买房要看销售服务、物业管理细节—沈阳物业
在每年的3·15消费者投诉中，关于销售服务的投诉屡见不鲜，像虚假促销、违规销售、虚假广告、误导消费者、霸王条款等，让消费者应接不暇。而在一些消费者看来：“销售服务细节不仅是安全消费的有力保障，还是避免上当受骗的鉴别法宝。”
销售细节反映房企整体水平
好物业提升楼盘附加值
在宏观调控不断深入的市场环境下，常州楼市销售相比之前萎缩不少。然而，市场环境越复杂，开发商及营销代理机构越应该提高品牌意识和服务意识。在这样的市场背景下，一批批创新的销售服务体系应运而生。消费者也能从销售服务细节，看出一个企业的品牌实力和服务水平，判断这个房子买还是不买。
据笔者观察，注重服务的品牌企业，在销售服务环节，服务态度非常好，不会对顾客使用不尊重、生硬或不礼貌的语言交流。不会为了卖房子，隐瞒房屋周边环境不足、手续办理进度、实际销售情况等客观内容，也不会为了卖房子，夸张宣传所属区域价值情况和楼盘升值潜力。
正如一位购房者所说：“注重销售服务细节的开发商，往往楼盘现场布置到位、销售顾问彬彬有礼、服务员在给顾客服务时主动大方、销售价格现场明码标价、合同没有霸王条款、样板间如实反映项目情况、没有误导消费者的说辞、也没有延期交房和出现问题推诿或不解决的情况。”
因此，在目前房地产消费中，产品已经不能完全反映购买商品房的整体水平，只有将产品、销售服务及物业服务联合来看，才能衡量出所买商品房的整体情况。
好物业提升楼盘附加值
随着房地产市场的发展，物业管理服务作为房地产开发的延续和有机组成部分，其作用和地位正在不断提高，已经成为房地产品牌形象体现最充分、最长久的一个环节。
实践表明，房地产项目开发两年，而物业管理工作则长达七十年，甚至上百年。只有完善到位的物业服务，才能让房地产被正常地使用和消费。
专家建议：消费者买房子的时候，一定要到项目现场进行实地考察，不仅要看《国有土地使用证》和《商品房销售预售许可证》的原件以及销售顾问的服务细节，而且还要看交房小区的物业服务的水平和细节。因为良好的物业管理服务有利于维护房屋购买者或投资者的利益，为企业品牌及物业达到保值、增值的目的。
而消费者只有完全了解开发商的服务细节，才能对物业价值及购买后生活情况全面了解，认识物业管理人、管理者与消费者、售后服务软件等方面情况，从而决定哪家的房子可以买，哪家的房子不能买。
来源：常州日报
