物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。目前保洁公司的基本服务内容包括：楼宇外墙/玻璃、幕墙清洗、地毯清洗、地板/地面...

随着近几年我国高校的快速发展，许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建，使高校物业服务成为高校后勤的新兴行业，并受到社会的高度重视。虽然高校物业服务起步晚，但发展较快，高校物业服务因其特殊属性，必将在社会物业中发挥生力军的作用，同时有着广阔的发展前景，下面就高校物业服务的发展趋势谈一点粗浅的认识。1、高校物业服务的发展趋势　　2003年6月8日，国务院颁布了《物业服务条例》，（国务院令第379号...

在20世纪九十年代初，房地产业的投资主要集中于北京、广州、深圳、上海等中国经济较为发达的城市，随着中国经济的迅猛发展，房地产业成为回民经济的支柱产业，在全国各大中城市已经成为一个与人民生活密不可分的兴旺产业。一、城市建设带来住宅产业的机遇经济的发展使新世纪中国的住宅产业面临着一个巨大的变革，在中国人的传统文化中“安居乐业”和“衣食住行”都将住房和家庭当作人生的头等大事。因此，城市化发展的进...

物业服务立法的重要意义　　随着物业服务在中国的迅速发展，物业服务企业不断涌现，物业服务中的问题也层出不穷。到目前为止，我国尚没有一部完整的、系统的物业服务法律规范，使得物业服务工作缺乏依据，业主的合法权益得不到有效保护，极大地阻碍了物业服务的进一步发展。因此，在物业服务迅速发展的今天，必须尽快制定物业服务法规，明确物业服务公司和业主、租户的权利义务关系，已是当务之急。（一）物业服务法制建...

一、管理处服务人员的服务内容和指标[业户接待]实行周一至周日08:30-20:30的业户服务制度业户服务人员五官端正女性身高1.60米以上,男性1.70米以上举止得体,微笑服务按公司规定统一着装,佩带胸牌、司徽、仪表仪容整洁端庄在服务过程中热情、周到,文明用语,主动询问并及时为业户提供服务服务内容:入伙服务、业户接待、权藉管理、投诉处理、收费管理、装修管理、档案管理、报修处理、业户满意度测评、社区文化、便民(特约)服...

物业是一门新型行业，就趋势而言，物业管理的实施势在必行，但目前很多物业存在一些阻碍：1、先天条件的不足，房产格局零乱，对物业划片不利，必然导致投资大。2、经济落后导致百姓思想意识难以扭转，难以定价也难收费。在任何一个企业机构，投诉都是不可避免的，当然在物业日常工作中，也是在所难免的，客户因为对其某件事不满，又长期无法得到解决和处理，客户是物业的服务对象，也可以说他们是付给物业工资的人，没有...

商业地产物业服务内容及方式公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产,它的经营范围已远远超出原来商场的概念,是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。由于其物业服务内容包括单体商场物业(百货大楼、零售店),所以本章主要以它作为阐述对象。一、公共商业楼宇的管理内容1.一般性管理(1)对小业主或承租商的管理。统一产权型的公共商用楼宇,其经营者都是承租商,可以在承租合同中写进相应的管理条款,对承租...

物业服务企业如何激励自己的员工　　物业服务企业管理者都希望自己的员工勤奋工作，服务好业主，为企业创造更多的效益。而员工创造效益的多少，取决于员工的工作能力和工作态度.工作能力可以通过培训来提高，而工作态度只能靠管理者对员工进行有效的激励，把员工的潜能焕发出来。　　但现在令不少企业感到困惑的是，钱花了不少，也建立并实施了一系列的员工激励制度，但收效不大，员工对工作还是缺乏一种热情和积极性。究...

　　谈物业管理发展新思路　　内容摘要：物业管理在我国已经逐渐步八正轨，目前施行于各个城市的管理模式都是从香港或国外引进，与中国实际有所差距。本文从人员素质、基金运作，管理模式和企业规模四个方面详细论述，目的是找到一种新的思路，从而使我国物业管理能进步发展。　　关键词：物业管理;维修基金;自营模式;规模经营　　物业管理产生于十九世纪的英国.伴随工业革命逐渐兴起.发展到今天已经有近二百年的发展历程...

1、什么是物业管理？物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2、什么是业主？业主在物业管理活动中享有哪些权利，应履行什么义务？房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事...

在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。　　我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人...

黑烟滚滚，警铃响起，随即见小区物业服务中心的员工迅速赶到现场，然后兵分两路，一路井然有序地疏散周边人群，一路则手持灭火器材将火扑灭……原来，这是广东省惠州市惠城区金宝创业家园小区物业服务中心在组织员工开展消防演练活动。据了解，该公司定期举行消防演练，让新老员工学习灭火器等消防器材的正确用法和救火专业知识。通过实地操作培训，不仅提高了员工们的消防安全意识和防灭火技能水平，锻炼大家对突发事件...

高力国际佛山分公司于2月21日在广东金融高新技术服务区的友邦金融中心召开2012商业地产市场分析记者见面会。其总经理高凌霄表示，佛山商用物业前景看好。　　高凌霄在会上表示，高力国际进入佛山市场一年多以来，见证了佛山商业地产的蓬勃发展。数据显示，佛山近年经济发展迅猛，GDP总量5年连跨4个千亿元大关，平均年均增长14.8%。佛山传统的商务区域发展得比较成熟，交通设施相对完善，尤其是广佛地铁沿线物业未来供...

从有关部门了解到，截至目前，全市物业服务企业共118家，其中龙岩中心城市物业服务企业有93家，全市成立业主委员会125个，其中中心城市94个，全市实施物业管理的住宅面积达1212万平方米，其中中心城市929万平方米，物业管理覆盖率达60%。显然随着城市的发展，物业行业也在不断扩大，物业需求也在不断增加。一个不争的事实是，岩城物业管理档次普遍较差，如何切实解决岩城物管行业存在的问题？本刊曾开辟“岩城小区物业面...

沈阳物业:小区内开车时速不得超20公里(图)小区内开车时速不得超过20公里资料图片　　随着大型居住社区、居民小区日益增多，社区的车辆也开始增多，带来部分社区内车辆乱停、乱放、乱行问题，甚至出现社区内交通事故，危害社区居民的交通安全。　　桥南街某小区的业主崔先生告诉记者，小区内前阵子出现了交通事故，有车主受伤。“一辆车子往小区内开，一辆往小区外开，两辆车在小区大门那里就撞上了，其中一位车主受了伤送...

随着网购的日益火热，小区物业替业主代收快件渐成常态。但对这项很有需求的服务，一些社区却并不“感冒”，甚至中途叫停。这是什么原因?记者调查后了解到，多家物业公司表示，不是不想服务，是怕“惹祸”上身。调查：物业成了“包裹中转站”在东陵路附近的中房基安花园社区物业办公室内，记者看到，大大小小的包裹堆放在角落里，时不时有快递员进来送快件，这里俨然成了“包裹中转站”。“我们每天都能代收近20个包裹，春...

随着我市城市建设的持续快速发展，市民生活水平的不断提高，大家对居住环境和社区服务有着更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，小区物业管理的服务质量和效能，成为市民广泛关注的焦点。然而，就目前我市物业管理整体状况来看，该行业的发展形势不容乐观。一方面，我市的物业管理体系和运行方式还不完善。管理部门分工不够清晰，导致各部门的作用不能充分发挥出来，管理人员的整体素质和...

近年来，跟着物业打点行业市场化水平的不竭提高，提高物业处事质量的主要性愈显主要。在必然水平上，物业处事的质量甚至摆布着一家物业处事企业的保留和成长状况。因为处事质量不高被业，主炒失踪甚至被市场裁减的物业处事企业并不鲜见。笔者年夜事物业打点工作20余年，现连系自身年夜事物业打点工作的经验谈谈物业处事企业若何提高自身处事质量。　　以酬报本注重细节　　物业打点行业经由近30年的成长，各家物业处事公...

第一条　为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。第二条　本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。第三条　物业承接查验应当遵循诚...

谢家瑾会长：让服务做到更好——谈中海油大厦对物业管理精细化的追求　　近些年来，随着市场竞争的日益激烈，业主要求的不断提升，专业分工的逐渐细化，物业管理对企业品牌的需求以及企业对自身品牌的追求都使得越来越多的物业服务企业在管理的精细化上下功夫，尤其注重把握精细化的度——数字的度、效率的度、执行的度，但要真正做到可操作、可实现、可控制、可考核，却是一件非常困难的工作。而对中国海油大厦（以下简...