电子商务在物业管理网络营销中的应用—沈阳物业公司
一、 网络营销的概念
网络营销是指企业或组织利用现代互联网的一切技术与资源，对企业产品及服务进行宣传与销售服务等各种商务活动的营销方式和手段。
二、 网络营销的发展前景
1、巨大的消费群体与企业习惯的变化给网络营销提供了广阔的空间。
首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2003年2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。
巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。现在，包括IBM、三星、索尼等跨国公司，都进行网上采购。
2、突破地域的限制。面向全球客户进行宣传
传统的报纸、电视、杂志等，都会受到地域性的限制，影响范围最多在几个国家之内；网络能达到世界上任何一个角落，它需要只是一台能上网的电脑。通过传统媒体的进行的产品推广，只能是小范围的宣传；通过互联网进行的产品推广，是面对全世界的营销宣传。
3、突破时区的限制 每天服务24小时
作过外贸的人都知道，与大洋彼岸约定通话时，不是太早就是太晚，因为各国之间存在时间差。我们睡觉的时候正是客户工作的时间。这给沟通带来不方便和高成本。
而建立一个好网站，就能为客户提供每周7天，每天24小时不间断的联系，无论什么时候，总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。
4、低成本的宣传方式
建立有效的网站，相当于作了一个永久性的产品展台，每天可以向千百甚至上万个来到网站浏览的访问者提供详细的公司产品和产品资料；通过Email向潜在客户发送广告，速度更快，发送量可以更大。最重要的是还可以节省印刷、邮寄等费用。特别是在对国外开展业务时，通过网上进行拓展的成本优势更加明显。
如果按照广告的目标客户到达率计（成本/千人），通过网上进行宣传的成本，比任何一种媒体都要低。
5、时效性好，简化交易过程
信息类产品对时效性有特别的要求。在对国外开展业务时，可能客户的地理位置非常分散，但是看样本、交流、最后将产品送达客户等商务活动，都需要最少的时间。结合信息产品的本身特点，通过网上方式去做，完全可以满足时间上的要求，而且还能减少邮寄的成本。
综合以上几点，并结合国外网站应用非常普及、国内网络相对较少的现状，通过网络手段作国外市场，有诸多的优势。现在国内的外贸公司，几乎全部或多或少地利用互联网这个廉价高效的手段。
三、 网络营销的战略
公司运用电子商务进行网络营销是希望通过利用互联网达到以下三个目的：
1、 扩展现有业务。
2、 销售并支持当前营销的产品。
3、 与已建立的渠道形成互动关系。
网络营销的战略就是为了使客户更加容易地与公司进行业务往来。因此，电子商务在网络营销中的应用紧紧围绕着三大战略性商业价值开展自己的工作。
１、 提升公司品牌。
２、 拓宽并加深销售范围。
３、 提升客户服务。
四、 实现网络营销战略的方法及技巧
目前，通过网络进行产品营销推广主要有以下几种方法：搜索引擎推广 、电子邮件推广 、在新闻组发布信息 、交换链接/广告互换 、其他网络推广方式 。
这几种方式各有特点，下面逐一对其进行介绍。
1、搜索引擎推广
1)搜索引擎的重要性
搜索引擎（Search Engine）是可以搜索网上任何信息的地方，在搜索引擎上，几乎可以查找到任何想要查的东西，回答任何的问题。形象地说，搜索引擎是网络的超级《黄页》，超级的百科全书。
全球最大网络调查公司CyberAtlas最近的一项调查表明：网站75%的访问量都来自于搜索引擎的推荐；另一家美国权威顾问公司IMT Strategies最新调查“发现新网站的有效途径”结果表明搜索引擎占85%。搜索引擎作为网站推广的首选媒介，有着不可忽视作用。除电子邮件以外，信息搜索已成为第二大互联网应用。并且随着技术进步，搜索效率不断提高，用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引擎，而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。有了如此雄厚的用户基础，我们利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。所以对于信息提供者，尤其是对中小企业网站来说，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度，扩大自己的产品销售渠道。
搜索引擎的出现，极大地方便了我们查找信息，同时也给我们推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。
2)搜索引擎推广取得成功的要点
现在，不少公司也认识了在搜索引擎上注册的重要性，把网站进行登记了。但是效果仍然不佳。主要需要对搜索引擎进行研究，特别是对寻求服务的信息搜索者的行为习惯进行分析，才能真正地作好营销的每一步。
A.选取人气最旺的搜索引擎
B. 选取最恰当的关键词（KeyWords）
C.确保排名（Rank）靠前
可以说，在用与产品最相关的关键词在搜索引擎上搜索时，企业的网站是否排在众多的竞争者的前列，是搜索引擎推广成功与否的直接标准。
正因如此，搜索引擎的排名之争成了公司网络营销的焦点，谁都想排在前面，抢占商机。
2、电子邮件推广
如果说搜索引擎推广是一种被动式的网络营销，那么电子邮件推广则是一种主动性的推广，是类似于根据企业名录发征订单的一种宣传推广方式。
电子邮件推广，要注意以下几点：
A.发送的对象必须是有兴趣（行业相关）的公司或人；
B.把握发送的频率；
C.认真仔细编写邮件的内容，要简短有说服力；
D.必须将宣传对象引到网站来，因为网站才能提供详尽的信息，才更有说服力。
3、在新闻组发布信息
互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。实际上专门的商业新闻组和论坛数量也很多，不少人利用它们来宣传自己的产品。但是，由于多数新闻组和论坛是开放性的，几乎任何人都能在上面随意发布消息，所以其信息质量比起搜索引擎来要逊色一些。而且在将信息提交到这些网站时，一般都被要求提供电子邮件地址，这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。当然，在确定能够有效控制垃圾邮件前提下，企业不妨也可以考虑利用新闻组和论坛来扩大宣传面。
利用这种推广的方式，需要有高深的策划能力，把产品的宣传推广做得更隐蔽，而且效果也是惊人的。另外，此推广方式对搜索引擎的排名也有帮助。
4、交换链接/广告互换
网站之间互相交换链接和旗帜广告有助于增加双方的访问量，但这是对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言。企业网站如借鉴这种方式则可能搬石头砸自己的脚，搞不好会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让给别人！
企业在链接竞争者的网站之前，一定要慎重权衡其利弊。然而，如果网站提供的是某种服务，而其他网站的内容刚好形成互补，这时不妨考虑与其建立链接或交换广告，一来增加了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争。此外还可考虑与门户或专业站点建立链接，不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力，其次要征得对方的同意。现实情况往往是，小网站迫切希望做链接，而大网站却常常不太情愿，除非在经济上或信息内容上确能带来好处。
5、其他网站推广方式
其他的推广方式有在B2B网站上发布信息或进行企业注册、网络广告等，还有诸如制造事件（比方开展有奖活动）、提供免费资源等其他推广手段。但这些宣传手段一般不是成本高昂，就是影响力有限，尤其象制造事件这类方式，比较适合有资金技术实力的大企业，对于外向型和中、小企业来说没有多少采用价值。
以上几种网络营销方式无论从成本、易用性及有效性方面考虑，登录搜索引擎都是企业扩大知名度，宣传自己产品和服务的理想选择。企业如能充分利用这一有利条件，结合企业本身产品特点，积极开展网上营销，就一定会获得更大的发展。
五、 网络营销的效果评估及后续工作
经过多种方式的营销推广，所取得的宣传效果表现在以下几个方面：
1、 Email反馈
2、 电话咨询
3、 传真咨询
这些都是很有价值的信息，能主动来询问产品情况的人往往都是未来的客户。至于哪些是网络营销推广带来的，可以在接触中进行了解。在做到一定时候，可利用访问统计系统等工具进行监测，对各种网络营销推广的作法进行评估，并改善不足之处。
产品的宣传推广只是第一步，它给企业带来了商机，必须认真做好后续工作，才能把商机变为生意，给企业带来真正的效益。对这些回馈信息进行处理，其实就是销售的工作，除了注意销售技巧的同时，必须注意以下四点：
1、 专人负责；
2、 迅速判断该潜在客户需求、意图，并尽量通过各种途径去了解客户概况；
3、 回复必须快速、及时，一般要在当天回复；
4、 不能只用Email等网上方式联系，坚持“电子商务”有可能坐失时机；
六、 对现有电子商务网站进一步完善的思路
第一阶段：网站的改造与建设。
现有电子商务公司网站问题：
是只有中文网站，而且图片Flash太多，速度慢，死链接也多，关键词不突出，必须改造；现在公司要作海外市场，所以还必须要作英文网站。
思路：人员由市场营销人员、网页制作及网站维护人员、精通英语有外贸经验的人员组成。重新作一个纯英文的，不作一个域名下两种语言的那种，因为这种网站“两不像”，肯定的一点是在国外的英文搜索引擎上没有优势。
在网站的构思上，只有以下几方面内容：产品及介绍、公司简介、重要客户名单（这个很重要啊，对访问者有很大的说服力，前提是公司不怕让竞争对手知道客户的）、反馈表、讨论区、联系方式。
先确定产品的关键词，再组织网页的内容。
第二阶段：网站改造与建设完善后，全力推广。
在国外主要的搜索引擎登记，总之要排在前十；与访问量大的有互补性网站进行链接交换（没有链接我们网站的，我们肯定不给对方链接）；到有影响的B-B发布含有网址的信息；…………等等。
第三阶段：对推广效果进行监测
能记录访问者在什么搜索引擎、用什么关键词搜索而来到我们网站的访问统计系统、客户调查，检讨推广效果与改进； 网站维护；策划Email推广、网站****打折等一些活动；商务联系及产品销售，这时候就不管什么电子商务了，电话、传真等什么招都要使出来。
