业主不在家，快递送上门，小区物业帮忙代收，原本是件理所应当的事情。然而，随着网购日益升温，多家小区物业发现争当“活雷锋”代收快递，却成为额外的负担。围绕着代收快递，物业与业主产生的纠纷，也常常“火花”迸现。
保安拒接业主求助电话
“现如今买啥都会事先跟网上的价格做个比较，如果网上的价格低出很多，自然会选择网购。”家住马鞍山路一小区的许如平，最近就因为快递的事情跟小区物业闹得满心不快。
许如平说，两天前女儿从网上订购的课外书送到了家，可不凑巧那天老母亲生病得赶去医院照顾，让快递员跑了空。一时赶不回来的许如平便电话告知快递员将包裹寄存在小区岗亭内，等她回家后再来取。可是没几分钟，快递员就没好气地回复电话说，小区内的物业根本不愿意收下包裹，就连业主的电话也拒绝接听。
“代收快递不过是个顺水人情，怎么能蛮横到连业主的电话都不接？”许如平说她当时很窝火，但迫于无奈只好火速打道回府，亲自收取快递。
小区岗亭成为快递集散地
买房除了关注学区、周边生活配套设施外，选个好物业也很重要。家住望江西路一家高档小区的刘彦，就很满意物业的服务。刘彦说，每有业主的快递送到，岗亭值班的保安都会给业主打个电话通知“快递送到”，同时询问包裹内是否装有贵重物品。“其实只要不是太贵重的物品，或是货到付款的商品，物业都会帮忙代收，暂时放在岗亭等业主下班来领。”
物业拒收快递并不是完全没道理。刘彦就发现，尤其是去年春节前快递爆仓那会儿，总共才两个平方的小区岗亭被包裹塞得满满当当。
小区岗亭几乎成为快递的集散地。去领快递时，刘彦注意到小区保安的小本子上记得密密麻麻。可能是怕忙中出错，保安将哪家快递公司何时送到，业主姓名以及联系电话都详细标注在小本子上。
“一个保安原本就有自己的工作，小区内人进人出，车来车往，有时还要出门巡逻，如果额外代收快递，确实会加重物业的工作量。”刘彦认为，物业公司拒收快递也并不是完全没有理由。
物业抱怨好心难有好报
“以前我也帮业主跑过腿，甚至等他们下班后亲自将快递送上门，却发现有时好心没好报。”一位物业工作人员向记者诉苦，多数业主都会将代收快递当成是物业的义务，认为既然交了物业费就理应享受这项服务。有时难免快递收迟了，或是不小心拿错了，物业都会“惹祸”上身。于是，慢慢的，物业就开始对代收快递敬而远之。
物业公司究竟有没有代收快件的义务？记者调查发现，根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。然而出于对个人财物安全的考虑，代收快件之前，物业最好先得到收件人授权。除此之外，一些贵重物品最好还是由本人签收，当场验货。
