物业服务企业处理业主维权时应注意的问题
充分理解，理性引导
61年一遇的特大自然灾害给业主造成财产损失，停水、停电、停气给业主带来生活上极大的不便，有些情绪也可以理解，物业服务企业应该耐心解释，引导他们依法理性维权。主动沟通，求得理解
物业服务企业要加快与开发建设单位及相关供应方的协调沟通，采取有效的应急措施，认真履行服务和管理职能，坚决杜绝可能出现的由物业管理不到位给业主带来的各类损失的扩大。依法办事，维护权益
业主维权，物业服务企业应予以支持，但要依法依合同办事，免得自己的权益受到侵害。
