沈阳:出台小区物业管理服务标准

2260  2013-04-23 08:10:23
沈阳小区物业管理服务标准-沈阳物业公司3月28日,市创城办、市房产局召开2013年文明城市建设“提升物业管理服务”工作会议,发布了沈阳市小区物业管理服务标准,物业小区有12项标准,老旧小区有5项标准。据了解,今后,全市对小区物业管理按标准实行区域管理和百分考核。无论是有没有物业管理的小区,都由区政府、街道和社区落实管理责任单位。小区物业管理服务每月检查评分,并纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各区绩效考核...

                    沈阳小区物业管理服务标准-沈阳物业公司

    3月28日,市创城办、市房产局召开2013年文明城市建设“提升物业管理服务”工作会议,发布了沈阳市小区物业管理服务标准,物业小区有12项标准,老旧小区有5项标准。据了解,今后,全市对小区物业管理按标准实行区域管理和百分考核。无论是有没有物业管理的小区,都由区政府、街道和社区落实管理责任单位。小区物业管理服务每月检查评分,并纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各区绩效考核。
  物业小区的12项管理服务标准包括:物业服务企业整体服务情况良好;工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、报修服务制度等建立健全;公开收费项目、收费标准、办事制度;工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜);保安、保洁、绿化服务到位;有高效的投诉、回访处理机制;无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿;环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损,照明灯完好、无缺失;要充分发挥物业服务企业作用,依托物业服务企业开展社区志愿服务活动。

  老旧小区的5项管理服务标准包括:落实管理单位,并签订责任书;无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿;环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无损坏花草树木;路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损。

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