如何，不满意的地方在哪里，怎样才能带来让顾客满意的服务?这都是物业管理企业所必须要掌握的，而顾客满意度测评则为物业管理企业带来了准确的参考数据，让品质提升有据可依。自从美国学者C...
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沈阳物业公司—物业服务的创新意识及特点
2012.07.17
沈阳物业公司—物业服务的创新意识及特点 物业的位置、规模、档次、新旧不同，业主的要求、需求、期望也各异。在实际的物业服务过程中，我们研究发现，业主满意的感觉分为七个层级，分别是：居家安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值和尊重感。根据项目业态和周期的不同特点，这七种感觉也将进行不同的重要性组合。比如，高层业主十分看重的生活便利，就别墅业态而言，其价值微乎其微，被他们排在...
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沈阳物业保洁—物业服务显性化及服务创新的保障措施
2012.07.17
沈阳物业保洁—物业服务显性化及服务创新的保障措施 为了提升业主对物业服务创新的感知度和满意水平，更好地落实服务工作，强化服务效果，物业服务企业需要将服务显性化，通过设计有效的服务举措，在服务过程中让业主感知到企业的服务，最后形成良好口碑。服务显性化即是向客户在合适的时间、合适的地点，选择合适的方式传递合适的内容，其作用在于使客户更了解我们的物业服务举措和内容。这其实也是服务创新的一种举...
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