一． 自我行为规范
1． 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。
2． 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。
3． 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4． 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5． 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二． 礼貌对待客户
1． 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。
2． 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。
3． 严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4． 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。
5． 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。
6． 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
7． 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。
8． 拿工具乘电梯时应让业主优先。
三． 维护公司形象
1． 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。
2． 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。
3． 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。
四． 技术及操作规范
1． 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2． 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。
3． 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。
4． 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。
