1、发现紧急事故应马上报告给机电主管、物业经理及有关人员。
2、相关专业维修人员必须马上到达现场，迅速准确地判断事故原因。
3、专业维修人员应沉着、冷静、果断地做出事故处理方案并通知事故有关部门给予协作。
4、在机电主管的指挥下进行事故处理。
5、专业人员在统一指挥下应迅速、果敢、准确地处理事故，并尽量减小事故的扩大面。
6、事故得到控制后，组织各专业人员检查事故所引起的连锁反应。发现问题及时组织专业人员处理。
7、确认事故及连锁反映全部得到处理后，应马上恢复正常运行。
8、事故引起的遗留问题安排各专业尽快妥善处理。
9、对事故进行全面、仔细地调查，分析原因，查清责任，并制定出杜绝事后再发生同类事故的方案。
10、将事故发生的全过程以报告的形式整理出来，上交部门经理及本部门存档、备案。
11、对事故全过程提出奖、惩及建议性方案，上报部门经理。
12、如属重大责任事故，每年的这一天将作为部门全体员工的安全教育日。
