社区公共文体设施的管理经验—沈阳物业公司
一、公共文体设施管理的一般要领
1.社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、兵乓球室、台球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。
2.小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以盈利为目的。
3.住户使用文体设施时，一般凭业主证、住户证入场活动。
4.小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。
二、网球场、健身房管理
1.开场前的准备工作
(1)管理员应于开场前10min到岗，不得无故延误。
(2)清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况。
(3)打开网球场、健身房门迎接住户入场。
2.网球场、健身房入场一般程序
(1)网球场、健身房入场消费对业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式。
(2)小区内业主应于每年12月10日前凭业主证办理会员证。
(3)业主进入网球场、健身房消费时：首先向文化管理员出示会员证；文化管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问；填写文体活动消费登记表，请业主在相应栏目内签名确认；请业主进入网球场健身房进行消费活动；活动结束后，文化管理员请业主在文体活动消费登记表相应栏目内签名确认。
(4)非业主进入网球场、健身房消费时：到管理处收银处购买入场活动门票；入场前向管理员出示门票；管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管；持票人进入场内消费。
(5)业主可采用电话预约或亲自填写网球场、健身房订场登记表，预约活动时间，管理员凭订场先后顺序准予业主使用网球场、健身房，在不影响业主活动的前提下，方可让非业主进场活动。
3.网球场、健身房公众管理规定
(1)所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场；爱护网球场、健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿。
(2)讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款。
(3)网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动。
(4)参加活动者必须服从管理员管理，不强行延长活动时间。
每日活动结束后，文化管理员应收拾好各类设施，整理该日内入场活动记录及相关票据副联，无误后方可锁门下班。
三、游泳池管理
1.开场前的准备工作
(1)管理员应于开场前半小时到岗。
(2)做好游泳池场地的清洁工作，检查设施设备完好情况，补充水源，协助专业消毒人员做好泳池消毒工作。
(3)迎接泳客入场。
2.游泳池入场一般程序
(1)到管理处收银处购票，业主可凭(业主证)到收银处限购优惠票。
(2)凭票及本人区级以上卫生防疫站核发的健康证进场，文化管理员必须严格执行入场须知，严禁不符合入场条件人员进入游泳池内，凡有皮肤病、传染病、心脏病、癫痫病等及酗酒者，一律禁止下池游泳。
(3)到物品保管处领取贮物牌，将自己随身携带物品锁入保管柜内，不得把贵重物品存放在更衣室内，以免遗失。
(4)更衣淋浴，再经消毒池洗脚入池。
3.游泳池注意事项
(1)必须凭票凭证入场，严禁强行冲入或爬栏入场。
(2)按时进场和出场。
(3)凡进入游泳池游泳者，必须整齐穿着泳衣泳裤，严禁在池内玩球、打水、跳水、潜水或有其他影响他人游泳的行为。
(4)下池前应看清池边水深标识，凡身高在1.4ｍ以下或不会游泳者，不得进入大池游泳，游泳不熟练者不得越过分区线入深水区游泳。
(5)注意公共卫生，不在池内吐痰、大小便和丢杂物，爱护公共设施，节约用水，随手关闭水阀。
(6)入场者必须服从工作人员管理，自觉遵守游泳场一切规章制度。
文化管理员应于每场结束后清场，统计该场泳客数量及票据，并填写每日工作汇总表。
四、儿童活动中心管理
1.儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。
2.小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要从滑坡往上爬，荡秋千时幅度不要过大。
3.讲文明礼貌，互敬互让，不在场内争执、吵闹。
4.保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。
5.爱护场内设施。
6.管理员负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从文化管理员的安排。
五、兵乓球室、台球室、棋牌活动室管理
1.开场前的准备工作
(1)文化管理员应于每日活动室开放前半小时到岗。
(2)清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具。
(3)迎接活动人员入场。
2.入室活动一般程序
(1)到管理处收银处购买相应类别活动门票，业主可凭(业主证)到收银处购买优惠票。
(2)在各活动室********内持票进入活动室内。
(3)管理员根据入场先后顺序，安排好各类活动的时间场次，并负责各类活动用具配置及监督使用情况。
(4)每场活动结束后，活动人员应整理好棋牌、球具类，经文化管理员清点无误、无损坏后离
3.活动室内注意事项
(1)活动人员必须凭票到相应活动室内活动，不得串岗或到处走动。
(2)室内不得有大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为。
(3)爱护室内设施和活动器具，不得将球具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画、坐或站在球台上，损坏设施或器具照价赔偿。
(4)活动人员必须服从文化管理员管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹。
(5)管理员于每次活动结束后应清理现场，收拾好球具类、棋牌类并摆放好，统计该次活动的门票收入情况，认真填写每日工作情况汇总表。
六、图书室管理
1.图书阅览室是为丰富社区居民业余文化生活，便于小区居民查阅资料、学习而设立非盈利性学习场所。
2.凡欲进入图书阅览室学习的住户，需在规定的********内持相关的有效证件进入图书室。
3.阅览室内注意卫生，不乱丢杂物、不随地吐痰。
4.自觉维护室内秩序，不大声喧哗，保持室内安静。
5.爱护图书及公共财物，不得撕毁、涂改图书，不得将图书带出图书阅览室。如确有需要，欲带出室外的，住户应提前凭有效证件办理《借阅证》，凭《借阅证》做好详细登记后方可带出。
6.文化管理员负责阅览室的清洁卫生，维护秩序、桌椅及图书整理工作，每次********结束后，文化管理员应将图书归类摆放整齐，清点有无图书丢失，并将该图书室开放情况详细填写在每日工作情况汇总表内。
七、报刊宣传栏、公告栏管理
1.社区宣传栏、公告栏是为了向住户宣传有关法规、法令、小区新人、新事、新风尚而设定的，由文化管理员具体负责收集宣传资料及定期更换。
2.根据月工作计划及宣传需要，指定文化管理员拟定宣传品。
3.应及时收集相关资料、制作图文并茂、形式生动活泼的宣传制品，张贴到宣传栏上。
4.任何外单位(个人)未经许可不得在小区宣传栏内外张贴宣传品，特别是不良宣传品，违者一经查处将按有关规定予以处罚。
5.文化管理员负责每月更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣传品，并负责对宣传栏的清洁与养护工作。
6.文化管理员必须将每期的宣传内容、版式材料收集汇编好，拍摄照片并归档保存。
八、卡拉OＫ室
1.凡需租用卡拉ＯＫ室者，先在咨询服务台办理手续，在工作人员的引导下进入该室。
2.不准播放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。
3.注意室内卫生，不随地吐痰、丢果皮杂物，不准酗酒、吵闹。
4.设备和器材只能由工作人员操作，来宾不得擅自使用，以免损坏。
5.进场和离场时需清点唱片及器材，如
遗失，照价赔偿。
九、会所经营
会所作为配套服务功能设施，其目的是为客户提供一个高品位的社交、文娱、健身的场所。通过配套这一设施，以创造良好的物业形象，不断提升物业的价值。
由于会所场地有限，故多采用向本业主、租户发放会员卡的形式经营，以保证他们能优先享受这一设施。
在服务项目方面，主要开设健身室、阅览室、游泳、桑拿、台球室、兵乓球室、娱乐室、电脑室、餐饮等。
主要通过配售形式发放会员卡，根据会所的面积确定会员卡发放数量。业主、租户均可申请成为会员，并按要求缴纳年费及各项设施的标准收费。
会所的经营通常不以盈利为目的。配套会所主要是为提升物业的档次，为客户提供休闲娱乐场所。故会所经营在保持其高品位的同时，最重要的是开源节流，减少亏损，真正为业主、租户服务。
