百特物业-政府机关物业

第一，业主服务要求高

机关写字楼主要是单一业主， 不同于常规写字楼是多个业主或使用者，一般都要求物业管理方提供专业化、标准化、一体化的高水准服务。业主除了要求提供保安、保洁、接待、维修等常规服务外，还要求提供楼层接待服务、礼仪接待服务、会议服务、室内保洁服务、餐饮服务、洗涤服务、送水服务等专项服务和特约服务，服务要求高。

第二，专业技术要求高

机关写字楼物业普遍具有规模大、功能全、配套设施完善、设备先进、技术密集、智能化、自动化程度高的特点。其技术涉及供电系统、电梯系统、空调系统、消防自控系统、计算机信息系统、监控系统、通讯系统等各个专业领域，因而对物业管理服务的专业技术要求很高。

第三，安全管理要求高

机关写字楼作为机关办公场所，来访客人多，联系工作人员多，人员流动性大，公务活动频繁。这就对安全管理和服务人员素质提出了非常高的要求。安全必须放在第一位，保密措施必须强化、实用，才能让业主在办公楼内放心地工作。

第一，服务的强求性

常规的写字楼物业服务一般是按市场规则、按服务合同提供服务。而机关物业服务往往是业主以“行政式的命令”提出要求，而且业主有何需求物业服务方就得提供相应的服务，使得服务范围大大超出常规物业服务内容。

第二，服务的保密性

机关物业在服务中工作人员往往会有很多机会接触到业主方的涉密性工作，特别是物业管理的会务服务人员，其工作性质使这种涉密性机会更多。因此，机关物业的业主一般会对物业管理公司人员的政治素质提出更高要求。

第三，服务的多样性

常规物业服务内容主要是保安、保洁、接待、维修、绿化工作，而机关物业服务的内容根据机关办公环境以及业主需要的特点派生出多种专项服务，如：楼层接待服务、礼仪接待服务、会议服务、室内保洁服务、餐饮服务、洗涤服务、送水服务等专项服务和特约服务。