小区物业管理保洁服务作业程序—沈阳物业公司
一、目的：
保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：
适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：
1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及
督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：
（一）、楼道的清洁
1、 每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动
作要轻，以免起尘土。
2、 打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净
后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩
及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁
1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、
弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
（三）、公用场地、设施的清洁
1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。
4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、
及儿童娱乐设施等。
（1）、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
（2）、广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。
（3）、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
（4）、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。
（5）、每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
（四）生活垃圾清运
1、 每日对小区区内的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。
2、 每日对垃圾车进行消毒及清洗。
消杀作业指导书
一、目的：
杜绝害虫的滋生，保持小区内无虫害。
二、范围：
适用于环境事务组消杀工作。
三、职责：
环境事务组负责消杀工作的计划、实施、指导及督查。
四、程序
1、 药液必须按药方比例配制，容器不得随意放置，使用后要清洗干净，确保无药液残留。
2、 作业时工作人员要戴好防护手套、口罩，注意风向，从下风域开始，先喷高处后喷低处。
3、喷撒完后要用消毒皂洗手和暴露部位，防止损伤皮肤和眼睛。
4、室外灭蚊蝇时使用药液要适量，以免污染四周环境或导致人或宠物中毒。
5、对雨水井、污水井、化粪池等的蚊、虫、蝇消杀时，只需将井盖移开一条缝，将喷头插进井内进行喷杀，不可将井盖整个一次性翻移开，以防蚊、虫、蝇大量飞出，井内喷杀完成后需及时将井盖复位盖实。
6、楼层灭蚊蝇时间定于6:30--7:00为佳，灭蚊药液一般喷洒在阴黑角落及天台阴暗处。
7、灭鼠前客户事务组应先通知住户保护自家的宠物，灭鼠药一般投洒在各阴暗角落及洞口附近，放药后第二日早晨将收捡的死老鼠用垃圾袋装好送至垃圾清运站。
8、楼道每周灭蚊蝇1-2次（夏季），杜绝院区内蚊蝇滋生。
9、雨水井、污水井、化粪池每周喷杀1-2次（夏季）。
保洁巡查表
项目 区域 时间 结果 责任人 备 注 区域 时间 结果 责任人 备 注
楼梯清洁
扶手擦拭
玻璃门窗清洁
消防箱擦拭
灭火器擦拭
公共照明灯清洁
信报箱清洁
公共区域清洁
公共座椅擦拭
标牌擦拭
垃圾清运
垃圾站清洁
垃圾箱清洁
路灯擦拭
草地灯擦拭
