物业管理从需求视角看物业服务品牌建设

2281  2012-12-28 08:58:50
沈阳物业管理公司从需求视角看物业服务品牌建设一般情况下,品牌企业所提供的物业服务水平和质量会高于其他同类企业,其社会影响力和市场定位较高。这对业主来说是自身价值、身份和地位的侧面反映,品牌消费成为体现业主自身品位的载体和媒介。  品牌,就像一个人的名字一样,对企业来说具有严格的代表性,是企业最重要的无形资产之一。对消费者来说,是一种信任感和责任感的体现。而对竞争者来说,则是一种制约和对自身的保护。...

                 沈阳物业管理公司从需求视角看物业服务品牌建设

   一般情况下,品牌企业所提供的物业服务水平和质量会高于其他同类企业,其社会影响力和市场定位较高。这对业主来说是自身价值、身份和地位的侧面反映,品牌消费成为体现业主自身品位的载体和媒介。

  品牌,就像一个人的名字一样,对企业来说具有严格的代表性,是企业最重要的无形资产之一。对消费者来说,是一种信任感和责任感的体现。而对竞争者来说,则是一种制约和对自身的保护。在今天的市场经济中,企业竞争不仅仅局限在规模、资金等传统领域,无形资产的重要性逐渐凸现出来,成为行业盈利模式创新、企业竞相追捧的对象。

  近年来,中国的物业服务企业如雨后春笋般涌现,低价策略已经使许多中小企业陷入入不敷出的困境,难以维持生计又遭到业主的口诛笔伐。引入竞争机制、打造行业品牌成为突破行业发展瓶颈的必由之路。品牌建设的一个核心是基于“顾客就是上帝”理念的,在物业管理行业,业主的需求趋向势必成为物业服务企业所追求的发展方向。那么,关于物业品牌,时下业主有何需求和理解呢?

信赖

  也可理解为利益的争取和信赖感的附加。因为业主相信,品牌信誉较好的企业能够提供持续的、全面的、符合标准的又有责任感的服务,能够保证其所购买产品附加值的增加。在消费者眼中,品牌就是利益的保证,也是信赖感的由来,鉴于此种情况,他们便不准备尝试其他不知名品牌的服务;在目前这种大信息量冲击的情况下,消费者在面临众多的企业提供产品或服务时,普遍倾向于对知名品牌的选取。

品质

  业主会认为,相比其他一般品牌企业,自己所信赖和熟知的企业会提供相对较高的服务质量和管理水平,能给自身提供更舒适、整洁和文明的生活、居住环境;如果一旦品质出现污点,会给业主带来非常失望的感觉,甚至逐渐倾向于远离该物业服务企业。

品位

  一般情况下,品牌企业所提供的物业服务水平和质量会高于其他同类企业,其社会影响力和市场定位较高。这对业主来说是自身价值、身份和地位的侧面反映,品牌消费成为体现业主自身品位的载体和媒介。业主在接受物业服务的时候,能够获得心理层面的成就感和满足感。所以,通过提供迎合业主“品味”的服务,满足消费者价值的提升,同时实现自身品牌价值,是当前业主在选择物业服务企业时考虑的重要因素,也是企业得以长期发展的重要课题。

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