物业公司培养“专家”型员工，形成专家工作经验收集机制

       沈阳物业公司培养“专家”型员工，形成专家工作经验收集机制

    物业管理企业应对自身业务领域进行划分，识别出各个业务领域的“专家”型员工，形成“专家队伍”编制，每个专业领域均有1—3名员工，并且保持随时补充。这些员工在各自的专业领域具有“技能经验丰富、思维敏捷、专业技能水平强”等特质。通过定期组织开展专业内、跨专业或针对物业管理过程中遇到的某一类问题的专题研讨会，经验分享会或专项问题的处理分析会议。借助“头脑风暴”等形式将员工头脑中的经验“倒”出来，并且通过文字，视频等多种形式进行记录，分类整理。需要指出：专家工作经验收集机制主要实现基于问题的处理经验显性化。