网贴“上辈子做了孽，这辈子做物业”引热议
开发商的“干儿子”，业主的“保姆”？
近日，一个题为“上辈子作了孽，这辈子做物业”的帖子在江南晚报网（www.jnwb.net）等锡城几家大型网站的论坛迅速蹿红，帖子中细数了物业人的种种辛酸与付出，引发了网友们的热烈讨论。
“他被开发商当成干儿子，却受了这位后娘的冷落；他被业主当成保姆，物业管理费却收得艰难。”贴子运用拟人的手法，通过“干儿子”和“保姆”两种尴尬身份形象地诉说着物业人的心酸。而实际情况是，在目前的物业管理中，物业公司和业主都有怨言。一方面物业公司“喊穷”，抱怨业主不缴纳物业费；另一方面业主抱怨物业“不作为”，对物业公司的服务有诸多不满。网友“jonathanfeng”的留言发了一肚子牢骚：“至少在我见过的老旧小区，进驻的物业什么用都没有。进来后先收物业费，然后毁绿改停车位，再收停车费。最后喊两个老头看门。那是正宗的看门啊，看好那扇大门就行了，其他的都不管的。”后面有网友附和说：“物业，光社区的停车费就花不完！还哭啥穷？”
“业主的节假日就是物业人的劳动节，业主带着坏情绪走来物业人必须用好心情接待，业主的事情物业人比自己的事情还用心，业主的亲友物业人都当成业主对待。上辈子作了孽，这辈子做物业！”帖子还运用排比的手法历数了物业人的种种辛劳与不易。虽然大多数网友对物业的服务质量并不满意，但也有部分网友表达了对物业工作本身的理解。网友“远山晴更多”由衷地表示：“不管怎样，感恩所有物业人员的付出。”“物业公司收了钱就应该对业主负责。”业主秦女士坦率地讲，物业工作的确辛苦，业主们也都看在眼里，但实际情况却是业主们反映的问题往往得不到彻底解决，如有的业主家里墙面渗水，可年年修又年年渗，因而拖欠物业费的业主一般都是有原因的。无锡奕淳物业服务有限公司总经理潘梅珍告诉记者，外墙、顶楼渗漏的房屋质量问题按规定是由开发商负责的，物业公司在其中只是起到一个沟通作用，有的物业会帮助业主进行维修，但由于技术力量的缺乏，也希望业主能够谅解。潘梅珍同时表示，近年来人力、物资等运营成本不断上涨，物业费却涨不起来，再加上收缴率又不高，很多物业公司都运营困难。
网友“潜水多年”提议说：“好的小区要有好的业委会，公平、公正、公开的处理好和物业公司的关系，双方互不信任只能恶性循环，需要个好的中间人。”对此，潘梅珍深表赞同：“公共维修基金需经业委会或全体业主同意才能批用，所以若小区里有一个好的业委会，很多事情沟通解决起来就方便多了。”但潘梅珍同时指出，如今业委会的状态是“一无所有没经费，一片赤心不领情，一差半错众指责”，所以多数人都不愿意去做这个“出力不讨好”的事情。事实上，物业和业主的权利义务关系都是相互的，凡事以和为贵，还是需要大家相互理解支持。 来源：江南晚报
