百特物业管理公司如何要真正的做好物业服务物业管理，起步时间不长，其产生、发展、成熟需要有一个较长时期的过程。随着房地产业的发展，越来越多的商品房小区，越来越多的商业中心，物业，可以说是这些区域的配套设施，为业主、企业，做着许多的后勤工作，让他们住的安心，用得放心。　　现在，人们对物业有了一定的了解，认可程度也比较高，但是，物业管理中还存在着各种情况。随着人民生活水平的逐步提高，对服务行业...

　　城镇化是社会经济发展的一种必然趋势，是社会进步以及社会现代化的标志。重庆市作为长江上游的经济和金融中心，城市化水平逐渐提高，处於加速发展阶段。在高速的城镇化进程中，出现了各种产权形式的社区房屋，包括全产权商品房、房改售房、回迁房、农转非安置房、保障性住房等等，并由此组成了不同类型的社区模式。特别是农转非安置房与保障性住房，是近几年在城镇化进程中出现的新兴产物。　　有的地方在整片土地被...

一是正确理解互联网思维的本质如果剥去互联网思维的层层面纱，我们就会发现其精神内核源自乔布斯，而不是雷布斯。具体来讲，就是紧紧贴合“人性化“的时代需求，用科技的手段，以艺术的气质，把产品和服务做到一种极致。这种极致，要实现实用性和艺术性的完美融合，并以快速迭代的方式，不断演进升级，与用户的需求共同成长。对于房地产商而言，那就是建房子以及为业主提供物业服务的所有标准，时刻要以&ld...

房地厂商如何正确理解互联网思维-沈阳物业服务公司　　正如海尔董事长张瑞敏所言“只有时代的企业，没有成功的企业”，万科作为一个有着强危机意识的企业，已敏锐感觉到中国房产市场已进入“下半场”，持续多年的囤地捂盘、野蛮生长的暴利时代即将结束，迎来关键的转型节点。而在互联网时代，万科最担心的就是房地产行业出现一个类似“小米”的搅局者，以互联网的思维模式打碎行业旧...

万科们应有的互联网之悟：未来十年房地产的新机会说到互联网思维对传统产业的影响，近期最有趣的便是中国房地产老大——万科集团组织高管团队去互联网企业“取经”的新闻了。自2013年10月31日起，万科集团总裁郁亮便带领诸多高管，差不多以每月拜访一家的节奏，先后前往阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等公司学习互联网思维。2月上旬，意犹未尽的万科集团高管又甘愿放下身段，礼请一位名叫马佳佳的...

我们应树立这样一个信念：　　我们所从事的物业管理行业就是为了客户服务的。并将此信念付诸行动，客户必将给你回报。服务过程中的不同角色：当为客户服务时，你总在扮演不同角色。所以必须掌握服务技能，及时调整心态，以适应不同的服务角色。　我们应具备这样的客户服务理念：　　1.除我之外，任何人都是我的客户。　　2.我要针对每个客户的具体需要提供具有个性化及超乎想象的服务。　　3.我对解决客户的问题具有使命...

物业设备用房及设施基本配置要求一、监控中心　　每个小区集中安排一个监控中心，消防控制系统、安全监控系统、电梯通话系统等应集中安装在监控中心内。监控中心应安排在地面层，靠近客务中心，面积30平方米左右。室内干燥、通风、安全。监控中心地面应架空，铺静电地板，安装空调、沙窗、档鼠板，配备灭火器等。　　二、配电房　　配电房尽量安排在地面层，通风、干燥、安全，地面贴面砖，墙面粉刷做涂料。安装排风扇，...

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。作为业主，谁都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面：1、服务态度——热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。2、服务设备——完好良好而完善的硬件设施是实现高...

眼下，社区已经成为一个巨头必争之地了，无论是快递企业、电商巨头、线下零售还是房地产商甚至是银行都把触角伸向了社区。从目前的商业形态来看，以社区为依托的零售业态会如何改变还不得而知，但国外的已有的形式却给我们提供了一个很好的借鉴。社区商业最早出现在20世纪50年代的美国，由于当时汽车的普及，以及高速公路的发达，城市居民大量向郊区扩散，由此产生了专门为居民服务的社区商业。对社区商业管理最成熟的是...

内修服务：管家服务模式：我司在对业主服务上，不仅要做社区的大管家，还要做好业主的小管家。开元物业将对住宅小区的业主实行“管家”服务模式――区域服务制，让客户真正享受“全程关怀、全心服务”的管家式服务。细节管理模式：“态度决定一切，细节决定成败”一直是百特物业公司所倡导的。从项目可行性研究阶段、项目规划设计阶段、项目建设阶段、项目销售阶段，物业公司都相应及时提出了诸多合理化建议，为开发企业...

（一）外树形象：企业形象包括理念、行为、视觉三方面，这是营造服务形象的基础，也是物业服务公司的生存之道。辽宁百特物业根据自身特点导入企业形象识别系统，树立了良好的企业形象。（二）提升底蕴：一个高档社区物业的真正魅力还在于物业的文化附加值。辽宁百特物业定期编写“百特物业”内刊，提前与业主互动，拉近距离，同时也更好地宣传了企业的服务价值，因此也成为销售的一大卖点。同时根据各服务项...

　　在物业管理与服务的过程中，引起物业管理投诉的原因有很多，概括起来大概有以下几方面：　　1、对设备设施的投诉。业主或物业使用人在使用设备设施过程中的投诉主要体现在对设备设施设计不合理或遗留工程及质量感到不满，如电梯狭窄、客货电梯混用、房屋工程漏水、墙体破裂、地板空鼓等问题。　　2、对物业管理服务方面的投诉。物业管理服务中一般有常规性的公共服务、针对性的专项服务、特约性的委托服务。业主或物...

在物业管理行业的“娘家会”上，我们能够比较多地听到“开发商对物业管理不理解、不支持”的企业抱怨和对开发商的声讨，也有对“开发商神气不了几天，最终还是业主说了算”的忿忿不平，这不正说明物业管理对开发商的营销还远远不够吗？开发商是谁、开发商需要什么、物业管理能为开发商做什么、开发商为什么不理解物业管理、物业管理怎样对开发商营销？思考、认知、回答、实践这些问...

住宅类物业服务企业依靠开发商生存和发展的，应当占到物业管理市场绝对多的数量；住宅类物业项目依靠开发商补贴费用而保持现有物业状况和管理格局的，占据相当多的数量；而住宅类物业单纯依靠收取的物业服务费维系运作的项目确不在多数（不少项目物业服务费收缴率在60％左右）。换言之，在南京，物业服务企业依靠开发商生存和发展的总体格局没有改变--老小区物业管理靠开发商留下的商业配建补贴支撑着、旧小区靠开发商补...

　　小区物业管理的快速发展已吹响集结号，准备向智慧型物业管理进军，以前业主想象不到的小细节已经出现，更要普遍出现在日常生活中。　　无声水龙头：以往，无论是业主还是保洁人员接水做清洁，都会猛然扭开龙头，水花瞬间溅出，把地板浸湿一地，并且发出哗哗流水声。为避免接水时发出噪音，打扰业主休息，小区保洁人员接水时，事先在水桶中垫上一张小抹布，然后轻扭龙头，直至接满水后离开。　　叫醒服务：智慧型小区...

随即，“智慧型社区”的口号开始在地产圈内打响。　　古人云：“秀才不出门，便知天下事”。在互联网时代，人人都比秀才知道的更多，因为，凡事都可“在网上百度—下”，人们获取知识和信息可谓是“一日看尽长安花”。随着移动互联网、物联网和云计算技术的成熟，人们更渴望“秀才不出门，便做天下事”，于是乎，智慧地球、智慧城市的概念“其...

　　1、定位。对服务的理解，物业公司应从基础上正确的认识物业服务。物业公司是一个生活服务单位,而且对的是一个复杂的服务群体。他在24小时内对的都是老面孔，是服务内容不变的工作，不同商店，酒店等服务场所。永远在利益，刺激，舒心，需求，质量的范围中下功夫。客户群体也是经常变化的，使人感到很有新鲜感，而物业的工作每天都在重复每件事，对的都是老问题，在定位上一定要准确。那么怎么才能准确的定位呢？现在...

物业是一个特殊的服务行业，他是有形与无形的服务体，是老的传统习惯与新的社会服务交接中的工作。服务者与被服务者对服务的理解都不很透彻。所以产生了许多不必要的问题。这些问题使物业公司与业主之间发生很多解不开的矛盾。在服务过程中，首先是大部分物业公司的认识不到位。粗略的认为只要服务的好就可以得到业主的认同。在这种没有定位，没有度的服务中使物业走入死胡同，使得物业公司机械的履行着物业服务的工作。...

品牌物业公司试水社区电子商务-沈阳物业公司在南京，包括万科、金地、银城、彩生活、融侨在内的各家物业公司都或多或少地开始介入社区电子商务。用一位物业公司相关负责人的话来说，这已经成为一股不可阻挡的潮流，“不管愿不愿意，我们都站在这股潮流的浪尖上了。”代收邮包、团购销售和代理、房屋租售、装修服务、社会金融是当前物业公司介入电商的主要表现形式。而执行起来，各家物业公司的进展程度不一。...

提到物业管理，“亏本”是最容易被联想到的词语之一。事实上，从权威媒体公布的数据来看，目前只有40%的物业管理公司能够实现盈利，地产公司补贴物业公司的现象仍普遍存在。在本周三举办的“南京市第五届物业管理发展论坛”上，南京市物业管理办公室主任胡俊成坦言，目前南京的物业行业的平均利润率只有2%。低利润率之下，物业的生存压力可想而知。　　在这样严峻的局势之下，以万科、金地、银...