墙面的清洁与保洁方法—沈阳物业公司墙面(包括柱面)是室内空间的垂直面，通常是人们视线首先接触到的部位。因此墙清洁卫生状况的好坏直接影响到整个环境卫生的好坏。随着社会的进步和经济的发展，墙面的装饰日新月异，使用的装修材料品种繁多，按清洁、保洁时采用的不同方法可将墙面分为涂料类墙面、硬质石材类墙面、木质墙面、贴墙纸墙面、镜面金属墙面、文化石墙面等。(1)涂料类墙面的清洁与保洁涂料类墙面是室内墙面装...

电子商务在物业管理网络营销中的应用—沈阳物业公司一、网络营销的概念网络营销是指企业或组织利用现代互联网的一切技术与资源，对企业产品及服务进行宣传与销售服务等各种商务活动的营销方式和手段。二、网络营销的发展前景1、巨大的消费群体与企业习惯的变化给网络营销提供了广阔的空间。首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2003年2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因...

物业管理引入宾馆服务理念—沈阳物业公司“看大门、扫大街、脸难看、事难办”是目前很多物业公司服务状态的真实写照，如何改善乃至改变这种状态呢？———引入宾馆服务理念是当务之急。宾馆服务理念的基本要点是：顾客需求是服务目标、顾客满意度是检验服务质量的标准，应以热情的服务态度、娴熟的服务技能和科学的管理手段达到最佳经济效益和社会效益的目的。正是这一理念在宾馆业的贯彻，才使得几乎与物业管理业同时起...

中小型民营物业管理企业发展思路—沈阳物业公司一、民营企业范畴的界定　　探讨民营物业管理企业的发展，就要对民营企业有个清晰的界定。国内当前对民营企业这一范畴的界定不一，有认为它是私有的，有认为它是非国有的，还有人认为这一范畴不规范而主张取消。这些界定极不利于民营企业在理论上的澄清和在实践中的发展。我个人比较倾向经济学家张维迎教授讲的民营企业很大程度上实际就是指私营企业的观点。但范围界定要更...

引导社区人文消费丰富物业管理内涵—沈阳物业公司物业管理行业是一个新兴的、发展的、具有丰富内涵的领域，在理论和实践上许多问题值得深入探讨。在中国物业管理行业发展的20年中，积累了很多值得深思和总结的成功经验与不足的教训，但始终把管理的基点和如何推进物业管理达到更高层次作为主要研究命题则应是我们坚持探讨的一个问题。在此，我们认为，物业管理工作的基点就是以"人"为主体，并不断深化和扩展物业管理工作...

建设优秀物业区域的意义和标准—沈阳物业公司建设部规定建设优秀住宅小区、优秀大厦和工业区，这里统称为优秀物业区域。一、建设优秀物业区域的意义　　(一)有助于提高业户的工作、生活质量，改善工作、生活环境　　在经济发展的基础上不断改善人民的工作、生活质量，是我们发展社会生产力的根本目的。同时业户对提高工作、生活质量和改善工作、生活环境的要求也日益提高。社区是广大业户安居乐业的活动基地，因此通过优...

社区公共文体设施的管理经验—沈阳物业公司一、公共文体设施管理的一般要领　　1.社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、兵乓球室、台球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。　　2.小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以盈利为目的。　　3.住户使用文体设施时，一般凭业主证、住户证入场活动。　　4.小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放...

物业管理服务营销几个策略—沈阳物业公司近年来，消费者权益保护协会受理的物业管理的投诉在迅速增加，而物业管理又与每个人息息相关，如何提供卓越的物业管理服务营销和享受到优质的物业管理服务已经成为了人们关注的焦点。　　从法律上讲，物业管理权并非权利、也不是权力，而是一种义务，义务是不能放弃的，而权利、权力是可以放弃的。从企业经营性质上讲，物业管理企业是社会化的经营性企业，借以为业主提供优质服务...

工业区内的物业管理服务—沈阳物业公司随着物业管理市场发展，工业区内的物业管理成为一个重要的内容。工业区物业管理，主要包括：安全（消防）、客服（清洁、绿化、）动力（工程）等方面管理。一、安全方面　　主要重点培训岗位职责，加强安全员的工作责任心积极性，日常行为规范，礼节礼貌，物业公司主要是服务行业安全员的素质要求要高；针对这点我公司品质部重点培训；对日常行为规范主要以军事训练来提高。消防发面...

房屋质量有问题能不交物业费吗？—沈阳物业公司房屋质量有问题我能不交物业费吗？法院：不得以非归责于物业的理由拒绝交费因房屋质量存在问题，住户拒交物业费，被物业公司告上法庭。近日，上海市黄浦区人民法院审结这样一起物业纠纷，住户因不可归责于物业公司的理由拒绝交费而输了官司。法院审理查明，被告石某等三人是上海长峰馨园的业主，房地产登记簿记载房地产权登记核准日期为2007年9月28日。2006年6月，原告上海...

沈阳市沈河老旧小区推行保障型物业管理模式—沈阳物业公司昨天从沈河区房产局了解到，沈河区今年将继续推行老旧弃管住宅区“保障型物业管理模式”，实现100%全覆盖，力争优秀标准住宅区覆盖率年内达到70%，明年达到100%。保障型物业模式主要体现在四个方面，即：环境必须有人扫保，保持小区干净；确保小区安全，有人巡视；房屋公共设施必须有人维修；物业费必须有人收取。同时，住宅区院内环境卫生要达到“七净”“六...

新买的房应该啥时候交物业费—沈阳物业公司沈阳市民董女士去年7月份在和平区九洲湾景汇小区买了一套房，去年11月份交房。由于小区的水电都是临时的，也没有采用集中供暖，因此董女士一直都没入住。　　今年，当董女士想要办理入住时，小区的物业公司要求董女士交付从去年11月份开始的全年物业费，必须把以前的物业费“补齐”，才能拿到钥匙。“钥匙在交房的时候就应该给我，和物业费有啥关系？物业费不是入住以后才交的吗...

　内地物业市场不稳定宝龙地产决定不增资宝龙金骏地产—沈阳物业宝龙地产公布，有关于2010年6月5日公布公司全资附属公司上海宝龙及天津新金融分别向宝龙金骏增资而订立合作合同。公司向宝龙金骏增资65％股权。公司表示，至去年底，考虑到内地物业市场波动不定，加上政府推行的紧缩政策，决定不行使认购期权，并知会了天津新金融这项决定及获得确认。　　公告称，倘认购期权于宝龙金骏成立日期起计三年内不获行使，则专案...

物业管理文化资源的经营—沈阳物业公司物业管理中蕴含着大量与文化有关的资源，对其开发经营将是物业管理财富经营的亮点所在。文化产业的基本内容包括：教育业、文化娱乐业、体育业、出版业、传媒业、旅游业、音像制品业、实用美术业、文化中介业、会展业、信息服务业、艺术品业、艺术教育业、电影电视业、电子出版业，等等。以物业管理为内容，或以物业管理为载体，或以物业管理为途径，以达到文化产业的部分目的，实现...

欧洲的物业管理的经验借鉴—沈阳物业公司一、为低收入阶层服务　　从19世纪后期开始，大多数欧洲国家就开始实施一系列政策以便为低收入阶层提供价格合理的住房。比如英国、荷兰和法国政府的主要措施有：在工厂和矿区周围以可承受的租金价格为民众建设城市中心；为低收入阶层专门设立可供抵押贷款服务的银行等。　　目前欧洲各国普遍采取三种政策以帮助低收入阶层、多人口家庭及老人购买或租用较高质量的住房：　　1.由国...

国外最新物业管理形式—沈阳物业公司一、国际传媒业的概述　　国际传播媒介行业，简称国际传媒业，是包括广播、电影电视、音像制作、出版、报刊等精神生产机构与工商业相交叉而形成的一种主要生产和传播精神文化产品的行业。西方国家学者又称之为“文化工业”。　　从历史上看，主要从事精神文化产品生产和传播的传媒业是伴随着市场经济而兴起的。最早建立市场经济的西方国家都有比较发达的传媒业，而西方各国理论家对其...

物业项目客服中心服务规范—沈阳物业公司1.0传真、打字、复印、国内国际长途服务职责1.1必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目。1.2积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。1.3定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。1.4按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。1.5培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。2.0邮件收发职责2.1办理信件...

如何做好办公楼物业管理—沈阳物业公司一、确定管理对象因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工...

对智能大厦电梯发展趋势的探讨—沈阳物业公司环境污染的角度讲，“绿色”新概念将成为21世纪的主流色调，一个全球性的绿色市场为企业的发展提供了广阔的空间，21世纪谁先推出绿色产品，抢占绿色营销市场，谁就能撑握了竞争的主动权。电梯能耗大约占大楼总能耗的3%～7%，它与大楼功能，楼层的高度，面积以及客流量有关。减少电梯能耗的措施是多方面的。主要包括：原材料的充分利用和再利用；选择高效的驱动系统，电梯数...

在一个物业小区内，业主与管理处之间的关系是何其的微妙又是何其的重要，可以说，只要是处理好了两者之间的关系，这个小区的释重就算是成功了一大半。可实际情况往往并非如此，在很多物业小区，业主与管理处之间的关系难能融洽，甚至是充满敌意，可想而知，在这种状况下又谈何构建和谐社区促进企业发展？物业管理不过是一个保本微利的行业，企业的生存之本说到底还是来源于业主们所缴纳的各项费用，一旦双方关系僵硬，相...