如何做好绿色物业管理
绿色物业管理是近几年在一些城市提出来的一个新的物业管理概念，它的提出不但反映了人们对于居住环境的要求，同时物业管理逐步由单向管理型向社会经济环境等综合管理效益型转变，物业管理模式也正朝着绿色物业管理发展，且对于创建城市环境文明、消费文明是一项值得推广的现实工作。
一、绿色物业管理的推出
随着城市化水平的提高以及房地产业的兴起，大量物业的竣工对资源消耗和生态环境产生负面影响。建筑占据大量土地资源和自然空间，传统建筑产业粗放、污染的生产工艺影响了自然状态和空气质量，并产生大量的废弃物。据调查，目前我国建材生产、建筑活动造成的污染约占全部污染的34%，对环境产生很大的负面影响。
当前，全社会的环保意识不断增强，人们不但注重单体建筑的质量，也关注物业小区的环境；不但注重结构安全，也关注室内空气质量；不但注重材料的坚固耐久和价格低廉，也关注材料消耗对环境和能源的影响。目前的房地产市场上，“绿色”概念已成为新卖点。环保型、生态型的绿色住宅或绿色住宅区的概念频频推出，绿色景观、绿色装修、绿色能源等新概念叠出，与之相匹配的绿色物业也应运而生。营造绿色物业、健康住宅，为子孙后代承担义务，正成为越来越多的开发商、建筑师追求的目标。它体现了开发商和消费者对新物业管理模式的关注与期望，也折射出新的物业消费需求趋势，体现了进入21世纪房地产市场发展对物业消费的“优化”要求。
二、绿色物业管理的内涵
“绿色”至少包括文明、安全、健康、环保等内涵。“绿色”首先是一个人文的概念，对绿色的追求反映出物业消费由追求数量到关注质量的消费水平的阶段性提升，体现的是一种文化品位和道德素养，是一种健康的物业消费观念，是抛开急功近利的浮躁后的宁静，是人类因漠视自然而受到惩罚后感悟到的亲近自然的需求，体现出人对自然的尊重。在“以人为本”的前提下，追求人与自然的和谐共生，通过绿色观念营造出既与自然融合又属于自己的一方居住空间。
其次，“绿色”的内涵不是仅指颜色和外在景观，也不是简单意义上的反璞归真和崇尚原生态，房地产的开发和消费都不能为绿色而绿色，靠山近树临水并不是绿色物业的全部含义。绿色物业是应用现代的科技手段和先进的文化理念为居住者提供的符合人性的健康居住环境，绿色的表现形式可以多种多样，其核心体现的是人与自然的关系，也不能用物业价格的高低来简单衡量。
最后，绿色物业是一个多项指标的组合体，而且有较高的科技含量。在面对不同的消费群体和市场定位时，其技术含量应该有所区别。绿色物业的开发建设必然伴随着现代科技的应用，包括节约用地、合理规划平面和空间、节水、节能和使用可再生能源，注重生态环境，远离污染，延长建筑寿命，具有良好的抗灾能力等多项指标，在经济、技术、自然等多方面符合社会的可持续发展的要求。
三、绿色物业管理推行的原则
实践中，要坚持“以人为本、业主至上”的原则，通过推行人性化管理，使绿色物业管理在小区的维护和建设中，融入人文思想和人性因素，一切围绕人来做文章。一要关心业主不同层次的需求，维护他们的切身利益；还要把员工看成是企业兴旺之本，关心他们的工作、生活、学习和进步，选贤任能、唯才是举。二要把全体业主看成是一个大家庭的成员，把“亲情式关怀”送到家家户户。三要塑造具有现代文明特征的社区精神，在人与人之间，在管理与服务之间，在小区的每一个角落，营造业主安居乐业，邻里和谐共处，社区欣欣向荣的浓厚氛围。
四、绿色物业管理理念的实施
一是要重视在物业销售阶段积极宣传绿色物业管理理念。可以与购房者签订环境保护承诺书，书中不仅对物业公司自身的环保义务提出要求，同时也要求住户入住后遵守小区的环境保护准则。通过多种形式对购房者进行“绿色家园”、“绿色住宅”、“绿色消费”等方面的宣传，从一开始培养业主良好的绿色意识。
二是在规划施工阶段向开发商及业主推行绿色管理。如推荐或建议使用绿色建材、装修材料；按照国家有关标准向开发商及业主提出创建“绿色住宅”的要求；就规划、设计等方面提出相应的措施和标准等。
三是在实施具体物业管理阶段，要遵循“以人为本”的基本原则，积极推行绿色物业管理措施。一要建立“创绿”管理机构，确保工作制度化、目标化、规范化、全员化。二要制定“创绿”工作制度，如每日能耗通报制度、节约用电制度、节约用水通知、各区域照明规定、绿色服务规程等。三要明确“创绿”工作职责，将岗位职责公布上墙、员工实行挂牌服务，对区内秩序维护、保洁、维修等基础服务采取统一要求，明晰目标，分清责任。四要根据国家绿色住宅及有关环保指标，制定绿色社区环保准则，作为实施绿色物业管理的公约和标准。五要定期举办绿色消费、环境教育及宣传活动，引导广大业主自觉参与、维护绿色物业管理。六要创办绿色消费服务产业链、绿色消费通道等，如建立绿色食品配送中心，开办绿色超市等，为业主提供优质的绿色服务。
五、绿色物业管理的积极作用
一是有利于实现社区环境，呼吁物业经营的协调发展。不仅可以促进物业公司节能降耗、降低成本，还可以降低社区污染物的排放量，减少污染事件的发生、减少环境的风险和环境费用开支，为社区人人主动保护环境创造条件。
二是有利于加强政府对于社区环境管理的指导，提高物业企业的环境管理审批。规范企业的环境行为，为改进环境保护工作、提高企业的环境管理水平起到积极的、重要的推进作用。
三是有利于提高物业公司及其服务在市场上的竞争力。一个能对环境负责的企业所提供的服务也一定是健康的、绿色的、能对消费者负责的，势必会提升社区和服务的环境价值，有助于加强企业的环保形象，提高物业服务的环境效益和经济效益。
四是有利于提高全民的环境保护意识。通过绿色物业管理的实施，就会有更多的物业从业人员和业主，更深入了解环境工作的重要，重视环境保护工作，提高全民的环境保护意识。
总之，随着社会的不断进步，绿色物业管理涉及每一个公民、每一个家庭、每一个从事物业管理的企业，倡导绿色物业管理理念，是加快建设资源节约型、环境友好型社会的重要组成部分是全社会对绿色需求的升级体现，推行绿色物业管理，是共同构建绿色社区、品质家园、和谐社会的必然趋势。
