社区电子商务 物业行业的自我救赎-沈阳物业公司
2014.03.12
提到物业管理，“亏本”是最容易被联想到的词语之一。事实上，从权威媒体公布的数据来看，目前只有40%的物业管理公司能够实现盈利，地产公司补贴物业公司的现象仍普遍存在。在本周三举办的“南京市第五届物业管理发展论坛”上，南京市物业管理办公室主任胡俊成坦言，目前南京的物业行业的平均利润率只有2%。低利润率之下，物业的生存压力可想而知。 在这样严峻的局势之下，以万科、金地、银...
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国内物业顾问服务将融入与体现行业发展的最新趋势-沈阳物业公司
2014.03.06
国内物业顾问服务将融入与体现行业发展的最新趋势从最初的住宅物业顾问发展到办公楼、商场等非住宅的物业顾问，国内物业顾问服务的发展始终与实际需求相适应，其未来发展也必然离不开行业发展的现实环境。除了物业管理实务运作顾问之外，国内物业顾问服务将会逐渐融入专业化分包体系导入顾问、物业延伸服务发展顾问、企业战略咨询、兼并整合运作咨询等内容。目前我国物业管理行业出现的专业化分包趋势日益明显，不少物业...
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物业管理企业开展的前期物业管理介入活动，特点有哪些？
2014.02.17
一、工作的无偿性 物业管理公司的前期物业管理介入活动，是物业管理企业为了利于以后的经营管理活动而进行的“铺底”性质的市场活动。对于这种活动的付出，业主不会以物业服务费的形式去买单;同时，开发企业虽然也存在引入物业管理企业可以促进销售之类考虑的积极性，但是目前因为种种原因而不会为此付费(不过，随着市场的发展，以后开发商完全有可能为此买单)。因此，这种投入目前只能主要由物管企业...
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物业管理企业的前期物业管理提前接触业主
2014.02.17
物业管理服务活动的宗旨是为业主提供物有所值乃至物超所值的真诚服务。因此，要搞好物业管理服务工作，前提是要做到与业主相识、相处、相交、相知。做到了这“四相”，才具备了实现管理服务宗旨的基本条件。 业主的想法和需要就是物业管理服务的内容和目标。把物业管理的市场开拓人员派驻到开发商的售房现场，向业主展示物业管理公司的形象和作风，直接为他们提供物业管理方面的咨询服务，并征求业主...
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熟悉项目的工程技术情况-沈阳物业公司
2014.02.17
物业管理业内同仁都有这样的同感：物业管理的三大基础职能即保安、保洁、保修工作中，因为保修即工程维修方面人员的技术性和工程技术方案本身的可变性而成为让人不得不更多关照的事情。所谓人员的技术性，是指比较物业管理的其他从业人员而言，工程技术人员的技术性要求更高一些;所谓工程技术方案本身的可变性，是指在解决工程维修工作中遇到的技术问题时，客观上可能采取多种不同的技术方案(而不同的工程技术方案的...
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物业管理的规模效益与连锁经营模式-沈阳物业公司
2014.02.17
物业管理是社会化大生产及社会分工的产物，物业管理公司按照市场准则，在授权范围内对一宗物业实行专业化的管理，从而改变了传统体制下的各自为政、多头管理、互相推委、互相扯皮的弊端；物业管理的社会化实现了社会效益、环境效益、经济效益、企业效益的社会化；物业管理的高度集约化、集中化使物业管理产生了适度的规模效益。由于房地产业的商品化，使大量的物业推向市场；传统体制下的存量也将通过置换而调整使用功能...
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物业公司工作态度-从要我解决向我要解决的转变
2014.02.14
在企业中作为一名员工，我们都要为企业做出自己的一份贡献，作为你的上司，而要成为一流员工，必须完成从“要我解决”到“我要解决”的转变。这样的员工是最受欢迎的，也是最有发展的员工，他们不会等着上司告诉他们怎么解决问题，二十自己想办法解决问题，并且能出色的完成任务。下面讲一个小故事：有一个女孩，是一名企业培训师的秘书，这个女孩长相平平，专业普通。虽然她的主要工作就是帮助...
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沈阳品牌物业服务对象非常广泛,服务内容不断丰富
2014.02.14
服务对象非常广泛,服务内容不断丰富—沈阳物业服务公司物业管理是有形管理无形服务。有形管理可以定价。无形服务不能定价,比如说电梯司机热情服务和冷面对人的差别。业主所要得到的是有人来看电梯,只为电梯的运行付出费用,对于不同的服务,并没有想到它的价格区分问题。(在美国,服务是单收费。)对于物业管理来说,根据物业收费情况,也很难对服务水平给出合理的定位。这缘于物业管理是有形管理和无形服务的统一。...
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服务标准千差万别,具有自生性—沈阳物业
2014.02.14
沈阳物业公司服务标准千差万别,具有自生性政府规定统一的服务标准,对于一些新小区可能就好落实,对于一些老小区就力不从心了。开发商售房时的过多承诺,导致业主入住后与物业管理企业的矛盾重重。物业管理只有充分市场化,才能适应千差万别的住户需求。实际上,有很多小区服务标准和收费标准一样,具有自生性:是由住户产生了需求,然后经过与相关方交涉,才完成一些项目的立项。政府应该给业主和物业管理企业更大的自主权和...
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沈阳：住宅区业委会负责人将带“薪”上岗
2014.02.14
1月27日，记者从市房产局得到最新消息，今年沈阳计划围绕“完善物业管理法规体系建设，提高业主自治能力；房产部门统筹协调，各部门合力配合管好小区物业；打造公开透明的物业服务环境，让业主明明白白消费；鼓励骨干物业企业通过加盟、兼并、重组等方式加大市场资源整合力度；畅通诉求渠道，建设物业管理网上监管平台”等五个方面推出一系列物业管理服务新举措。点击进入下一页点击进入下一页 “治...
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沈阳物业公司——物业管理中的服务理念
2014.02.11
沈阳物业公司——物业管理中的服务理念物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高，物业管理观念也逐渐深入人心，且人们对于物业管理的要求也越来越高。所以在近几年，物业管理行业迅猛发展。但在物业管理市场繁荣的背后，还存在着诸多问题：如服务质量较差，内容简单，收费不规范等等，使广大消费者对物业管理公司意见很大。物业管理工作中产生这些问题的原因...
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沈阳物业公司—物业管理服务理念的实际运用
2014.02.11
沈阳物业公司—物业管理服务理念的实际运用对物业的管理体现的是专业技术和行为规范;对于人的服务则充分显示管理公司的经营理念、工作作风和专业精神。“服务”二字可以概括物业管理的性质。物业管理的宗旨就是为物业产权人和物业使用人提供专业服务,寓管理、经营于服务之中。物业管理的日常运行主要有两方面的工作:一是对物业的管理,二是对人的服务。对物业的管理体现的是专业技术和行为规范,对人的...
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物业管理服务理念_沈阳物业公司
2014.02.11
物业管理服务理念_沈阳物业公司物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业,也是联系千家万户，提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出，离不开强烈的服务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。当前要重点把握好以下12个服务理念与技巧： 1、先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝...
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房地产弱市下的物业管理营销—沈阳物业公司
2014.01.23
房地产弱市下的物业管理营销—沈阳物业公司 市场营销的本质是沟通，让市场了解你，你了解消费者，没有沟通，不能向消费者提供适销对路的产品，不能达成认识和互动，谈不上商品的实现；营销还是产品生产者和消费者互动的过程，是产品被认知、改进、增殖、实现的良性过程和“催化剂”。从宏观层面看，社会公众对物业管理的认知还很肤浅和模糊、物业管理行业地位还不够突出，可见物业管理知识普及和物...
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重新认识物业管理企业在国家、社会的角色与责任
2014.01.23
重新认识物业管理企业在国家、社会的角色与责任 30年物业管理再次证明：物业管理行业在深圳已经成为一个与民生息息相关的朝阳产业。房地产与物业管理为进城务工和渴望创造更多财富的人们奠定了安居乐业的坚实基础；为地区经济发展和治安管理起到了保驾护航作用；在国家国企艰难改革转型时期为拓展就业赋予了生机和经济增长点； 在城市化城镇化的今天，小到乡镇，也会看到物业管理这个“保姆、管家”的...
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沈阳物业公司要坚持从小事做起做好才是神马
2014.01.23
再多的美丽号口都是浮云，坚持从小事做起做好才是神马 一些“酒店式管理”“智能化管理”“零干扰服务”“金钥匙管理”等原来美丽的号口。曾经是知名度高的品牌物业公司对外宣传的特色口号。当年对外美丽的号口很重要，如今对内每件小事都一样重要。 物业并非高新科技，只要想把企业管理处做强做大做好，重视每一个环节链。精选好内部客户每一员，组建一支持久协...
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物业管理与法规的乱象需要相关部门完善市场机制
2014.01.23
物业管理与法规的乱象，需要政府及相关部门引导完善市场机制 当前，物业市场不再象5年前反感老爸建房儿子管的“父子关系”，这是市场的大趋势。纵观20年物业发展与相关法规运作情况，今后，所管辖的自有物业单位不会有外来企业去挑战管理权的问题。也不会有客户要把物业管理论斤论两的去缴付费。在现有的法规条例下，企业有相对的定价权，同时有相当的创收空间，相关部门看不见有操纵包办筹备业委会和选举...
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业主委员会要做和谐家园的建设者-沈阳物业管理公司
2014.01.17
业主委员会要做和谐家园的建设者-沈阳物业公司物业管理是新兴行业，所出现的问题是发展中的问题，是必然的，只有解决问题，这个行业才能不断前进和成长。前提是，需要物业企业和业主的共同努力，把和谐共赢房子首位。小区是全体业主共同的家园，小区的稳定与和谐直接关系每一位业主的切身利益。业主委员会是小区和谐建设的骨干，要坚持稳定的大局，唱响和谐的主旋律。要想着多沟通，多交流，遇事多想办法，崇上化解矛盾，...
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百特物业公司要不断提高物业企业的服务意识
2014.01.17
百特物业要不断提高物业企业的服务意识物业管理的宗旨是为业主提供优质的服务，而不是对业主进行管理，所以业主是否对物业满意，关键取决于物业企业是否从业主的利益出发，是否能真正满族业主的合理需求，是否能全心全意为业主服务。我们认为，是房产管理部门提出的今年的物业管理的工作要点，切中了小区管理的要害，举措切合实际，我们百特物业将根据市区房产部门的工作要求，认真开展住宅小区的综合管理提升活动，主动...
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沈阳物业服务集成化发展应该形成各具特色的模式
2014.01.16
物业服务集成化发展应该形成各具特色的模式 结合我国物业管理行业发展的实际状况，由于存在物业服务企业经营管理水平和规模的地区性差异等问题，物业服务集成商模式肯定无法形成一个统一的标准或模板，只能在充分分析自身优劣势的基础上，根据企业不同特点，分阶段、分步骤地确定个性化的服务集成内容和形式。也就是说，每个物业服务企业发展的步伐和深度是不同的，因此最适合企业自身的经营模式也应该是最能表现其特...
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