物业管理行业诚信问题的思考——沈阳物业公司
在物业管理发展到今天这个诸侯争霸、竞争进入白热化的历史阶段，为进一步促进行业发展，大家似乎更应该回过头来，静下心来，冷静地想想是哪儿出了问题，为什么会面临这么严重的信用危机。如何建立行业信用管理体系来进一步规范行业的运作，是摆在我们面前迫在眉睫需要解决的问题。
诚信缺失是一个社会问题，有着广泛而又较为深厚的社会思想基础。
改革开放以来，随着我国计划经济向市场经济的转变，企业作为信用主体参与市场活动，由于信用体系不健全，部分企业经营者在高额利润的驱使下，以假冒伪劣的产品或服务欺骗消费者。有人甚至戏称，“除了飞机大炮，什么都敢伪造”。民间也流传着“无商不奸、无奸不商”的俗语，似乎经商就一定要奸滑，否则就不能赚钱，这是产生信用意识淡薄的社会思想基础。有专家指出，中国经过20多年的市场经济冲击．这个有着悠久历史的“礼仪之邦”，信用危机已经到了最危险的时候。据权威机构的研究和统计，我国每年因诚信缺失造成的经济损失就达5855亿元人民币。可喜的是，诚信缺失现象已经引起中国政府和国际社会的广泛关注，经济学家
要从根本上解决物管行业诚信缺失问题，关键是要把建立行业信用管理体系、政府加大监管力度和企业加强自身信用监督管理三者结合起来。
行业信用管理体系的建立是一个系统工程，首要的是如何提高从业人员的诚信意识。诚信缺失的根源是诚信意识的缺失，诚信意识的提高不是一朝一夕的事情，这就要求物管行业的主管部门、物业管理协会、行业杂志以及物管企业自身要长期加强诚信宣传和教育，逐步提高从业人员和业主的诚信意识。
其次，政府机关要加强行业立法和监督管理，做到有法可依，执法必严。我们还应意识到，物业管理还存在着诸多立法盲区，无法可依的现象还依然存在。随着行业的发展，政府的立法必须及时跟进，敢于否定，大胆改革。同时，政府应加大对物业管理企业监督管理力度，制定行业准入制度和资质审查制度。在执法监督上．政府要敢于对违背诚信原则、败坏行业声誉的企业和行为予以查处，甚至曝光。深圳市住宅局建立的物业管理信息网，无疑为物管企业和广大业主提供了一个信息沟通的平台；但面对蜂拥而来的投诉，如何有效处理，如何提高处理效率，还是一个值得进一步探讨和改进的问题。三是建立物管企业“诚信档案”，将物管企业基本情况、业绩、违背诚信的行为等记录在案，通过量化指标对物管企业进行诚信度评估，这项工作还是任重而道远。
