物业公司抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作
2013.06.18
沈阳物业公司抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作由于医院楼幢多、管理范围大，我们推出行之有效的治安管理和服务措施。首先将整个管理区划分为大门岗、门诊楼、住院楼、综合楼、住宅楼、停车场等六大控制点。每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准。如门诊大楼的保安员不仅要做好治安值勤工作，还要与大门岗保安员一起接应救护车、帮助病人，还要完成维持就诊秩序、导诊、咨询、空调与灯光控制等工作。停...
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沈阳物业良好的品牌形象与企业的发展互为因果，相辅相成
2013.06.07
沈阳物业公司良好的品牌形象与企业的发展互为因果，相辅相成 物业企业的品牌建设能增强企业的凝聚力，不仅增强员工对企业的认同感和归属感，还有利于提高员工素质，以促进其为适应企业发展需要而不断进步，从而使员工关注企业发展，将企业的要求纳入自我行为中去，进而为业主提供更专业化、更人性化的服务。 物业企业的品牌建设有利于提高企业美誉度和知名度，提升企业竞争力，成功的企业品牌不仅使投资环境价值提...
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物业服务公司注重管理创新，不断拓宽思路
2013.06.07
沈阳物业管理公司注重管理创新，不断拓宽思路 多年实践，我们知道企业要不断适应市场、适应客户需求的外部变化，最有效的手段就是不断地进行战略创新，推进管理现代化。我司通过调整、优化组织架构，以适应规模扩大后的组织发展需要，通过网格化管理、乐活社区等多种管理、经营模式的创新，增强自身竞争力，取得企业品牌的持续发展。 在服务创新方面做到顺应消费者不断变化的消费需求，树立“客户至上”的文化理念...
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物业管理公司为客户提供绝对优质的物业服务
2013.06.07
为客户提供绝对优质的物业服务—沈阳物业公司 因为客户购买的首先还是最为原始的需求，其次才是个性增值服务的价值感，最后才是附加利益的满足感。嘉宝公司始终遵循“客户满意是我们的第一目标”的核心理念，力求为客户提供“满意+惊喜”的服务感受。 在优质的基础物业基础上，打造以“金牌服务”为核心的蓝光居文化，为客户奉献高品质、个性化及方便快捷的精品服务，逐步形成具有差异化特色的竞争优势；为进一步促...
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如何识别人才，知人善任—沈阳物业管理公司
2013.06.03
如何识别人才，知人善任 识别人才就是准确地认识和了解人才，它是选拔人才的前提。在实际工作中，芸芸众生，良莠不齐，人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才，而且要善于从人才群体中识别优秀人才；不但要善于发现德才兼备的人才，而且还要善于从有争议的人中识别有用之人。 要全面的识别，即对人才的德、智、体各个方面进行全面考察；既看到他的长处，又看到他的不足；不要以点代面，一叶障目。战国时...
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物管公司不同项目管理的要点培训
2013.06.03
不同项目管理的要点培训 尽管每个项目经理从事的物业类型不同，但对不同物业类型项目管理的要点，大家普遍渴望详细的了解。在专业化程度不断加速的今天，复合式、综合式的人才是企业的普遍要求，这也是对从业人员综合素质的一个检测。掌握的知识点越多，专业水平就越高，对自身的发展有益，对企业的贡献就越大，这是一个多赢的培训点，是学院应该重点涉及的一个方面。 当然，物业项目总需要掌握的知识还有很多，比...
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物业公司对项目经理专业知识培训重要性
2013.06.03
物业管理公司项目经理专业知识的培训 由于每个项目经理自身所学的专业有差异，迫切需要对工程设备管理、安全消防管理、心理学、园林绿化、环保节能等相关专业知识，进行系统的学习和弥补，以适应岗位管理的需要。同样，在弥补这些缺少的专业知识方面，学院应该避免简单的说教和理论讲解，要更多切合具体的工作环节和流程，以实际案例大家一起来探讨，效果当然更好。
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物业服务公司已经进入了品牌竞争的时代
2013.06.01
物业管理公司品牌经营 长期以来，公司积极参与行业内组织的各种活动及评选活动，囊括多项荣誉。同时，也将物业实践经验上升为指导全行业发展提升的规范、制度、标准，配合主管部门起草《房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类》、《住宅物业服务等级划分》、《成都市物业管理公共信息标识规范》等一系列地方标准、行业规范，有利地促进了成都市和谐物管发展。在“2012年中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第五届...
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物业管理企业统一的品牌标识
2013.06.01
物业公司统一的品牌标识 品牌标识是企业对外形象展示最直观、最具视觉冲击力的途径。品牌标识不仅是简单的符号，而是打造高端产品屹立行业的杀手锏。当消费者在超市选择商品时，总会选择自己熟悉的，有一定品牌知名度的商品，所以建立一套完善的品牌识别系统，对树立企业品牌，创建知名品牌非常重要。蜀信物业对小区内所有的形象标识都设计了印有蜀信LOGO的统一版本，员工着装也有统一的标准，业主通过这些对外的...
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物业管理公司企业文化与人才管理
2013.06.01
企业文化与人才管理—沈阳物业公司 文化是企业的精魂，一家没有自己文化的企业，绝无特色及个性可言，也缺乏发展壮大的源动力，更不可能创造有价值的企业品牌。没有文化，员工的人生观、价值观无法统一，更无法实现，就谈不上团队协作与发展创新。物业服务是劳动密集型企业，入行门槛低，员工素质参差不齐，如何统一思想，统一目标，就得依赖企业文化的凝聚。“四讲四要八个是”是所有蜀信员工都必须熟知的企业准则。...
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物业公司在物业管理中应该亲情化服务
2013.06.01
沈阳物业服务公司亲情化服务 品牌，不仅仅是一种商标或标志，更是企业的象征，企业产品个性化的表现。作为物业服务企业，所提供的产品就是服务，服务品质直接决定了企业品牌的好坏。随着生活水平的提高和社会的进步，物业使用人对物业服务的要求不再仅限于单纯的保安保洁。历年来，物业一直坚持“为您想得更多，为您做得更好”的服务理念，在保持日常物业服务品质的基础上，倡导“亲情化”的特色服务。比如在节日、生...
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物业管理经理要有超前的服务意识
2013.05.31
沈阳物业管理经理要有超前的服务意识 纵观过去的廿世纪，工业革命和四十年代以后的科技革命给人们的生活和意识均产生了巨大的冲击。我们知道，工业国家用了将近几个世纪所经历的变革，我们国家则在几十年内便就实现了。社会在发展，作为物业管理主要对象的人的要求越来越高，超前的服务意识显得极为重要。 例如，楼宇小区的智能化。这不仅仅是个监、控管理的问题，还能使人的生活和信息的获取更为便利和及时。 ...
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物业管理经理要有精湛的管理技能
2013.05.31
物业管理经理需要有精湛的管理技能 物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现，而且要做得尽可能地有效。一般来说，通过努力，管理目标是不难实现的但要管理得非常有效，我们是必须要有精湛的管理技能的，而且这一点决不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外，还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。 物业管理是一件很复杂的工作，涉及的面很广，从建筑结构到机械设备，从田园绿化到人的行为举止。...
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沈阳物业管理经理应具有良好的心理素质
2013.05.31
物业管理经理应具有良好的心理素质 物业管理工作者活跃在高档办公楼、优雅的小区和涉外公寓，每天面对的有腰缠万贯的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艰辛的市民。他们对待物业管理人员的态度有的亲热有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顾。而在日常事务的处理过程中，对业主和用户的要求和服务，以及与政府行政部门的交往中，我们对事物的看法也常常不尽一致。如果没有良好的心理素质往往容易出现偏差。因此...
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物业公司经理的敬业精神包括哪些
2013.05.31
物业公司经理的敬业精神包括哪些1．强烈的使命感。 商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各...
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怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务
2013.05.30
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对...
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物业管理要形成以业主为中心的物业管理的理念
2013.05.30
沈阳物业管理要形成以业主为中心的物业管理的理念在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗...
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沈阳物业服务公司如何提升物业公司服务质量
2013.05.30
沈阳物业服务公司如何提升物业公司服务质量 （一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，...
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向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择
2013.05.29
沈阳物业管理服务公司向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择近些年，作为服务业的物业管理在我国呈现加速发展势头，但总体还处于低水平状态。劳动密集型和简单服务提供者的现状，限制了行业发展，决定了物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄，服务内容和质量与人民群众的要求还有较大差距。引入新技术，新业态和新方式，开创全新商业模式，致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从...
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物业行业发展现代服务业是社会趋势
2013.05.29
发展现代服务业是社会趋势—沈阳物业公司科技部专项规划从共性关键技术攻关取得重大进展，创新发展态势初步显现，科技创新环境明显优化等三方面分析了现代服务业发展环境已经形成。并指出，21世纪以来，全球产业结构进入由“工业经济”主导向“服务经济”主导转变的新阶段，大力发展高附加值的现代服务业，积极抢占后危机时代经济发展的战略制高点，使得基于信息网络的现代服务业已经成为国际经济新的增长点，并呈现出细...
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