物业公司经理的敬业精神包括哪些
2013.05.31
物业公司经理的敬业精神包括哪些1．强烈的使命感。 商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各...
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怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务
2013.05.30
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对...
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物业管理要形成以业主为中心的物业管理的理念
2013.05.30
沈阳物业管理要形成以业主为中心的物业管理的理念在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗...
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沈阳物业服务公司如何提升物业公司服务质量
2013.05.30
沈阳物业服务公司如何提升物业公司服务质量 （一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，...
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向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择
2013.05.29
沈阳物业管理服务公司向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择近些年，作为服务业的物业管理在我国呈现加速发展势头，但总体还处于低水平状态。劳动密集型和简单服务提供者的现状，限制了行业发展，决定了物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄，服务内容和质量与人民群众的要求还有较大差距。引入新技术，新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从...
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物业行业发展现代服务业是社会趋势
2013.05.29
发展现代服务业是社会趋势—沈阳物业公司科技部专项规划从共性关键技术攻关取得重大进展，创新发展态势初步显现，科技创新环境明显优化等三方面分析了现代服务业发展环境已经形成。并指出，21世纪以来，全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段，大力发展高附加值的现代服务业，积极抢占后危机时代经济发展的战略制高点，使得基于信息网络的现代服务业已经成为国际经济新的增长点，并呈现出细...
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物业公司要追求不断传承和永续经营的典范
2013.05.29
追求不断传承和永续经营的典范-沈阳物业公司一是不断调整、改善股权，构建透明、规范与稳定的法人治理架构，逐步实现了投资者和经营者分离。上房物业设立了健全的董事会和监事会，在企业业务方向、战略规划、核心与重大业务、团队构建、新业务培育等方面发挥着日益重要的作用。这在物业服务企业中是不多见的。二是注重年轻人的持续培养与发展，注重几代经营者的不断传承。三是注重科学管理。上房物业的科学管理体现在机制...
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物业公司加强制度创新，推动业主大会制度的落实
2013.05.29
加强制度创新，推动业主大会制度的落实—沈阳物业管理公司但从全国目前对《规则》的执行和业主委员会成立的数量来看，还远未达到政策的预期目标。业主大会和业主委员会成立难的原因主要有以下几方面：一是现行制度下业主大会协调成本高，各利益主体相互博弈，难以达成一致；二是公共区域共同决策的理念尚未形成，业主广泛参与的积极性不高；三是有的建设单位消极抵触、有的物业服务企业不主动配合，担心会对企业的经营和...
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物业服务细节管理的三重境界
2013.05.22
物业服务细节管理的三重境界—沈阳物业服务公司细节管理，貌似平淡无奇，却能够决定成败。以下借几个物业管理实践中的具体例子，与物业同行共同探讨细节管理的三重境界。第一重境界：亡羊补牢，及时改善。物业管理在我国是一个年轻的行业，物业管理市场尚需培育和规范。因此，在我们期望获得的更为健康和高效的市场环境到来之前，我们就要对企业内部综合管理和业务流程操作控制方面多下工夫。其中，最主要的一条就是正确...
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沈阳物业倡导亲情服务 建设和谐社区
2013.05.22
沈阳物业管理公司如何建设和谐社区如何在住宅与住区增进亲情规划设计、如何在物业管理住区增进亲情氛围，实施亲情服务，还是一件有待广泛探讨和实验的新事物。有关方面必须共同负责，给予有力支持和推动。(一)要建立多元多方共同增进亲情氛围的协调机制。物业管理住区居住主体大都是多元的，对其管理又是多渠道的，建立多元多方共同营造、共谋和谐发展的组织平台，特别是需要建立以住区由居委会、业主委员会、物业管理企...
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沈阳物业公司精心培育企业执行文化
2013.05.22
物业公司应该精心培育企业执行文化企业是一个系统，由多个要素和环节组成。而执行就是一个系统化的流程，在企业内建立起一种执行文化制度，将每一个环节有机地连贯起来，是每一个成功企业所共有的特质。一、培育执行文化，从加强员工的技能培训开始。企业要想形成强大的凝聚力和创造力，既要对员工投入真诚的情感和采取科学的管理方法，还要引导员工的观念，让所有员工朝着一个共同的目标奋进，并从意识深处习惯和认同公...
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物业公司利用自身优势，开展资产经营管理服务
2013.05.10
沈阳物业管理公司利用自身优势，开展资产经营管理服务从广义讲，物业管理属于房地产资产管理的内容之一，按照一般对房地产资产管理的分类，一般包括物业管理、设施管理、资产经营管理、投资管理四个功能环节。本土绝大多数物业管理企业缺少对企业内外部环境的洞悉，以及对自身资源和能力的合理评估，还停留在知识含量低、投入产出比低的基本物业管理阶段。对于资产管理具体应当包括以下内容：开发服务、物业租售的战略顾...
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挖掘业主自用部位、自用设备管理的服务空间
2013.05.10
挖掘业主自用部位、自用设备管理的服务空间—沈阳物业管理除了物业的公共部位服务以外，物业中属于业主的自用部位、自用设施、自用设备也是需要专业的管理服务的。根据一些企业已有的作法和业主的实际需要来看，物业管理企业可以开展以下的服务：对住宅类物业，可提供的管理服务主要包括室内绿化的布置与养护、室内定期保洁、空调的定期清洗、钟点工的服务、私家花园的打理、家用电器的保养服务及简单维护。物业公司为业...
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深化公共部位、公共设施、公共设备的管理服务
2013.05.10
深化公共部位、公共设施、公共设备的管理服务—沈阳物业公司传统物业管理模式的主要内容就是对公共部位、公共设施、公共设备的管理。按照上海市的《住宅物业服务分等收费管理暂行办法》之规定，物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务五项。这五项内容基本...
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物业管理延伸服务具体范围分析
2013.05.10
沈阳物业管理延伸服务具体范围分析物业管理延伸服务的概念，并不是一个固定的模式或做法，如果非要下一个定义，简单地说就是物业管理企业根据自己的实力，围绕房屋这一不动产，可能涉及的为业主提供的各种形式的管理服务。比如，物业公司应致力于物业管理全方位服务，内容包含：家事管理服务、不动产租售估价、建筑物管理规划，并提供一系列满足家庭需求的服务，例如：钟点管家、家事清洁、三餐膳食、小孩接送、老人陪伴...
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国内楼市依然有增值机会-沈阳物业管理公司
2013.05.07
国内楼市依然有增值机会—沈阳物业服务公司 更值得一提的是，即使在葡萄牙等可以购房移民的国家，买家在购房后，还需缴纳包括不动产税、印花税等多项税款。此外，在没有取得相应国籍之前，即使房价上涨，投资者也不能随意卖出所购买的房产。 “虽然目前政策面倾向于抑制房价，但是国内房价今明两年仍将保持上升的动力。相较泡沫有限的国内房地产市场，国外市场的游戏规则和不确定性都更大。”广东省房协理事赵卓文...
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房产税扩大试点传言时起 海外置业：不确定性风险更难控制
2013.05.07
房产税扩大试点传言时起海外置业：不确定性风险更难控制 随着“新国五条”调控措施的落地，虽然“按差额征收20%的个人所得税”悬而未决，但也在改变着人们的预期。越来越多的普通多套住房持有家庭，由于忧心将来房产税开征以及房价停涨，开始关注起“海外置业”这个过去印象中只有富豪阶层才敢问津的话题，成为潜在置业大军中的一员。不过，由于海外置业存在诸多不确定性和风险，也令这些家庭有进退失据之感。 业...
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沈阳物业应该多方引进人才，实现合理流动
2013.05.06
沈阳物业服务公司多方引进人才，实现合理流动 物业管理的专业性决定了从业人员要有不同专业背景和层次。当前，业界企业通常都是利用报纸、网站、人才交流中心、猎头公司等资源，多种渠道引进不同层次的专业技术及管理人员。另一方面，对于离开企业的员工，也要实行健康完善的离职制度，毕竟，有相当一部人是离开企业而没有离开行业，还是在为物业管理行业做事情。从这个意义上讲，要实现人才合理流动，不应该、也不可...
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沈阳物业管理大力开展社区文化建设营造和谐社区
2013.05.06
物业管理公司大力开展社区文化建设营造和谐社区 将业主和物业服务公司定位在一个共同的大家庭内，根据物业项目的特点，组织开展丰富多彩的业主活动，彼此尊重，相互支持，共同营造和谐氛围，将受到业主的欢迎。 公司管理的社区组织的“迎奥运、献爱心、共建美好家园”植树活动采用了爱心捐种的形式，得到了广大业主的积极响应：业主纷纷捐资购买树苗，并亲手栽种，在美化园区的同时，让业主体验到了主人和家庭的感...
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持续改善服务品质建立和谐物业管理消费关系
2013.05.06
物业公司持续改善服务品质建立和谐物业管理消费关系 作为物业管理最重要的两个主体——业主和物业服务企业，经过20多年的实践和磨砺，正逐步形成越来越和谐的消费关系。 围绕“以业主（客户）为中心”的服务理念开展工作。“一切以业主为中心”，就是要把提高客户满意度作为公司经营的核心指标。一是建立与业主委员会的沟通机制，定期召开业主代表座谈会，听取业主意见，接受业主监督；二是根据不同类型项目的特点...
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