商场的主要特点是：人员来往频繁，客流量大。
一、 日常保洁项目
1. 地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。
2. 垃圾筒的清倒擦拭。
3. 柜台包装箱及垃圾的收集清运。
4. 玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。
5. 柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。
6. 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。
7. 商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。
二、 注意事项
1. 作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
2. 商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。
3. 商场地面的彻底清洗，需在夜间进行，保洁人员要主动与保安人员配合，不单独行动，不作令人怀疑的行为。
4. 商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。
三、 商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后 3 个段落。
1. 开业前
（1） 开业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。
（2） 开业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。
（3） 如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗，此时应抓紧完成。
2. 营业中
（1） 定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。
（2） 巡回牵尘时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。
（3） 依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等
3. 停业后
有的商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。有的商场停业后，只进行商场内垃圾的收集清运。具体安排应按商场要求确定。
