正在答辩的是学府树家园的项目经理。学府树家园地处海淀清河镇，总面积11.98万平方米，算是中小型住宅区，有860户居民，物业费每平方米每月2.5元，物业企业承诺要达到百分百的设备完好率以及99%的业主满意率。
行业专家问题很尖锐，内容涵盖了收费支出细项、物业增值服务、硬件设备设施维护，乃至于获得五星称号后会否涨价等问题。最后在11位评审方全面通过，学府树家园物业获得五星示范项目称号。此前，这个项目曾经获得过四星级物业示范项目称号。
2011年度物业管理示范项目考评工作全市共有171个项目报名参加，最终163个物业项目通过资格审查进入到现场考评阶段，分别角逐五星和四星示范项目称号。这次参加五星物业示范项目答辩的共有三个项目，远洋沁山水、学府树家园和北苑家园盛春园。最终，三家物业项目均通过五星评审。不过行业专家也指出，物业企业依然没有将物业服务的核心价值表现出来，没有充分意识到小区保值升值的关键所在。
据悉，明年围绕物业行业全市将展开“服务质量年”活动，而其最核心的目标将是为业主的物业提供保值增值的服务。
来源: 晚间新闻报道
