沈阳物业公司—针对业主需求，合理设计创新服务内容
2012.07.17
沈阳物业公司—针对业主需求，合理设计创新服务内容 物业服务的对象是人，而人的需求千差万别，为了更好地为业主提供创新服务，识别业主需求相当重要。笔者所在的新龙湖物业为此曾经专门进行了包括以业主购房目的、家庭结构、职业习惯、兴趣爱好、生活规律等为主要研究对象的业主群体研究，并通过项目生命周期研究、投诉报事分析、满意度调查、深度访谈等继续深入挖掘客户需求。 以投诉报事分析为例，新龙湖物业内...
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沈阳物业管理—完善物业服务企业资质管理探讨
2012.07.11
沈阳物业管理—完善物业服务企业资质管理探讨物业管理作为一种社会化、专业化、市场化的服务产品，对其提供者——物业服务企业实施必要的资质管理，已成为一种共识。在法律法规层面，《物业服务企业资质管理办法》(以下简称《资质管理办法》)由住房和城乡建设部于2007年颁布，并于当年施行。可以说，《资质管理办法》的实施有效地改善了物业服务市场环境，规范了物业服务市场准人制度。但是，随着行业的发展和物业管理实...
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辽宁百特物业沈阳物业管理有限公司迈向和谐小区,需过六大难关
2012.07.02
辽宁百特物业沈阳物业管理有限公司迈向和谐小区,需过六大难关截至6月底,由菏泽市住房保障和房产管理局开展为期一个月的“住宅小区走访月活动”圆满结束,在6月29日的活动总结会上,该局副局长周朝义说,在走访中,发现了房屋质量问题、小区安全和秩序问题、小区停车难、绿化管理缺失、业主委员会普遍反映工作开展难、物业公司经营困难等六个方面的问题。针对这种共性问题,周朝义提出,下一步要采取多种措施建立提高物业管理服...
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辽宁百特物业沈阳物业公司公共场所清扫保洁须全覆盖
2012.07.02
东方网7月2日消息：市绿化市容局昨天宣布，从7月1日起，《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。《办法》规定，道路和公共场所清扫保洁服务范围须实现全覆盖，明确未纳入物业管理区域的街巷、里弄内的通道、农村地区的村内通道等，其保洁责任主体为镇人民政府或街道办事处，以及村民委员会。（来源：解放日报选稿：徐俊）
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郑州校企定向培养物业管理人才—沈阳物业公司
2012.07.02
郑州校企定向培养物业管理人才—沈阳物业公司日前，郑州台湾科技园与新郑电子工业学校在该园区招商中心举行签约仪式，建立校企联合机制。此举旨在通过订单式培养，为园区发展打造一流的物业管理服务团队，为企业提供从进驻到投产运营、再到日常管理和生活的全程、全方位无缝式服务，使入驻企业能够最大化地享受省时、省心、省力、省成本的贴心服务。 据悉，新郑电子工业学校物业管理班暂定开设两期，每期培养年限两年...
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物业管理在商业地产的角色分析—沈阳地产物业
2012.06.30
商业物业管理在商业地产的角色分析—沈阳地产物业 目前，商业地产在全国的很多城市都炙手可热，一些人还将2003年定义为“商业地产年”。但是，人们也认识到良好的经营管理是商业地产项目持续发展的根源。万达集团《万达月刊》上的一篇文章这样写道：我们搞商业物业，尤其在搞长期经营管理的商业物业时，物业管理成了极重要和关键的企业职能。商业物业的经营管理搞好了，可以满足我们企业的多方面发展需求，如：反复提升...
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现代城市物业服务新趋势—沈阳物业公司
2012.06.30
现代城市物业服务新趋势—沈阳物业公司一、物业管理的现状现代人对居住空间和生活环境的总体要求是:方便、舒适、安全、整洁。而以往是通过各个行政部门分别主管、各自为政，保证这些要求实现的，缺乏一个总体把握和协调的机构、因而下述间题层出不穷:(l)电梯坏损、水管泄诵、电路烧坏;(2)环境卫生差，天台、电梯伺、公共走脚堆积大量杂物;(3)防水设备欠完整，防烟门经常被打开和毁坏，灭火筒、消防栓、消防喉、消防水泵等...
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沈阳物业公司—标准化服务：房地产开发征途的“生命线”
2012.06.29
沈阳物业公司—标准化服务：房地产开发征途的“生命线” 为何越来越多的开发商都相继开通了带有呼叫中心功能、提供24小时电话自动问答的400服务热线？为何那么多具有全球物业管理经验的国外物业公司总是备受青睐？为何越来越多的品牌开发商会把社区文化、安全防护等体系建设视作地产开发征途的生命线？……这一切，无不围绕一个关键词而展开———服务”。 任何一家开发商，无论其所打造和宣称的产品有多华丽，最终...
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以转型升级破解行业发展难的困局—沈阳物业公司
2012.06.19
要注重政府行为和企业行为的互动，政府和企业是推进转型升级的两个不同的中坚力量，只有当两个力量有机结合起来，才有可能实现物业管理行业的转型升级。 物业管理行业发展到今天，由于受到政策法规、产品特性和市场环境的制约，物业服务企业不能更加公平地参与到市场竞争中来，行业可持续发展能力不强的弱点显现无遗，因此，物业管理行业转型升级便无可置疑地成为了行业解困的主要途径。 众所周知，经济转型升级包含...
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科技提升效益 智慧引领生活_万科物业
2012.06.19
科技提升效益智慧引领生活_万科物业行业迫切需要通过对新技术的应用来提高自身的专业水平与服务能力，同时也更需要以积极、务实的心态夯实物业管理的各项基础业务。 物业管理是一个典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的60%甚至更多，过去较长的一段时间里，行业享受着人口红利带来的便利。然而，近几年出现的用工荒并非一个暂时性的周期现象，而是“刘易斯拐点”带来的阶段性变化。在这一变...
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准》—沈阳物业公司
2012.06.19
各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与...
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沈阳物业房屋及配套设施完好率—沈阳物业管理公司
2012.06.06
沈阳物业房屋及配套设施完好率 国优标准98％ 承诺指标98％ 测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质量保证措施 1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损...
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沈阳物业管理物业保洁率—沈阳物业公司
2012.06.06
沈阳物业管理物业保洁率—沈阳物业公司公司内控标准99％ 承诺指标99％ 测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％ 质量保证措施 1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。 2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。 3、每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。 4、提倡"全员保洁，人过地净"。
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辽宁百特物业零售商业沈阳物业管理中的安全管理
2012.06.06
辽宁百特物业零售商业沈阳物业管理中的安全管理零售商业物业管理中的安全管理，可以细分为防火安全、治安保卫、劳动安全、媒体风险防范安全等方面。(一)防火安全无论是物业管理企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是"安全委员会"，由物业管理企业和委托方人员共同组成。物业管理企业派往该项目的负责人是项目消防安全第一责任人，对本项目的消防安全工作全面负责。物业管理企业应根据物业具...
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辽宁百特物业保安及车辆管理目标—沈阳物业公司
2012.06.06
保安及车辆管理目标（1）安全管理A、封闭式管理，建立外来人员登记制度，杜绝安全隐患；B、24小时值班巡逻，固定岗与游动岗相结合，实行点面控制，不放过任何安全死角；C、加强投递管理，推行代订代送服务。保安代送投递，杜绝送货员进入社区；D、业主废旧物品回收，须在指定地点处理，回收人员不再进入社区；E、制定安全防范措施及安全管理制度，进行安全知识宣传；F、在危及人身安全的地方设立警示标志；G、限时...
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辽宁百特物业企业品牌的维护与推广—沈阳物业管理公司
2012.06.05
辽宁百特物业企业品牌的维护与推广—沈阳物业管理公司俗话说："创业难，守业更难"。一个优秀的物业管理品牌的创立十分坚难，但要保证品牌长期被社会所公认，那并不是一件容易的事。所以品牌的管理和维护显得更重要，要搞好品牌维护与推广，必须从如下几点出发：质量意识。服务质量是物业管理企业的生命，公司的一切形象归根到底要以服务质量为保证，服务质量贯穿于品牌营造的始终。没有良好的服务质量和信誉，即使企业原...
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辽宁百特沈阳物业管理公司别墅项目配置物业管理服务人员的标准要求
2012.06.05
辽宁百特沈阳物业管理公司别墅项目配置物业管理服务人员的标准要求物业项目从业人员，应具备较高的技术管理，操作能力的职业素养，同时还应具备有较高的道德修养，忠于职守，并具有一定的奉献精神。人员配备遵循：精干、高效、一专多能的原则，倡导提高技术含量和人员的整体素养，建立一支业务能力强，思想意识新的员工队伍。综合考量本项目的管理特性，管理要求等各方因素，我们认为本项的人员任职前应通过双方的政审，...
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物业管理：服务是理念，管理是手段—沈阳物业公司
2012.05.08
物业管理：服务是理念，管理是手段—沈阳物业公司物业管理是做管理文章，还是做服务文章？“管理派”有管理为主的理由，“服务派”有服务为重的说法，各执一词。那么，物业管理到底是管理的色彩多一些，还是服务的成分多一些？ “管理服务派”代表人物之一、上海房地产科学研究院王青兰院长认为，物业公司提供的服务是管理，即服务是理念，管理是手段，管理与服务不可分割，是辩证的统一，物业管理可以称为物业管理服...
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浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作—沈阳物业公司
2012.05.08
浅谈如何做好机关办公楼物业管理工作—沈阳物业公司后勤管理与后勤服务是机关工作的基石。物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要有以下五个方面的任务：—是房屋的维修与管理。办公楼交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐步降低。为了延缓这个过程，就需要经常对办公用房进行维护、保养和...
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墙面的清洁与保洁方法—沈阳物业公司
2012.05.08
墙面的清洁与保洁方法—沈阳物业公司墙面(包括柱面)是室内空间的垂直面，通常是人们视线首先接触到的部位。因此墙清洁卫生状况的好坏直接影响到整个环境卫生的好坏。随着社会的进步和经济的发展，墙面的装饰日新月异，使用的装修材料品种繁多，按清洁、保洁时采用的不同方法可将墙面分为涂料类墙面、硬质石材类墙面、木质墙面、贴墙纸墙面、镜面金属墙面、文化石墙面等。(1)涂料类墙面的清洁与保洁涂料类墙面是室内墙面装...
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