当前物业管理市场竞争越来越激烈，企业经营管理犹如逆水行舟，不进则退。创新就是生命，但创新要善于把握机遇，更要求主观上的不懈努力：一要勉励员工的创新精神，二要建立鼓励革新的制度，三要营造适宜创新的环境。在此基础上，还要善于集思广益，群策群力，不拘泥传统，不迷信经典，这样就能变被动守候为主动突破，有可能找到企业出奇制胜的通途。在实现企业的可持续发展方面，物业管理师的作用体现为确立企业可持续发展战略、培养顾客忠诚度、打造企业品牌、规避行业风险等。为实现企业利润的最大化，物业管理师在破除“物业管理行业微利”的惯性思维、建立科学的物业管理成本体系、开辟社区经济新境界、创造物业管理企业的管理新模式方面也是任重而道远。
物业管理工作中许多长期得不到解决的老问题，追根溯源往往在于观念的保守陈旧。要从根子上解决问题，就必须换个脑筋、更新观念，把以管理为主的传统观念转变为以服务为主。只有这样，才能摆正位置，明确工作重点，将物业管理目标定为客户满意、社会满意而不是局限在领导满意。物业管理的一切工作都应围绕着业主，通过服务去体现，将业主是否满意作为检验物业管理工作成败的主要评价指标，最大限度地满足业主的需求。
