当下社会，但凡提及物业公司和业主的关系，立马让人想到一个词：剑拔弩张。虽然没有医患矛盾那么不可调和，但物业公司到底是管理业主还是服务业主，一直公婆各理！
其实，物业公司和业主最合理的关系应该是：以物业之微笑服务，以物业之精细管理，让业主温暖回家。
苏格拉底说过：“在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢？”微笑是能够让各种关系和谐共生的必需品。物业管理人员的微笑能向业主传递善意、尊重和友好，微笑式的物业服务更能让社区产生温馨共生的邻里关系。
我居住了十年的社区是一个容纳了几万人的复合型都市大盘，开发商构筑了社区的品牌基石，而过硬的物业公司又图腾了其品牌力量。
入住伊始，物业公司就润物细无声地将它的文化植入到我们这些原住居民身上。每周一早上八点，物业公司全体人员整装列队，举行隆重的升旗仪式，英姿飒爽的护旗手和升旗手在国旗冉冉升起后都会向围观的业主报以微笑。此后的十年里，越来越多的业主自发地去参与和感受这庄重的仪式，风雨无阻。每每升旗，无论是背着书包的孩子、匆匆出门的上班族还是晨练归来的老人，都会驻足仰视，然后微笑着开始一周的生活。最难忘的是，汶川地震时国人的爱国情绪空前高涨，每次升旗仪式，小广场上都人头攒动，物业公司这份坚守的仪式给了每个业主关于爱的最好出口。
岁月游走，物业公司的温馨服务也渐渐呈现、处处可见。后来的几年，随着社区一期一期的建成入住，车位问题日益突显。突出问题有两个方面：
一是业主开始在地上空间乱停车，占用了公共道路甚至部分绿地资源；
二是大量的地下停车空间闲置，业主不愿意租售。于是物业公司很快推出了“微笑三步曲”。
第一步，物业公司贴出了微笑提示：“鉴于地上停车的不安全性和对整体环境的破坏性，物业公司决定免费开放地下停车场，欢迎业主地下安全停车。”于是业主们陆续开始将车停到地下停车场。
第二步，等业主们都认可了地下停车场确实相对地上又安全又方便又冬暖夏凉，而且车体还可以避免风吹日晒之时，物业公司又贴出了微笑提示：“各位亲爱的业主们，为了维护您的利益和能够长期使用，咱们的地下车位现在开始优惠出租了，并收取少量看管费！”于是部分业主一合计，果断开租。
第三步，等地下停车场的出租率达到七八成时，物业公司再一次贴出了微笑提示：“应广大业主要求，地下车位现在开始优惠出售，而且免收看管费。出租车位到期后优先满足购买者。”于是很多业主经济账一算，果断购买。原来空荡荡的地下停车场，很快就挂满了“私家车位”的牌子。物业公司步步为营的微笑着解决了非常棘手的车位销售和停车管理问题，而对于意识逐渐在转变的业主来讲也一劳永逸的解决了停车问题。对于日益紧缺的车位问题，这何尝不是一种双赢？！
