要注重政府行为和企业行为的互动，政府和企业是推进转型升级的两个不同的中坚力量，只有当两个力量有机结合起来，才有可能实现物业管理行业的转型升级。
物业管理行业发展到今天，由于受到政策法规、产品特性和市场环境的制约，物业服务企业不能更加公平地参与到市场竞争中来，行业可持续发展能力不强的弱点显现无遗，因此，物业管理行业转型升级便无可置疑地成为了行业解困的主要途径。
众所周知，经济转型升级包含了几个层面：一是整体经济的转型升级，二是产业的转型升级，三是企业的转型升级，三者之间既相互促进又相互制约。从宏观上看，“经济转型升级”是指发展方式和发展动力的转变，经济发展由过去主要依赖物质资源投入，调整到依靠科技进步、提高劳动者素质的轨道上来。由过去传统的粗放型经济，优化提升为资源节约型、节能低碳型、环境友好型的现代经济。从中观上看，“经济转型升级”主要指的是产业结构的优化升级，即从高消耗、高排放、高污染的产业转向低消耗、低排放、低污染的产业，从劳动密集型产业调整优化为资金密集、技术密集、智力密集型产业，从低附加值产业转向高附加值产业。从微观上看，“经济转型升级”主要指企业发展方式改变、内部组织机构优化、提升企业自主创新能力和科技研发水平、扩大经营规模、提高产品服务档次、增强市场竞争优势等。其中，产业的转型升级是重中之重。
行业转型升级的四条途径
结合我国物业管理行业实际，我认为，物业管理行业的转型升级应从以下几方面去探索：
一是以现代科学技术和创新体系为主要支撑，形成建立在新的商业模式、服务方式和管理机制基础上的现代物业服务产业。它既包括随着市场发展而产生的新兴物业服务门类，也包括运用现代技术对传统物业服务业的改造和提升。
二是提升产业集中度，促进总部企业发展，建立总部经济格局。目前物业管理行业资源分散，产业集中度较低，很难达到规模经济的要求。应研究和探索行业性的企业整合、兼并和股权转移，通过实现规模化和集约化经营来改善物业管理行业的发展现状，实现资源的优化配置。还可探索以品牌、质量为基础的加盟联合新模式，使物业服务企业在管理理念、服务宗旨、运作模式、规章制度、行为规范等方面形成优质品牌特色，提升物业管理专业化程度，促进和鼓励企业做强做大。同时，研究如何提高行业准入门槛的问题，树立物业管理行业是特殊行业的理念和认识，降低物业服务企业数量的增速。
三是拓展产业领域，拓宽产业渠道，增加产业内容。向物业管理的上游发展，鼓励企业通过开展资产管理，实现在管物业的保值增值，丰富物业服务的内容，提高物业服务的整体水平和盈利能力，改变行业生存状况；还有就是可以引入金融资本，进行社区设施的营建和改造升级，通过经营回收投资并获得相应收益。向物业管理的横向扩展，为业主提供持有或租售咨询顾问、代理房屋买卖和出租等等，形成新的利润来源。向社区经济领域拓展，利用已有的条件和资源参与社区服务业，在社会保障、社区就业、便民商业、文化体育、家政服务、家庭智能化、餐饮多方面为业主提供集中的有偿或低偿服务，取得效益。还有就是向绿色低碳要效益，发展绿色低碳的物业管理模式，通过节能减排降低物业管理成本从而为企业拓展新的利润增长空间，增强企业竞争力。
四是探求物业管理责任区分新路子，进一步厘清物业管理责任和社会管理责任的界限。物业服务企业始终承担着社会安全综合治理方面的职责，为维护社会稳定、构建和谐人居环境做了大量的工作；物业服务企业还承接了不少应由政府基层单位承担的事务，承担了大量的社会管理责任。应该系统性区分责任界限，完善社会性工作费用来源的保障机制，政府利用物业管理资源建立起高效率的社区管理体制，也应该为其考虑成本问题并制定相关法规予以解决。
政府和企业是推进行业转型升级的中坚力量
而在物业管理行业转型升级探索过程中，必须注重坚持以物业管理主营业务为基础，采取渐进式方式，通过局部的、分阶段的改革，在不引起社会震荡的前提下循序渐进地实现转型升级目标。还要注重政府行为和企业行为的互动，政府和企业是推进转型升级的两个不同的中坚力量，只有当两个力量有机结合起来，才有可能实现物业管理行业的转型升级。
由于缺乏强有力的政策法规、技术、市场和管理支撑，物业管理行业转型升级将会遇到许多问题和困难，只有在经过漫长而痛苦的发展期后，才有可能取得成就，我们应该充分认识到这一点。与此同时，切不可忽视物业管理传统业务活动的正常开展和现有问题的解决：如继续完善与物业管理相关的配套改革；理顺水、电、气等市政公用管理的配套政策，针对代收代缴水电费等不合理的企业负担问题，加大力度改进；打通政府相关专项经费在物业管理中的应用，实现按合理的业务流程和程序统筹安排资金，使百姓受益；促进定、调价机制的改革，消除限制合理价格调整的因素；引导和强化广大业主的物业服务消费意识；推进税收体制的改革，解决制约物业管理行业健康成长的不合理税负问题；树立以业主为服务对象的认可评价模式，引入第三方评估方式真实地判定物业服务水准；探索保障性住房物业管理的内容和标准，建立保障性住房物业管理新模式等等
