沈阳：出台小区物业管理服务标准
2013.04.23
沈阳小区物业管理服务标准-沈阳物业公司3月28日，市创城办、市房产局召开2013年文明城市建设“提升物业管理服务”工作会议，发布了沈阳市小区物业管理服务标准，物业小区有12项标准，老旧小区有5项标准。据了解，今后，全市对小区物业管理按标准实行区域管理和百分考核。无论是有没有物业管理的小区，都由区政府、街道和社区落实管理责任单位。小区物业管理服务每月检查评分，并纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各...
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物业保洁服务公司高空作业管理制度方案
2013.04.22
（1）凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。 （2）从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。 （3）凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全...
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沈阳物业公司大堂清洁操作标准
2013.04.22
一、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。二、清洁作业程序1、每天点和点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。4、用尘拖或拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。5、清扫电梯...
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沈阳物业管理中的开荒清洁
2013.04.22
开荒一般泛指建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设备等设施的清洁过程。新旧楼宇、厂房、办公室、居室等在使用前交与公司作清扫开荒工作，是对公司极大的信任，因此公司要求每位员工必须尽职尽责地在短时间内把一座新建（或新装修后）楼宇、厂房、办公室从一个施工现场变成一个可以出行方便、洁净明亮的工作环境，由于这项工程项目存在的专业性、...
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物业物管中心创优迎评服务承诺
2013.04.22
1、推行首接负责制 第一个接受师生员工意见或求助的部门或个人即为首接责任部门或个人,属于本部门或个人职责范围内的工作应及进妥善处理,不属于本部门或个人职责范围内的工作,要负责及时转达,督促问题的解决;不得推诿或故意拖延时间,否则将严肃处理。2、设立服务投诉电话 中心办公室电话及中心领导班子的手机号码将向全校公布,并设为服务投诉电话,办公室或中中心班子接到投诉后,将及时处理。3、推行水电、土木维修...
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沈阳物业服务公司创建高校物业管理品牌
2013.04.19
辽宁百特物业创建高校物业管理品牌 提高高校物业的服务质量不是一朝一夕的事，需要做大量的工作和工作人员的长期努力。笔者认为，应主要从以下几个方面做工作： 1.安全管理。 学校学生相对集中，由多座多功能中心组成，学生流动量特别大，防火、防盗是工作的重中之重。对此，我们建立了24小时值班制度，保安每隔一定的时间进行巡查，外来人员填写来访和出入登记，严格执行安全管理制度；全体员工多次进行消防培...
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高校物业管理公司的创新思路
2013.04.19
沈阳物业公司对高校物业管理公司的创新思路创新就是创造一种更新、更有效的资源组合方式提供更好的服务来获得更高的效率和效益。创新无大小，学人之长补己之短。变革是创新，组合调整完善也是创新，创新无止境，不断激发新思路，新构想，并能付出实践。 在过去的计划经济体制下，高校后勤服务工作是单纯的行政管理福利型，一切由国家包下来，不重视成本效益，不讲经济效益。后勤改革就是要转换运行机制，逐步转向经营...
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物业公司安保人员应了解的设备及物业知识
2013.04.19
安保人员应了解的设备及物业知识-沈阳物业保安服务公司一、眼观、耳闻、鼻嗅，捕捉事故苗子 区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。具体地说，眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如烟雾、火花、流水、积水等：有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子；流水和积水则可能是管井堵塞、管阀...
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北京新政细则见效 新房价平稳
2013.04.19
北京新政细则见效新房价平稳-沈阳物业管理自“国五条”新政执行以来，特别是被称为最为严厉的北京细则落地后，北京住宅市场交易量明显下降，新建住宅价格停涨，二手房价格依然坚挺。 有数据显示，截至4月15日，北京市二手房网签套数环比3月同期下降90%，新房成交量环比3月同期下降34%。但价格方面，根据来自21世纪不动产的数据显示，当前北京二手房市场业主挂牌价格依然坚挺，尚无降价迹象。3月份21世纪不动产北京主...
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品质部日常工作抽检标准作业规程
2013.03.27
物业公司品质部日常工作抽检标准作业规程1.目的 规范品质部对公司各部门、各管理处运作质量的日常监控工作，确保质量体系在公司各部门、各管理处的运作质量。2.适用范围 适用于物业管理公司品质部对质量体系运作质量的日常监控工作。3.职责3.1品质部主管负责对日常抽检工作的安排和监控。3.2品质部内审员负责依照本规程进行质量体系运作质量的日常抽检工作。4.程序要点4.1日常抽检工作的频次、内容。4.1.1品质部内...
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沈阳高端物业公司小区车辆停放、出入管理规定
2013.03.27
沈阳高端物业公司小区车辆停放、出入管理规定为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定： 1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外。 2、本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理通行IC卡，凭IC卡通行大门，及在小区停放，按规定收取IC卡工本费、停车费。 ...
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沈阳地产物业公司小区儿童游乐场管理规定
2013.03.27
沈阳地产物业公司小区儿童游乐场管理规定为加强小区内儿童游乐设施的管理，确保儿童的安全及各项设施正常使用，特制定本规定； 1、儿童游乐场仅对本小区内儿童开放，小区外的儿童一律谢绝入内； 2、凡身高1.4米以上的学龄儿童及成人，不得使用本场所； 3、凡是使用该游乐场的儿童，须有大人陪同看护，并做好安全防护措施，否则后果自负； 4、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生，不得让儿童随地大小便...
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沈阳物业公司车辆管理服务文明礼用语
2013.03.27
沈阳物业公司车辆管理服务文明礼用语当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行驶证（或其他有效证件）换取车位牌（卡）”，当从司机手中接过征件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！” 当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”（或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要停在路口”）”。 当发现有车辆未关好门、窗...
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沈阳保洁公司物料如何使用及使用方法
2013.03.22
沈阳物业保洁公司物料如何使用及使用方法物料使用⒈常用工具的介绍 ⑴扫把：是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具。 ⑵垃圾铲：（撮箕）：是收集垃圾的常用工具，一般分为2类：带盖和不带盖的。带盖的撮箕装垃圾时能封闭垃圾，使其不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾，不带盖的则能装较多的垃圾。 ⑶地拖：是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具。地拖常用的有3种：圆型地拖、扁型活动式地...
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沈阳物业管理公司环境卫生管理标准
2013.03.22
沈阳物业管理公司环境卫生管理标准一、正门、广场1．绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。2．所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。 3．阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4．扶手：无污迹、无水迹。5．墙面：无污迹、无乱张贴物。6．门户：无...
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保洁公司楼层公共区域清洁工作程序及注意事项
2013.03.22
沈阳保洁服务公司楼层公共区域清洁工作程序【工作程序】 1、早上到达岗位后先将热水器电源开关打开（配有热水器）。 2、巡扫干净本岗位的楼层候梯间、通道地面、步梯，清理烟盅、垃圾桶。 3、用洁净拖把拖抹候梯间、通道地面和步梯。 4、巡回清洁男、女洗手间按《卫生间清洁工作程序》。 5、用洁净干布擦抹玻璃、指示牌、开关、公用电话，不锈钢设施用不锈钢保养剂进行护理。 6、用洁净湿布擦抹玻璃窗...
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沈阳商业物业公司保安器械管理规程有哪些
2013.03.22
沈阳商场物业公司保安器械管理规程有哪些1.目的保证器械功能完好、正常使用。2.适用范围保安警用所有器械。3.职责1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。4.对讲机使用程序 1)对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产,每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。 2)对讲机只供员工执勤时使用,严禁用作...
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沈阳高端物业公司物业管理文员岗位职责
2013.03.21
沈阳高端物业公司物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习，提高能力，促使各部门...
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沈阳物业服务公司物业管理员岗位职责
2013.03.21
沈阳物业服务公司物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推...
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沈阳地产物业公司商务管理员岗位职责
2013.03.21
沈阳地产物业公司商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。6.完成办公室临时交...
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