辽宁百特物业创建高校物业管理品牌
提高高校物业的服务质量不是一朝一夕的事，需要做大量的工作和工作人员的长期努力。笔者认为，应主要从以下几个方面做工作：
1.安全管理。
学校学生相对集中，由多座多功能中心组成，学生流动量特别大，防火、防盗是工作的重中之重。对此，我们建立了24小时值班制度，保安每隔一定的时间进行巡查，外来人员填写来访和出入登记，严格执行安全管理制度；全体员工多次进行消防培训，确保不发生火灾、偷盗事件，随时和学校保卫部门进行联系，协助他们开展校园治安管理。
2.环境。
高校物业一个十分明显的特点是学生流动性大，物业使用的频率较高，这给物业维护工作造成了极大的难度。我们在不断引进社会专业标准的同时，针对高校实际情况，提出了特定的标准和要求。在清洁卫生方面，管理员每天巡视、检查、指导督促，协助校方进行考核，如教室卫生每天受污染度较重，因此，必须选择时机，进行及时保洁，对于公共区域这种人流量特别大的地方，利用岗位安排、特别突击等方式来达到清洁卫生的目的。
3.设施管理。
物业管理人员要熟悉所管辖区内的各项设施、设备，严格遵守操作规范，特别对消防设施，要按期进行检查，做好运行登记，凡是设备报修要及时赶到现场，立即进行处理。
4.专业管理。
物业管理以“管物”为主的传统概念，已不能适应高校物业管理服务要求。这就要求管理人员不仅要掌握专业的物业管理知识技能，做好安全保洁、维修等，更要与学生沟通、交流。为学校师生教学提供多元化的服务是高校物业管理的特点，能够使高校物业管理在广度和深度上有利于社会，为学校在后勤保障和管理上最大限度地减轻负担。
5.教学服务和教学后勤保障。
教学服务在实行物业管理前一直是教务处的职责，这让主要履行确保教学质量的学校职能部门不得不分出精力做后勤保障，极大地影响了教学质量的提高。实行专业物业管理后，物业管理部门主动承担和履行教学服务的职能，在具体操作中根据教学需要，负责教学服务工作。比如教师休息室的布置，准备好教师饮用水，下雨天为没带伞的教师准备雨伞等。
