沈阳物业管理公司环境卫生管理标准
2013.03.22
沈阳物业管理公司环境卫生管理标准一、正门、广场1．绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。2．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。 3．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4．扶手：无污迹、无水迹。5．墙面：无污迹、无乱张贴物。6．门户：无...
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保洁公司楼层公共区域清洁工作程序及注意事项
2013.03.22
沈阳保洁服务公司楼层公共区域清洁工作程序【工作程序】 1、早上到达岗位后先将热水器电源开关打开（配有热水器）。 2、巡扫干净本岗位的楼层候梯间、通道地面、步梯，清理烟盅、垃圾桶。 3、用洁净拖把拖抹候梯间、通道地面和步梯。 4、巡回清洁男、女洗手间按《卫生间清洁工作程序》。 5、用洁净干布擦抹玻璃、指示牌、开关、公用电话，不锈钢设施用不锈钢保养剂进行护理。 6、用洁净湿布擦抹玻璃窗...
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沈阳商业物业公司保安器械管理规程有哪些
2013.03.22
沈阳商场物业公司保安器械管理规程有哪些1.目的保证器械功能完好、正常使用。2.适用范围保安警用所有器械。3.职责1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。4.对讲机使用程序 1)对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产,每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。 2)对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作...
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沈阳高端物业公司物业管理文员岗位职责
2013.03.21
沈阳高端物业公司物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习，提高能力，促使各部门...
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沈阳物业服务公司物业管理员岗位职责
2013.03.21
沈阳物业服务公司物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推...
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沈阳地产物业公司商务管理员岗位职责
2013.03.21
沈阳地产物业公司商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。6.完成办公室临时交...
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沈阳高端物业绿色物业管理的主要内容
2013.03.19
沈阳高端物业公司绿色物业管理的主要内容 当前，从物业管理与环境保护两个方面相得益彰、绿色物业管理与绿色社区创建共赢社区环境管理的角度考虑，绿色物业管理的主要内容包括：一是减少污染、保护环境，这是绿色物业管理的重要任务；二是通过有效的管理措施节约资源能源；三是维护健康舒适安全的人居环境。 与绿色社区创建活动相对应的绿色物业管理具体内容有：一是垃圾分类处理。要在服务区域内遵循“无害化...
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物业管理公司推行绿色物业管理的积极意义
2013.03.19
推行绿色物业管理的积极意义-沈阳物业管理公司 一是有利于政府加强社区环境管理。绿色社区创建活动自表彰命名以来，一直是由环保系统牵头政府多个相关职能部门，共同组织开展的一项社区环境保护的长期性工作。从社区管理的现状看，居委会虽然是自治组织，却承担了基层政府职能的延伸作用，管辖的范围大多数涵盖若干个小区，小区内的环境多数是由物业服务公司投入人力和物力直接维护，根据《物业管理条例》物业服务企业...
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沈阳商业物业专业化技术化队伍，是高品质服务的重要支撑
2013.03.18
沈阳商业物业专业化技术化队伍，是高品质服务的重要支撑 在高品质高端化的物业项目管理中，专业化技术化是物业服务企业实力的象征。物业管理行业30年的显著成果之一是改变了全社会对物业管理行业技术含量低，仅仅是保安、保洁、零维修的劳务型的认识和传统观念，高品质、高档次、专业化、技术化的物业已被全社会所认可。洋品牌跨入了国门，先进的管理和经营理念被全社会所接受。在市场经济条件下，物业管理项目的竞争...
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物业服务管理如同一盘棋，把握好大局观
2013.03.18
物业管理如同一盘棋，把握好大局观，棋才下得有声有色第一步：以强有力的专业化技术化队伍亮相，按开发商要求三天之内全面接管了大厦的空调、燃气供暖、中央监控、电梯及各项设备设施，保证了大厦硬件设施的正常运转。第二步：各项管理服务跟进，大堂按酒店风格布满鲜花盆景，营造出优美的环境氛围；物业前台在各楼座客梯厅开展班前迎宾服务，让全体业主单位有宾至如归之感；保洁卫生精细，外立面清洗，地面结晶到位；车...
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沈阳高端物业的分包方管理是深化分包管理
2013.03.18
高端物业的分包方管理是深化分包管理的切入点 物业服务行业在中国历经了近30年的发展之后，已经开始稍然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。时刻把握着这个行业最前沿的潮息。中海物业在香蜜湖1号强势推出了“中海物业深蓝”的高端物业服务品牌，招商物业的“红丝巾”品牌在依云溪谷中炫丽飘动。 高端物业服务品牌目前属于创建的初始阶段，各大品牌都不约而同地选取了自己所管理和服务的小区中...
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沈阳高端物业分包方管理的几点思路
2013.03.18
沈阳高端物业公司分包方管理的几点思路1、准确的项目定位，分级管理的思路 这有两层意思，项目分级具体到品牌的分级、分包方分级具体到分层次按考核结果的分级 物业公司发展到今天，管理范围广、管理类型多，需要把服务产品品牌区分层级，进行差异化管理，不能只有一个品牌，品牌分层级要成系列，如同酒店的星级区分一样，五星级酒店提供五星级的服务，四星级酒店有四星级的标准。物业公司的服务产品分层级后，应该...
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沈阳高端物业控制体系在项目管理中产生误区
2013.03.18
避免控制体系在项目管理中产生误区 在管理中控制体系的实施，往往在很大程度上借助了指标和数据的作用，尤其在指标性控制体系的运用中，管理者需要通过一系列统计数据，对业绩指标进行考核，为保证分项目标的严肃性，往往强调用数字说话，忽略了下属的情况反映和解释，只以结果决定成败。但从某种意义来讲，完全靠数字说话，对管理者来说，也存在着一定的风险。 在项目管理中，有些现象需要引起管理者的关注，当出...
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沈阳物业管理公司项目管理中的控制体系
2013.03.18
项目管理中的控制体系-沈阳物业管理公司物业项目管理的控制机制，可以由信仰控制体系、行为规范控制体系、指标性控制体系和交互性控制体系组成，这四种控制体系在项目管理中相辅相成，把控制机制在项目管理中的运用诠释得恰到好处。 信仰控制体系 信仰控制体系通过为公司确定一种愿景来明确组织的使命，如同我们通常提到的企业文化，通过这种精神上的、崇高的东西，可以激励并指引组织成员努力工作、寻找创新的机会...
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为什么物业管理与社会责任不可分割
2013.03.15
物业管理与社会责任的不可分割-沈阳物业管理公司目前，在中国的大中城市，住房消费已经成为城市居民的主要支出。对于工薪阶层的居民来讲，房屋的价值平均已经占到家庭财产的一半左右。考虑到居民的承受能力，政府为以经济适用房为代表的中低端物业管理制定了指导价格。这也就意味着承担这些中低端项目的物业服务企业势必要承担更多的成本压力和运营风险，这本身就是物业服务企业履行社会责任的直观体现。在一次全国物业管...
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设备机房进水后电气设备的抢修方法
2013.03.15
设备机房进水后电气设备的抢修方法-沈阳物业管理公司一、各类机房遭水浸大致分为几种状态：1、机房顶面或墙面漏水，水量较小。但进水溅到了电气设备上。2、机房地面淹水，但淹水深度较浅，没有超过电动机和和配电柜控制柜的基础3、机房进水较深，水已进入配电柜、控制柜内或已淹及电动机。并由此诱发上级开关掉闸。4、机房大量进水，所有电气设备都被水淹没，上级开关掉闸。二、处理方法1、被贱到水的这类设备在准备再次...
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物业管理处理业主维权时应注意的问题
2013.03.15
物业服务企业处理业主维权时应注意的问题充分理解，理性引导61年一遇的特大自然灾害给业主造成财产损失，停水、停电、停气给业主带来生活上极大的不便，有些情绪也可以理解，物业服务企业应该耐心解释，引导他们依法理性维权。主动沟通，求得理解物业服务企业要加快与开发建设单位及相关供应方的协调沟通，采取有效的应急措施，认真履行服务和管理职能，坚决杜绝可能出现的由物业管理不到位给业主带来的各类损失的扩大。...
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物业公司社区商业经营的重要意义
2013.03.15
沈阳物业公司社区商业经营的重要意义社区承担着最基层的全部社会功能，业主/物业使用人对商业、经营、娱乐等方面的社区需求愈来愈多。社区商业既是经济发展和城市建设到一定阶段的必然产物，同时也促进了经济发展和城市繁荣。 社区商业经营项目十分丰富，它几乎包含了商业领域内的所有内容。如衣物、装扮、居住、文化、教育、看护、医疗卫生、购物、娱乐、体育、lT服务、理财服务、经纪中介、礼仪、安全、情感类...
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物业服务企业业主资源经营的方式
2013.03.15
沈阳商业物业公司的业主资源经营的方式 满足个别业主的需求可以由少数人甚至个体完成，若要满足业主群体的需求，则必须有一个严密科学的组织。这个组织既可由物业管理提供，也可由其他社会商业机构提供。以下3种是物管行业熟知的业主资源经营方式。 1.特约服务。在物业服务合同的范围之外，受业主委托，物业管理为业主个体提供服务，并收取约定费用。这种服务也被称为“综合经营”、“增值服务”、“专项服务”、“...
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集团办公大楼物业的管理特性及有效监控
2013.03.14
集团办公大楼物业的管理特性及有效监控提及集团办公大楼，人们脑海中立即会浮现出大型企业总部办公楼外在巍峨矗立的气势和内在繁忙且又井井有序的场景。的确，一座集团办公大楼对外来说，往往是凝聚、折射自身企业文化，展现企业实力和风采魅力的一张企业名片；对内又是行使集团统领功能的总指挥中心、商务洽谈中心、总信息流中心。管理好此类物业，发挥其最大功效，不仅关系到企业的形象工程、面子工程，更是作为总指挥...
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