住宅小区物业服务清洁卫生作业规程—沈阳物业公司
2012.04.19
住宅小区物业服务清洁卫生作业规程—沈阳物业公司一、范围：适用于小区公共区域的保洁卫生工作。二、职责：1、清洁工负责各责任区域的清洁卫生作业。2、清洁主管负责指导、监督清洁工按作业规程完成工作。三、作业程序：1、楼层通道地面：（1）每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。（2）每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。（3）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧...
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买房要看销售服务、物业管理细节—沈阳物业
2012.04.18
买房要看销售服务、物业管理细节—沈阳物业在每年的3·15消费者投诉中，关于销售服务的投诉屡见不鲜，像虚假促销、违规销售、虚假广告、误导消费者、霸王条款等，让消费者应接不暇。而在一些消费者看来：“销售服务细节不仅是安全消费的有力保障，还是避免上当受骗的鉴别法宝。”销售细节反映房企整体水平好物业提升楼盘附加值在宏观调控不断深入的市场环境下，常州楼市销售相比之前萎缩不少。然而，市场环境越复杂，开发...
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物业化管理 让老小区住户舒心了—沈阳物业保洁公司
2012.04.18
物业化管理让老小区住户舒心了—沈阳物业保洁公司昨日，禅城区祖庙街道向媒体通报安全文明小区的建设情况，将通过引进物业公司对住宅小区实行物业化管理，在目前两个试点社区取得初步成功的经验基础上，力争把安全文明小区覆盖率提高到80%。 保安小区是祖庙街道引进物管的试点之一。昨天记者来到该小区看到，东面和南面两个出口已被围闭起来，住户有序地刷卡进入小区。住在小区金鱼街77号的江先生正在管理处办事。他...
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一季度上海零售物业租金仍环比上涨—沈阳物业公司
2012.04.18
一季度上海零售物业租金仍环比上涨—沈阳物业公司财经网专稿】记者王熙喜 4月18日，高力国际发布《2012年第一季度上海零售物业市场报告》，2012年第一季度上海零售租赁市场表现稳健。三个新项目的入市促使整体空置率从上季度的9.9%上升到10.6%。核心商圈底层平均租金环比上涨2.9%至每天每平方米人民币52.7元。 第一季度新入市的百联徐汇商业广场、长风景畔广场和弘基时尚生活中心为上海零售市场新增了176,359平方...
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保洁工具器材的爱护与保养管理制度—沈阳物业管理公司
2012.04.18
保洁工具器材的爱护与保养管理制度—沈阳物业管理公司一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报物业公司。四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。五、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，保持工具器材完好率100%。易损工具以旧换新。注：外出保洁工具器材使用完后...
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保洁人员常见病及职业防护—沈阳物业保洁服务公司
2012.04.18
保洁人员常见病及职业防护—沈阳物业保洁服务公司一．物业保洁人员常见职业伤病1．外伤。扭伤、跌伤、撞伤、割伤都是保洁人员常见的职业伤害。例如提重姿势不正确、提重负荷过重会造成扭伤；地面湿滑、杂物绊倒会造成跌伤；高空掷物、不正确操作机械可造成撞伤；处理未包扎的破烂杂物、玻璃、罐头盒等可能会造成割伤。2．楼梯及垃圾房灯光不足、地面湿滑、工作量大、时间紧迫等都会增加保洁员工受伤的几率。疲劳损伤。姿...
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写字楼保洁服务工作标准—沈阳物业公司
2012.04.18
写字楼保洁服务工作标准—沈阳物业公司一．楼内卫生。1．各楼层公共区域（1）地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净；（2）墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、斑点；（3）电梯厅：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物；（4）垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁，无积尘、污迹、斑点；（6）各种设...
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物业保洁服务中玻璃的清洗标准作业程序—沈阳物业
2012.04.18
物业保洁服务中玻璃的清洗标准作业程序—沈阳物业玻璃的清洗标准作业程序1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适于保洁队玻璃清洗的各项工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程序作业，从整体上对质量进行控制。3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质量，随时督促整改。3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工...
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公寓保洁员服务规范和流程—沈阳物业
2012.04.17
公寓保洁员服务规范和流程—沈阳物业一、上岗期间必须着工装、佩带胸卡，着装整洁，不得在工作场所穿背心、拖鞋。二、每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：30清理公寓楼内所负责区域卫生，上岗期间在负责区域卫生区内巡视检查，确保负责区域的清洁。三、上岗期间不得擅自会客、闲聊、看电视、报刊等；不得干私活或擅自离岗；不得在楼内存放废品。不得抽烟、喝酒，严禁酒后上岗。四、保持走廊、楼梯等公共卫生区域地面洁...
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物业管理保洁绿化培训计划—沈阳物业公司
2012.04.17
物业管理保洁绿化培训计划—沈阳物业公司(一)职业：1、定义――是指人们从事的有合法收入的比较稳定的工作。2、特性：（1）专业性——不同职业在劳动内容、劳动方式、劳动手段方面各具特色。 （2）多样性——存在于社会的政治、经济、文化、教育、军事、外交等一切领域。 （3）技术性——不同职业都有自己的知识、经验、技能技巧。（4）时代性——随着时代的变化而变化，传统的职业被新的职业取代。3、职...
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小区物业管理保洁服务作业程序—沈阳物业公司
2012.04.17
小区物业管理保洁服务作业程序—沈阳物业公司一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。二、范围：适用于物业小区的保洁工作。三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作...
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解决小区停车难问题目前最好的办法集锦—沈阳物业
2012.04.17
解决小区停车难问题目前最好的办法集锦—沈阳物业近年来，随着私家车的迅速增多，住宅小区停车难的问题日益凸显，小区道路成了停车场，挤满了各路私家车，“霸占”了小区有限的活动空间，无车的居民一肚子意见，有车的车主也是有苦难言，小区里停车难问题究竟该怎样解决?老小区车库配套“先天不足”家住市区宣宾花园的丁先生出门最怕的事情就是自己的车被“挡了道”，开不出来，这样的事他已遇到不止一次。前不久一天中午...
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物业管理保洁员工培训讲义—沈阳物业管理公司
2012.04.17
1．“家务”与“服务”的定位1.1员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成，不可将惯有操持家务作法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所，物业设施，服务要求的改变。1.3服务定位：服务性物业管理公司，一切以客户为中心。一切包括：心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4明确“客户永远是对的”的服务心态。1.5用心服务，称职管理。以谦让心态面对，无须分辨对错。2．工作区域能源节约2.1关注工作区域设施设备，...
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新加坡社区建设的三条重要经验—沈阳物业管理公司
2012.04.17
新加坡社区建设的三条重要经验—沈阳物业管理公司新加坡党和政府坚持用“政府主导，强化组织；统一指导，民主自治；以人为本，社会参与”的理念，着力建设文明和谐社区，有效地实现了政府对社区建设的科学管理，促使各社区呈现出物资丰富、环境优美、文化繁荣、关系融洽的良好景象，为巩固人民行动党的执政地位、实现整个社会和谐稳定发挥了重要作用，也为我们加强和改进新形势下的社区建设提供了很有借鉴价值的经验。 ...
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皇姑区对弃管小区实行物业“全覆盖”—沈阳物业保洁公司
2012.04.17
皇姑区对弃管小区实行物业“全覆盖”—沈阳物业保洁公司4月16日，皇姑区房产局对外发布，从今年起，将对全区316个弃管小区实行物业网格化管理，确保全区老旧小区特别是弃管小区实现物业管理的“全覆盖”。 该局成立6个房产经理公司，每个公司包含2个街道办事处，实行万米网格化管理，即一个网格为横纵各一万延长米，总面积为一万平方米的管辖范围。在该范围内的单位和居民群众都是服务对象。这样确保责、权、利的明晰...
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皇姑区老旧小区改造后有将设非盈利物业中心—沈阳物业公司
2012.04.17
皇姑区老旧小区改造后有将设非盈利物业中心—沈阳物业公司随着老旧小区改造工作的推进，许多沈阳市民开始担心后续管理如何跟上。昨日，记者从沈阳市皇姑区房产局了解到，今年年底前，皇姑区将全部完成弃管小区综合改造工作。为避免改造完成的小区出现“一年新、两年旧、三年破”的状况，年内皇姑区房产局还将在街道办事处派驻联络员，并形成非盈利的物业管理服务中心，会同街道办事处确定每个小区的专属管理模式。 据...
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503个小区物业管理将纳入“网格化”—沈阳物业公司
2012.04.17
503个小区物业管理将纳入“网格化”—沈阳物业公司房产经理公司与街道办事处对接;小区办在街道办事处设专职管理员;以街道为主，组建物业服务中心;全面推行居民自治，使其成为小区物业管理模式的“主流”。 沈阳市皇姑区将打造以上4种物业管理模式，使全区503个小区物业化管理纳入网格化。 在昨日上午召开的会议上，皇姑区房产局相关负责人称，在这个过程中，皇姑区将依托老旧住宅小区改造，完善小区的后续管理。 ...
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商业卖场的物业管理的运作方式—沈阳物业公司
2012.04.16
商业卖场的物业管理-运作方式一、内部管理运作方式 (1)若公共商业楼宇是商住两用型的，商用部分与住宅部分的公共管理事务(如保安、保洁、设备维护等)应由同一机构负责。对商场的管理可以由商场管理处，进行统筹和调度。 运作方式以商场、小区为服务对象，管理处为调度中心，工程部、保安部、保洁部根据商场或小区的管理特点及要求安排人员负责完成。(2)若公共商业楼宇为专业商场，管理公司的机构便是专为商场管理而...
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工业厂房与仓库的物业管理—沈阳物业管理公司
2012.04.16
工业厂房与仓库的物业管理—沈阳物业管理公司一、工业厂房与仓库的管理 工业厂房是生产车间，关系到产品生产。仓库是储存保管的场所，关系到产品的丢失损坏等。特别是工业厂房的管理是最难管理的，主要因为有如下的问题存在： (1)公用地方及走火通道经常堆放杂物； (2)厂房内储存易燃货物与材料多，火警危险性较高； (3)厂房内的机械及存量过多的货物可能超出楼面结构的承载标准； (4)机器开动时的震荡噪...
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前期物业管理阶段承接查验的程序和方法—沈阳物业
2012.04.16
前期物业管理阶段承接查验的程序和方法—沈阳物业一、按照以下分类整理资料；1、项目规划资料《国家建设征用土地通知书》及红线图复印件同意使用土地通知书复印件建设用地批准书复印件固定资产投资许可证复印件建设工程规划许可证复印件市规划局《建设工程报建审核书》复印件规划报建图复印件建筑设计防火审核意见书复印件物业各分项工程设计方案复印件建设工程规划验收合格证复印件建设工程竣工验收质量认定书复印件建筑...
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