现代城市物业服务新趋势—沈阳物业公司
2012.06.30
现代城市物业服务新趋势—沈阳物业公司一、物业管理的现状现代人对居住空间和生活环境的总体要求是:方便、舒适、安全、整洁。而以往是通过各个行政部门分别主管、各自为政，保证这些要求实现的，缺乏一个总体把握和协调的机构、因而下述间题层出不穷:(l)电梯坏损、水管泄诵、电路烧坏;(2)环境卫生差，天台、电梯伺、公共走脚堆积大量杂物;(3)防水设备欠完整，防烟门经常被打开和毁坏，灭火筒、消防栓、消防喉、消防水泵等...
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沈阳物业公司—标准化服务：房地产开发征途的“生命线”
2012.06.29
沈阳物业公司—标准化服务：房地产开发征途的“生命线” 为何越来越多的开发商都相继开通了带有呼叫中心功能、提供24小时电话自动问答的400服务热线？为何那么多具有全球物业管理经验的国外物业公司总是备受青睐？为何越来越多的品牌开发商会把社区文化、安全防护等体系建设视作地产开发征途的生命线？……这一切，无不围绕一个关键词而展开———服务”。 任何一家开发商，无论其所打造和宣称的产品有多华丽，最终...
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以转型升级破解行业发展难的困局—沈阳物业公司
2012.06.19
要注重政府行为和企业行为的互动，政府和企业是推进转型升级的两个不同的中坚力量，只有当两个力量有机结合起来，才有可能实现物业管理行业的转型升级。 物业管理行业发展到今天，由于受到政策法规、产品特性和市场环境的制约，物业服务企业不能更加公平地参与到市场竞争中来，行业可持续发展能力不强的弱点显现无遗，因此，物业管理行业转型升级便无可置疑地成为了行业解困的主要途径。 众所周知，经济转型升级包含...
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科技提升效益 智慧引领生活_万科物业
2012.06.19
科技提升效益智慧引领生活_万科物业行业迫切需要通过对新技术的应用来提高自身的专业水平与服务能力，同时也更需要以积极、务实的心态夯实物业管理的各项基础业务。 物业管理是一个典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的60%甚至更多，过去较长的一段时间里，行业享受着人口红利带来的便利。然而，近几年出现的用工荒并非一个暂时性的周期现象，而是“刘易斯拐点”带来的阶段性变化。在这一变...
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准》—沈阳物业公司
2012.06.19
各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与...
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沈阳物业房屋及配套设施完好率—沈阳物业管理公司
2012.06.06
沈阳物业房屋及配套设施完好率 国优标准98％ 承诺指标98％ 测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质量保证措施 1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损...
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沈阳物业管理物业保洁率—沈阳物业公司
2012.06.06
沈阳物业管理物业保洁率—沈阳物业公司公司内控标准99％ 承诺指标99％ 测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％ 质量保证措施 1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。 2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。 3、每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。 4、提倡"全员保洁，人过地净"。
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辽宁百特物业零售商业沈阳物业管理中的安全管理
2012.06.06
辽宁百特物业零售商业沈阳物业管理中的安全管理零售商业物业管理中的安全管理，可以细分为防火安全、治安保卫、劳动安全、媒体风险防范安全等方面。(一)防火安全无论是物业管理企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是"安全委员会"，由物业管理企业和委托方人员共同组成。物业管理企业派往该项目的负责人是项目消防安全第一责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。物业管理企业应根据物业具...
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辽宁百特物业保安及车辆管理目标—沈阳物业公司
2012.06.06
保安及车辆管理目标（1）安全管理A、封闭式管理，建立外来人员登记制度，杜绝安全隐患；B、24小时值班巡逻，固定岗与游动岗相结合，实行点面控制，不放过任何安全死角；C、加强投递管理，推行代订代送服务。保安代送投递，杜绝送货员进入社区；D、业主废旧物品回收，须在指定地点处理，回收人员不再进入社区；E、制定安全防范措施及安全管理制度，进行安全知识宣传；F、在危及人身安全的地方设立警示标志；G、限时...
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辽宁百特物业企业品牌的维护与推广—沈阳物业管理公司
2012.06.05
辽宁百特物业企业品牌的维护与推广—沈阳物业管理公司俗话说："创业难，守业更难"。一个优秀的物业管理品牌的创立十分坚难，但要保证品牌长期被社会所公认，那并不是一件容易的事。所以品牌的管理和维护显得更重要，要搞好品牌维护与推广，必须从如下几点出发：质量意识。服务质量是物业管理企业的生命，公司的一切形象归根到底要以服务质量为保证，服务质量贯穿于品牌营造的始终。没有良好的服务质量和信誉，即使企业原...
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辽宁百特沈阳物业管理公司别墅项目配置物业管理服务人员的标准要求
2012.06.05
辽宁百特沈阳物业管理公司别墅项目配置物业管理服务人员的标准要求物业项目从业人员，应具备较高的技术管理，操作能力的职业素养，同时还应具备有较高的道德修养，忠于职守，并具有一定的奉献精神。人员配备遵循：精干、高效、一专多能的原则，倡导提高技术含量和人员的整体素养，建立一支业务能力强，思想意识新的员工队伍。综合考量本项目的管理特性，管理要求等各方因素，我们认为本项的人员任职前应通过双方的政审，...
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物业管理：服务是理念，管理是手段—沈阳物业公司
2012.05.08
物业管理：服务是理念，管理是手段—沈阳物业公司物业管理是做管理文章，还是做服务文章？“管理派”有管理为主的理由，“服务派”有服务为重的说法，各执一词。那么，物业管理到底是管理的色彩多一些，还是服务的成分多一些？ “管理服务派”代表人物之一、上海房地产科学研究院王青兰院长认为，物业公司提供的服务是管理，即服务是理念，管理是手段，管理与服务不可分割，是辩证的统一，物业管理可以称为物业管理服...
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浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作—沈阳物业公司
2012.05.08
浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作—沈阳物业公司后勤管理与后勤服务是机关工作的基石。物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要有以下五个方面的任务：—是房屋的维修与管理。办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低。为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和...
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墙面的清洁与保洁方法—沈阳物业公司
2012.05.08
墙面的清洁与保洁方法—沈阳物业公司墙面(包括柱面)是室内空间的垂直面，通常是人们视线首先接触到的部位。因此墙清洁卫生状况的好坏直接影响到整个环境卫生的好坏。随着社会的进步和经济的发展，墙面的装饰日新月异，使用的装修材料品种繁多，按清洁、保洁时采用的不同方法可将墙面分为涂料类墙面、硬质石材类墙面、木质墙面、贴墙纸墙面、镜面金属墙面、文化石墙面等。(1)涂料类墙面的清洁与保洁涂料类墙面是室内墙面装...
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电子商务在物业管理网络营销中的应用—沈阳物业公司
2012.05.08
电子商务在物业管理网络营销中的应用—沈阳物业公司一、网络营销的概念网络营销是指企业或组织利用现代互联网的一切技术与资源，对企业产品及服务进行宣传与销售服务等各种商务活动的营销方式和手段。二、网络营销的发展前景1、巨大的消费群体与企业习惯的变化给网络营销提供了广阔的空间。首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2003年2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因...
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物业管理引入宾馆服务理念—沈阳物业公司
2012.05.08
物业管理引入宾馆服务理念—沈阳物业公司“看大门、扫大街、脸难看、事难办”是目前很多物业公司服务状态的真实写照，如何改善乃至改变这种状态呢？———引入宾馆服务理念是当务之急。宾馆服务理念的基本要点是：顾客需求是服务目标、顾客满意度是检验服务质量的标准，应以热情的服务态度、娴熟的服务技能和科学的管理手段达到最佳经济效益和社会效益的目的。正是这一理念在宾馆业的贯彻，才使得几乎与物业管理业同时起...
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中小型民营物业管理企业发展思路—沈阳物业公司
2012.05.08
中小型民营物业管理企业发展思路—沈阳物业公司一、民营企业范畴的界定 探讨民营物业管理企业的发展，就要对民营企业有个清晰的界定。国内当前对民营企业这一范畴的界定不一，有认为它是私有的，有认为它是非国有的，还有人认为这一范畴不规范而主张取消。这些界定极不利于民营企业在理论上的澄清和在实践中的发展。我个人比较倾向经济学家张维迎教授讲的民营企业很大程度上实际就是指私营企业的观点。但范围界定要更...
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引导社区人文消费 丰富物业管理内涵—沈阳物业公司
2012.05.08
引导社区人文消费丰富物业管理内涵—沈阳物业公司物业管理行业是一个新兴的、发展的、具有丰富内涵的领域，在理论和实践上许多问题值得深入探讨。在中国物业管理行业发展的20年中，积累了很多值得深思和总结的成功经验与不足的教训，但始终把管理的基点和如何推进物业管理达到更高层次作为主要研究命题则应是我们坚持探讨的一个问题。在此，我们认为，物业管理工作的基点就是以"人"为主体，并不断深化和扩展物业管理工作...
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建设优秀物业区域的意义和标准—沈阳物业公司
2012.05.07
建设优秀物业区域的意义和标准—沈阳物业公司建设部规定建设优秀住宅小区、优秀大厦和工业区，这里统称为优秀物业区域。一、建设优秀物业区域的意义 (一)有助于提高业户的工作、生活质量，改善工作、生活环境 在经济发展的基础上不断改善人民的工作、生活质量，是我们发展社会生产力的根本目的。同时业户对提高工作、生活质量和改善工作、生活环境的要求也日益提高。社区是广大业户安居乐业的活动基地，因此通过优...
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社区公共文体设施的管理经验—沈阳物业公司
2012.05.07
社区公共文体设施的管理经验—沈阳物业公司一、公共文体设施管理的一般要领 1.社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、兵乓球室、台球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。 2.小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以盈利为目的。 3.住户使用文体设施时，一般凭业主证、住户证入场活动。 4.小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放...
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