物业公司持续改善服务品质建立和谐物业管理消费关系　　作为物业管理最重要的两个主体——业主和物业服务企业，经过20多年的实践和磨砺，正逐步形成越来越和谐的消费关系。　　围绕“以业主（客户）为中心”的服务理念开展工作。“一切以业主为中心”，就是要把提高客户满意度作为公司经营的核心指标。一是建立与业主委员会的沟通机制，定期召开业主代表座谈会，听取业主意见，接受业主监督；二是根据不同类型项目的特点...

沈阳物业管理公司打造低成本运营能力应对刚性成本上升挑战过去30年，社会对物业管理行业普遍存在着非客观的认知，业主对物业服务企业“低成本+高品质”这种畸形、不符合市场经济规律的评定标准，不仅限制了物业管理行业的发展，更导致了行业陷入恶性循环的困苦境地。即使是近年来，中国消费者在奢侈品方面的消费指标飙升，但在与日常生活息息相关的物业费的合理增长问题上，仍然是抱着抵制、抵制，再抵制的态度。消费者的...

物业公司没有区分了解物业服务方案的共性内容和个性问题各种类型的物业其物业服务方案既有共性内容，又有个性的表述。但是目前业内广泛存在的问题是对物业服务方案的共性认识不足，个性分析不透，即对建筑本体个性、业主及物业使用人特征分析不透，项目经理作业规范性不强，大部分凭借经验来实施对不同项目的管理，所以造成跨项目类型管理难度加大。因为存在着共性，所以不少人在编写方案时图省事抄袭借鉴，以物业服务方...

沈阳物业服务企业带来了新的发展机遇建筑智能化监控系统已逐步广泛应用于各类建筑物，这为物业服务企业带来了新的发展机遇。物业服务企业要充分利用这一契机，从早期介入开始，结合项目的管理模式，在设计施工阶段制定智能化监控系统的日后运行管理和各子系统功能模式的需求，以系统后台管理界面的选择以及系统平台的集中设置位置为切入点；以有利于物业服务企业减员增效、节能降耗、降低管理成本、提升管理水平为最终目...

物业公司用智能化设施降低大厦管理成本随着科学技术的不断进步，越来越多的高档建筑智能化设备由传统的消防自动报警、视频监控等向建筑设备智能化监控系统发展，不仅对物业服务企业设施设备的管理水平、一线人员的技术能力提出新的要求，而且如何有效地利用这些智能化设施，如何使智能化设施和传统的人力管理做到有机结合，如何使得增加的智能化设施管理成本进一步降低是我们物业服务企业面临的新课题。特别是最近两年以...

沈阳物业管理公司品牌才能成就影响力早在Interbrand公布的品牌价值评估中，可口可乐Coca-Cola以高达653.24亿美元的品牌价值居榜首，这笔庞大的财富并不仅仅是一个单纯的数字坐标，而且包含了多年品牌建设的成本投入与获益。物业服务企业何尝不该如此，要想在市场上站稳脚跟，必须依靠特色服务形成自己的品牌，走品牌与品质一体化的道路。管理学界认为，品牌作为无形资产其价值可以有形量化。同时，由于品牌拥有者可以凭...

沈阳物业管理公司开展清洁工作要体现人文关怀在物业清洁管理中，环境清洁工作面对的已不仅仅是单纯的物业管理主体，它还直接面对广大业主（住户）。打交道的对象是人，代表的是物业公司，因而物业清洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言，还是服务态度都应遵循服务行业的规范，以免给广大业主或住户带来不便，甚至产生矛盾，给物业公司造成不良影响。例如：环境服务实行不在业主和住户上下班人流高...

做好日常清洁细节上的管理规范工作—沈阳物业保洁公司（1）通过各项“绿色清洁”行动，比如组织服务小区征集环保使者、制作环保购物袋、发放环保手册、发布环保宣言等公益活动。（2）噪音清洁方面，为减少施工噪音及粉尘对业主的影响，公司与装修单位在装修协议中明确环保要求，强调要采取防护措施，做到文明施工。（3）固体废气物方面，可加强设置分类垃圾箱，专门设置废旧电池回箱，基本做到生活垃圾袋装化和分类投放。...

在物业管理中实施清洁机械化与清洁科学管理清洁设备的使用可以减少人力成本的同时让清洁更形象化和效率化。比如在2011年首届中国物业暨设施交易博览会，专业清洁设备用品供应商捷尔达展出了应用于物业行业的Gadlee驾驶式洗地机，手推式洗地机，商业用吸尘器，单刷机等系列产品，受到物业单位的高度关注。清洁剂选用要符合安全、绿色认证原则，避免劣质的清洁剂在使用过程中，危害操作人员的人身安全和伤害物体表面。

沈阳物业公司保证小区的人防工程、设备能正常的使用　　人防工程有一定的密封性，如果暴雨来袭时，可以及时的关闭人防大门，利用大门的密封性，可以有效的隔断和延迟洪水进入车库的下一个防火分区，为抢险救灾赢得时间。2007年7月18日，济南遭受百年不遇的特大洪水，城区几处大型地下商业空间被淹，损失惨重，而某人防地下商城在这场洪灾中却损失很小，而作为最易遭受洪水袭击的地下商业设施，因人防工程保持了良好完好率...

未来房企管理两大趋势—沈阳物业管理公司赛普公司董事长江跃宗以标杆地产万科和龙湖为例，预测未来房企管理体系的两大趋势将是“体系完整和工作前置”。“万科的5986定律，即拿地后5个月开工，9个月销售，开盘当天销售60%，当月销售80%，体现了整个公司基于一个战略目标的体系完整性，是未来房企内部管理学习的方向之一。而龙湖的631定律，则是指60%工作前置，30%为正常工作，10%为后期的评估工作。”雷宏认为，万科...

沈阳商业物业的能源优化不同的激励方式·服务激励方式：公用事业公司直接向工程项目公司或其他服务提供方购买技术性服务（提供给合资格参加能源激励措施的物业或设施），例如能效追踪服务和能源评估。这种激励措施在企业的整体运营中所占比例也不尽相同，在美国伊利诺伊州的芝加哥，激励资金比占全部资金的100%，纽约则约为50%。·现金激励方式：公用事业公司直接向商业物业业主方开具支票。支票的面额根据节能设备安装...

沈阳物业公司控制人工成本的方法管理方法：1、编制人工成本控制计划。2、因事设岗，因岗定员。3、科技含量较高的物业管理项目（例如智能化大厦），其设备维护服务人员可以实行定编人员与外包人员相结合的人工管理模式。4、科技含量较低的物业管理项目（例如普通住宅小区），其设备维护服务人员可以实行“一岗全责”的定岗定编管理模式。这种用工模式的特点就是改变岗位的单一性，强调岗位的综合性，其本质就是“减少岗位...

沈阳物业服务公司设备维护服务成本控制的方法控制能源成本的方法管理方法：1、编制能源成本控制计划：（1）成本预算。（2）控制指标。（3）控制标准。（4）控制措施。（5）控制过程。（6）控制岗位责任制。2、实施“全员控制”和“全过程控制”。技术方法：1、对空调、照明、电梯系统的工况实时进行监测，由计算机智能管理建筑物的能源。2、提高楼内温度的控制精度，避免夏季室温过冷与冬季室温过热的能源浪费。据统计，...

设备维护服务成本控制的意义—沈阳物业管理公司（一）能源成本控制的重要性在现代建筑中，随着照度和舒适度等人工环境标准的提高，各类强电、弱电、机电设备的大量应用，使建筑能耗急剧增加。有专家统计，当今北京一幢大型公共建筑的用电量比1949年全北京市的总用电量还多。1994年广州某酒店，夏季用全部建筑设备都开动，每天耗电13万度。一般每天耗电约9万度。其中约60%为空调耗电。另据统计，在发达国家，建筑物的耗能...

沈阳物业管理公司设备维护服务（一）设备维护服务对象的构成以设备电气性质和机电结合的程序为标准，可以划分为：1、强电设备：（1）高、低压变配电设备。（2）紧急发电机组。（3）照明系统。2、弱电设备：（1）楼宇自动化系统（BAS）（广义的）。（2）通讯自动化系统（CAS）。（3）办公自动化系统（OAS）。3、机电设备：（1）电梯。（2）中央空调。（3）燃气燃油锅炉。（4）给排水各类动力机械等。（二）设备维...

沈阳物业管理公司高层物业绿色与安全在中国，发展未来的写字楼，一定要向欧美看齐，关注世界知名的项目。因为它们走在最前沿，具有引领行业的性质。经济不景气时期为什么肯花大价钱造楼？在房地产业界有一种理念，无论是商业地产还是住宅地产都是为人类服务的。欧美国家的房地产公司都比较重视健康、安全和人类对于环境的贡献，无论是绿色建筑还是房地产开发都是以上观念首要的表现。在今天来看这个世界，资源越来越紧缺...

坚持“建筑健康与安全”理念促进企业可持续发展“建筑健康与安全”这一理念，立足于保护租户与雇员的生命健康安全、提升项目资产价值，以国际运营管理先进理念与水平为指导，教育和培训业主该如何处理这些问题并提供很多非常实用及有效的表格等工具，以完善其健康与安全管理。尤其是这几年，国家对安全健康的重视程度进一步提高，包括国家对事故的问责，公众健康意识、环保意识的提高，对建筑安全质量要求的提高，这样对...

房屋及公共设施设备管理方案—沈阳物业服务公司房屋管理，尤其是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业主及使用人的安全，是大厦管理的重中之重。（一）管理内容：1、房屋公共部位管理：根据现状，大厦内房屋可分为已领房、空关房和公共用房。（1）业主已领房：房屋交付时，及时与业主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案；加强装修管理，对违章装修行...

变被动监察为主动服务—沈阳物业管理公司被动监察意为发生情况后进行监察并善后处理，这样就给特种设备安全监察部门造成了很多被动情况，不能主动发现安全隐患，并及时排除；对情况不了解，在新闻媒体介入后不知所措，事态的恶化有可能进一步扩大。为此我们在电梯安全监察方面提出了“早介入、早发现、早服务、早消除”的工作思路。首先及时发现，消除隐患。一是认定何为拒检电梯。当检验单位上报某小区电梯拒检时，监察...