| 20年，足以让一个孩童顶天立地；20年足以让一个行业，从无到有，从陌生到熟悉，从遥远变得融入每一天的生活。
20年前，辽宁省的第一家物业公司在沈阳成立，这标志着物业行业在辽宁诞生。如今，辽宁已经拥有2000余家物业管理服务企业，超过17万人从业，每年物业行业创造的财富占到了地方生产总值的1%……
昨日下午，辽宁省房地产行业协会举行我省物业管理改革发展20周年颁奖晚会，这既是一场检阅，也是站在新的起点上物业行业发展的一次重要会议。
2011年度物业服务诚信企业榜单、物业服务企业资深经理人、行业楷模……昨日的颁奖会上，一个个奖项代表着辽宁物业服务的水平，正是这些企业和个人，使得城市中林立的大厦里秩序井然，使得万千住宅中人们享受着清爽干净的环境。
辽宁诞生物业行业以来，人们的生活产生了哪些改变，人们收获了哪些欣喜，业主与物业之间又产生了哪些纠葛？昨日，本报对近百位市民和网友展开调查，梳理他们对物业管理的爱与愁。
如果您有与物业公司之间的感动或纠葛，或者物业公司给您的生活带来巨大改变，欢迎拨打024-96006或发电子邮件到Lswbszb@163.com与我们分享。
说变化 好物业让房子保值增值
买房子前，人们最关心的是什么？除了房价、房屋质量、学区，还有物业服务水平。
沈阳市铁西区居民刘光宇的看法代表了很多业主的观点：好的物业公司能让房屋更加保值增值，因为当你要把自家的房子推向二手房市场时，买房人同样会重视物业的服务水平。
屋子渗水、楼道没灯打电话就行
没有物业公司的时代，但凡房子出了问题，老百姓想到的除了找工作单位就是找房产局。
如今，在物业公司提供服务的时代，窗户渗水、楼道里的感应灯不亮，这些都可以用一个电话搞定：合格的物业公司，会在你放下电话后的几分钟、最多十几分钟，就派来专业的维修人员，解决你的烦恼。
有了物业 园区的环境更美
通常情况下，有物业的小区，它的环境要比弃管小区好，栽花种草、养护树木，这些都是物业公司的事。“我们小区夏天池塘里还有青蛙和金鱼呢，小孩子们玩得可开心了……”沈阳市和平区长白岛上某中高端小区内的业主胡玉萍说，这个小区物业费的单价是每平米每月1.8元，“价格不算低，但是服务挺值，连垃圾放在自家门口，都有打扫卫生的人直接收走。 ”
乱停乱放减少 园区安全提升
物业对业主有碍公共秩序的行为产生约束。
沈阳市铁西区保工北街18号小区居民李晓蕊接受采访时说，她居住的小区不允许未登记的机动车进入，这让园区的安全得以提升，“孩子们可以随便在院子里跑，不用怕被车撞到。”
高层住宅增多后，一旦消防通道里摆放杂物，发生火警时容易增加人员和财产的伤亡和损失。物业在制止乱放杂物方面发挥了巨大作用。
另外，物业的保安也会对外来人员进行严格的排查，多数物业小区拥有自制的入门卡，这种管理模式极大地减少了外来人员的进入，不仅保障了园区的安静，更防止了不法侵害的发生。
说困扰 不交物业费VS收钱不作为
辽宁省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长李海洋曾撰文指出，物业收费率低是困扰这一行业的难题之一。
业主为什么不交或者不愿交物业费？排除极个别“老赖”外，更多选择拒交物业费的业主通常指责物业公司在某些具体的服务上，没有达到自己的要求。感应灯没有及时修好、垃圾清运不及时、找物业帮忙迟迟叫不到人、电梯经常发生故障……业主们认为，物业公司的不作为，是自己拒交物业费的理由。
物业公司也有委屈，“钱收不上来，巧妇难为无米之炊。 ”于是一些物业公司私下降低了服务标准，也有一些公司越俎代庖，钻小区尚未成立业主委员会的空子，侵占小区业主的合法权益……这种情况往往带来恶性循环，甚至产生物业公司弃管情况。
业主：共有财产 物业凭啥占？
一个小区，通过出让电梯广告位等，每年会得到不少的一笔费用，但是客观上，几乎很少有物业公司会把这笔费用返还给业主。
从物权上看，小区内的产权除了事先约定属于第三方的资产外，全部由业主共有。这意味着包括电梯广告位的收入在内，很多利用小区公共资源赢得的收入，理论上扣除管理费都应该返还给业主或者抵消一部分物业费。
可实际上，业主们甚至连这方面的账目也无法看到，于是有业主不满地说：“我们共有的财产，物业凭啥侵占？”
让不让停车 凭啥物业说了算？
随着机动车的增多，业主与物业之间有关停车和车位管理的矛盾凸显。
一些物业公司在没有召开业主大会的情况下，私自以维持公共秩序为名，阻止业主的车辆进入园区，甚至私定收费标准。
这类困扰往往较为复杂。无车业主更多地站在物业一边，有车业主则指责物业越权。不过，在一些城市已经明确规定，园区内是否可以停车、车位是否收费及收费标准都要由业主大会决定。“收益扣除管理费用和必要开支，由业主共有或业主委员会代管。” | 
