北京年内将推行物业第三方监管新标准将出台—沈阳物业公司　　新建物业交接标准将出台　　报告原文：推动物业管理纳入社区管理，研究引入第三方监管机制，促进物业管理行业健康有序发展。　　部门解读：市住建委物业处处长于良表示，类似于房屋质量监理的物业第三方监管将在年内全面推广施行。物业第三方监管将帮助业主在与开发商进行前期物业交接，以及入住后更换物业时，对小区设施设备进行评估；协助业主在选择物业企...

物业管理工作会暨省房协物业管理专委会年会在眉山市仁寿县召开　　住房城乡建设厅房地产市场监管处处长程刚在讲话中强调，要充分认识物业管理在改善人居环境、增加就业、促进居民消费、推动社会和谐稳定等方面的重要地位和作用，全面把握我省物业管理行业覆盖面不断扩大、行业规模不断壮大、法规体系逐步完善、物业专项维修资金管理不断规范、物业管理服务水平不断提高的发展形势，抢抓机遇，积极推动行业转型升级，加强...

为提高物业企业的管理水平，沈阳将在今年提高物业企业的准入门槛，通过严格资质审查、量化服务标准、加强诚信考核、进行ISO质量体系认证等一系列方式，规范物业管理服务。未来，每个住宅小区还要设立“物业服务企业项目经理接待日”，听取业主关于物业管理方面的意见。另外，物业公司的诚信档案非常重要，将被作为公司资质晋升、招投标的参考依据。【皇姑集中改造非物业小区8小区将实施节能暖房】　　物业服务水平参差...

墙皮脱落砸坏豪车将有人赔　　楼宇外墙脱落，正巧将停在楼下的百万豪车砸坏，面对业主的巨额赔偿要求，物业该怎么办？沈阳市房产局物业处处长陈全表示，业主在小区内发生意外事故后，如果物业公司购买了物业管理责任保险，投保人对第三者在该物业公共地方所发生的意外造成的赔偿责任部分，便由保险公司承担。除此之外，私家车在小区被盗、业主在小区意外受伤也都会得到合理理赔。【楼盘前期物业须上责任险最低100万业主不...

沈阳物业管理公司注重人员培训，提高服务质量　　医院物业管理对人员素质有较高的要求。为了提高整体服务质量，管理处对员工的培训极为重视，从各种服务技能到职业道德，每一个环节抓得很紧。培训不仅仅是管理人员，清洁员、维修员、保安员都有整套的培训计划，从一言一行、点点滴滴培训，甚至请星级宾馆的礼仪专家给我们进行星级服务培训。　　我们特别强调对员工进行职业道德培训，由于培训教育及时到位，取得明显效果...

实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本　　量化管理是实施质量体系标准的基础，劳动定额管理是量化管理的重要内容。刚接管医院时，保留下来的清洁员普遍存在责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管理处及时在环境部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定...

彻底转变服务观念，提供主动式维修服务—沈阳物业管理公司　　现代物业管理要求用新的管理思想、管理手段管好物业，为业主和使用人提供优质、高效、便捷的服务。机电维修部在管理处领导下，严格按照ISO9002质量保证体系规范运作，着装、文明语言、维修质量、工作记录都做到一丝不苟。维修人员已改“接听电话再行动”的被动服务习惯，变成不定期主动上门服务，及时与科诊室、住（用）户和病人沟通，搜集机电维修信息，发...

沈阳物业公司抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作由于医院楼幢多、管理范围大，我们推出行之有效的治安管理和服务措施。首先将整个管理区划分为大门岗、门诊楼、住院楼、综合楼、住宅楼、停车场等六大控制点。每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准。如门诊大楼的保安员不仅要做好治安值勤工作，还要与大门岗保安员一起接应救护车、帮助病人，还要完成维持就诊秩序、导诊、咨询、空调与灯光控制等工作。停...

沈阳物业公司良好的品牌形象与企业的发展互为因果，相辅相成　　物业企业的品牌建设能增强企业的凝聚力，不仅增强员工对企业的认同感和归属感，还有利于提高员工素质，以促进其为适应企业发展需要而不断进步，从而使员工关注企业发展，将企业的要求纳入自我行为中去，进而为业主提供更专业化、更人性化的服务。　　物业企业的品牌建设有利于提高企业美誉度和知名度，提升企业竞争力，成功的企业品牌不仅使投资环境价值提...

沈阳物业管理公司注重管理创新，不断拓宽思路　　多年实践，我们知道企业要不断适应市场、适应客户需求的外部变化，最有效的手段就是不断地进行战略创新，推进管理现代化。我司通过调整、优化组织架构，以适应规模扩大后的组织发展需要，通过网格化管理、乐活社区等多种管理、经营模式的创新，增强自身竞争力，取得企业品牌的持续发展。　　在服务创新方面做到顺应消费者不断变化的消费需求，树立“客户至上”的文化理念...

为客户提供绝对优质的物业服务—沈阳物业公司　　因为客户购买的首先还是最为原始的需求，其次才是个性增值服务的价值感，最后才是附加利益的满足感。嘉宝公司始终遵循“客户满意是我们的第一目标”的核心理念，力求为客户提供“满意+惊喜”的服务感受。　　在优质的基础物业基础上，打造以“金牌服务”为核心的蓝光居文化，为客户奉献高品质、个性化及方便快捷的精品服务，逐步形成具有差异化特色的竞争优势；为进一步促...

如何识别人才，知人善任　　识别人才就是准确地认识和了解人才，它是选拔人才的前提。在实际工作中，芸芸众生，良莠不齐，人才的识别不但要善于从平常人群中寻找出众的人才，而且要善于从人才群体中识别优秀人才；不但要善于发现德才兼备的人才，而且还要善于从有争议的人中识别有用之人。　　要全面的识别，即对人才的德、智、体各个方面进行全面考察；既看到他的长处，又看到他的不足；不要以点代面，一叶障目。战国时...

不同项目管理的要点培训　　尽管每个项目经理从事的物业类型不同，但对不同物业类型项目管理的要点，大家普遍渴望详细的了解。在专业化程度不断加速的今天，复合式、综合式的人才是企业的普遍要求，这也是对从业人员综合素质的一个检测。掌握的知识点越多，专业水平就越高，对自身的发展有益，对企业的贡献就越大，这是一个多赢的培训点，是学院应该重点涉及的一个方面。　　当然，物业项目总需要掌握的知识还有很多，比...

物业管理公司项目经理专业知识的培训　　由于每个项目经理自身所学的专业有差异，迫切需要对工程设备管理、安全消防管理、心理学、园林绿化、环保节能等相关专业知识，进行系统的学习和弥补，以适应岗位管理的需要。同样，在弥补这些缺少的专业知识方面，学院应该避免简单的说教和理论讲解，要更多切合具体的工作环节和流程，以实际案例大家一起来探讨，效果当然更好。

物业管理公司品牌经营　　长期以来，公司积极参与行业内组织的各种活动及评选活动，囊括多项荣誉。同时，也将物业实践经验上升为指导全行业发展提升的规范、制度、标准，配合主管部门起草《房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类》、《住宅物业服务等级划分》、《成都市物业管理公共信息标识规范》等一系列地方标准、行业规范，有利地促进了成都市和谐物管发展。在“2012年中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第五届...

物业公司统一的品牌标识　　品牌标识是企业对外形象展示最直观、最具视觉冲击力的途径。品牌标识不仅是简单的符号，而是打造高端产品屹立行业的杀手锏。当消费者在超市选择商品时，总会选择自己熟悉的，有一定品牌知名度的商品，所以建立一套完善的品牌识别系统，对树立企业品牌，创建知名品牌非常重要。蜀信物业对小区内所有的形象标识都设计了印有蜀信LOGO的统一版本，员工着装也有统一的标准，业主通过这些对外的...

企业文化与人才管理—沈阳物业公司　　文化是企业的精魂，一家没有自己文化的企业，绝无特色及个性可言，也缺乏发展壮大的源动力，更不可能创造有价值的企业品牌。没有文化，员工的人生观、价值观无法统一，更无法实现，就谈不上团队协作与发展创新。物业服务是劳动密集型企业，入行门槛低，员工素质参差不齐，如何统一思想，统一目标，就得依赖企业文化的凝聚。“四讲四要八个是”是所有蜀信员工都必须熟知的企业准则。...

沈阳物业服务公司亲情化服务　　品牌，不仅仅是一种商标或标志，更是企业的象征，企业产品个性化的表现。作为物业服务企业，所提供的产品就是服务，服务品质直接决定了企业品牌的好坏。随着生活水平的提高和社会的进步，物业使用人对物业服务的要求不再仅限于单纯的保安保洁。历年来，物业一直坚持“为您想得更多，为您做得更好”的服务理念，在保持日常物业服务品质的基础上，倡导“亲情化”的特色服务。比如在节日、生...

沈阳物业管理经理要有超前的服务意识　　纵观过去的廿世纪，工业革命和四十年代以后的科技革命给人们的生活和意识均产生了巨大的冲击。我们知道，工业国家用了将近几个世纪所经历的变革，我们国家则在几十年内便就实现了。社会在发展，作为物业管理主要对象的人的要求越来越高，超前的服务意识显得极为重要。　　例如，楼宇小区的智能化。这不仅仅是个监、控管理的问题，还能使人的生活和信息的获取更为便利和及时。　　...

物业管理经理需要有精湛的管理技能　　物业管理不仅要将管理内容按照目标去一步步地实现，而且要做得尽可能地有效。一般来说，通过努力，管理目标是不难实现的但要管理得非常有效，我们是必须要有精湛的管理技能的，而且这一点决不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多实践外，还要不断提高自身的文化修养和专业业务水平。　　物业管理是一件很复杂的工作，涉及的面很广，从建筑结构到机械设备，从田园绿化到人的行为举止。...