“物管不好，小区再高档、地段再好，住着也不舒服。”市民方忠说，虽然他住在市区南区一个很普通的小区里，但却非常舒服，物管的保安只要看到老人或小孩拿着重物，就会上前帮忙，进出都会给笑脸，“我姐姐住的那个小区说起来是高档小区，但物管公司三天两头换，根本不管事，没意思。”物业管理质量有待提高
被调查的50名住户所居住的小区均有物管服务，但68%的居民认为现住小区的物业管理一般，有6名觉得很差。仅有2名住户对物业管理表示非常满意，8名表示满意。
“物管起码要保证公共区域的干净和小区的安全，但在我们小区连这点都做不到。”网友“陌言”说，曾经有朋友到她家做客，电瓶车停在楼下居然被偷走了。和物管交涉的结果是当晚值班的保安被辞退，小区贴了一张告示让大家注意安全，既没加强安保力量，又没有一个其他说法。“这样的服务质量，大家都很不满意，今年有好几家住户就以不交物管费来抵制。”
在调查中，“房屋及公共设施、设备维修不及时”以24票位居物业管理不足之首，其次为22票“管理制度不健全，管理混乱”，而“社区交通管理不到位”和“社区环境卫生差”则位居第三。上海市正积极修订物业管理办法。
“更要注意让物管的服务向人性化方向发展。”市民姜女士说，如规范管理，外人进入小区必须得到住户的确认，这一点衢州不少小区已在实施，但却不够人性化。而上海的小区，门卫确认之后会一直把住户的访客送至楼下才离开，这样的服务更贴心。
