物业知识问答——沈阳物业管理
2011.12.23
物业知识问答1、物业管理企业应提供的服务内容有哪些？答：（1）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；（4）协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；（5）物业装饰、装修的管理服务；（6）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。2、物业管理服务合同应当包含哪些内容？答：（1）...
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物业管理时代——沈阳物业管理
2011.12.23
今年以来，中国物业管理以各种形式给自己庆生，其中最容易被人提及的是三十年当中的数字增长。虽说与传统依附产业房地产开发业比较，2008年年末以主营业务计算的人均创收，[1]物业管理为其6.5%，不足十五分之一，一些经济学家和行业领导层依旧相对保持乐观。某高层人士指出，与铁路运输业、邮政业相比，“全国铁路运输业和邮政业历经多年发展，一度在第三产业中占据重要地位。到今天，物业管理这个...
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物业管理，业主如何维权——沈阳物业管理
2011.12.23
物业管理，业主如何维权 现在业主的维权意识越来越强烈。许多小区，业主一旦与物管企业产生纠纷，就立刻想到了维权，但如何维权，却不甚清楚。这里，给大家提供一些维权的经验和思路：..首先，维权要“依法”、“依据”。“依法”就是要看想维护的权益是否符合有关的法律法规，业主应该先好好查阅相关的规定，也可以咨询专门的法律人士。“依据”就是要拿出与侵权有关的合同、...
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2010年全国物业服务企业综合实力万科物业榜首
2011.12.22
物业管理行业发展成就，提高品牌物业服务企业的知名度和影响力，推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高，作为物业管理改革发展三十周年的重要活动内容，中国物业管理协会（以下简称“中物协”）开展了“全国物业服务企业综合实力排名活动。 通过制订《全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》，在动员物业服务企业积极参与的同时，对排名活动的规则、...
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信息化社会呼唤信息化的物业服务
2011.12.22
信息化社会呼唤信息化的物业服务2011年，物业服务行业到了“而立之年”，物业服务已经成长为社会生活最不可或缺的一个方面。物业服务前所未有地和整个社会紧密地联系在了一起，社会生活的点滴变化都对物业服务提出了更高、更新的要求。尤其是现代社会对舒适生活的向往，生活科技的不断应用，现代城市中出现了越来越多的科技住宅、智能大厦。物业服务业越来越多的面临着两个问题：一是管理对象的科技含量越来越高，现代楼...
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该物业企业提供的服务符合合同约定吗？—沈阳物业管理
2011.12.22
案情 2001年6月，刘先生经人介绍购买了一套面积为89平方米的住宅居住。购房后，刘先生即与小区的物业管理公司签订了一份《物业服务合同》，该合同约定物业管理费住宅为1.2元/平方米收费；业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的，从逾期之日起每日按应交管理费的千分之一交纳滞纳金；对物业管理服务质量约定，物业公司必须按下列约定实现目标管理：清洁卫生、绿化、保安等九项内容。其中保安方面约定：实行24小时保安的...
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把爱大声说出来——物业管理改革发展30周年活动有感
2011.12.22
谢家瑾会长10月22日，1200多名代表和500多名演职员齐聚在深圳，参加期盼已久的物业管理改革发展30周年活动。虽然这一盛会已经过去两天，但所有的场景是那样让人难忘，以至于激动和感动之情始终涌在心头。短短两天中，收到上百个充满激情的短信和邮件，表达了大家对行业的热爱、从业的骄傲，以及对开创美好未来的承诺。这些都让我思绪万千，抑制不住内心的激动，一大早起来坐在电脑前，想把自己最想说的一句话“把爱大声说...
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小区铁门砸伤儿童 物业被判赔偿
2011.12.22
小区铁门砸伤儿童物业公司被判赔偿 烟台市一名孩童被小区铁门砸伤，小区物业公司因未及时修复有安全隐患的铁门，被法院判决承担责任，一次性赔偿儿童人身损害３５０００元。 ２００７年４月１８日傍晚，烟台市芝罘区某小区住户李某５岁的儿子在小区门口玩耍时，被小区大门砸伤。后经医院诊断，李某之子左锁骨骨折，住院治疗１３天。后经司法鉴定，其左锁骨骨折构成九级伤残。 李某与物...
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承前启后继往开来努力实现物业管理事业的历史跨跃
2011.12.22
──齐骥副部长在物业管理改革发展30周年大会上的讲话 同志们：今天，一千多位全国物业管理行业的代表在改革开放的前沿城市深圳隆重集会，共同庆祝物业管理改革发展30周年。我代表住房和城乡建设部，向同志们表示热烈的祝贺，并通过你们向全国三百万物业管理从业人员致以诚挚的问候！30年前，全国第一家物业服务企业——深圳市物业管理公司成立，标志着物业管理行业在内地开始起步。17年前，《城市新...
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物业服务企业如何提高服务质量
2011.12.22
近年来，跟着物业管理行业市场化水平的不竭提高，提高物业处事质量的主要性愈显主要。在必然水平上，物业处事的质量甚至摆布着一家物业处事企业的保留和成长状况。因为处事质量不高被业，主炒失踪甚至被市场裁减的物业处事企业并不鲜见。笔者年夜事物业管理工作20余年，现连系自身年夜事物业管理工作的经验谈谈物业处事企业若何提高自身处事质量。 以酬报本注重细节 物业管理行业经由近30年的成长，各家物...
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物业管理和谐发展刍议——沈阳物业管理
2011.12.22
随着城市培植和房地财富的成长，物业打点作为一种全新财富的成长问题逐渐引起了人们的正视。本文就新时代物业打点成长问题做了切磋，认为在构建协调社会的布景下，物业打点应更新不美观念，了了与协调社会的关系，全力摒除成长过程中存在的诸多“不撼萍脖现象，全力打造“协调物管”，为协调社区培植以及进一步的协调社会构建做出应有的进献。 关头词物业打点；协调社会；协调社区；协调物管 ...
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沈阳物业公司如何规范化管理物业保安
2011.12.21
为促进物业保安的规范化管理，本文提出如下措施： 一、建立物业保安信息库。将区域内的保安数据加以整理，建立一个完整的保安从业人员信息库，实现资源共享。目前厦门市物业管理队伍有4万多人，其中保安人员大约1.8万多人。但目前物业企业招收的保安人员，多数没有经过保安学校或机构的正规培训，法制观念、职业观念比较淡薄。一些物业公司普遍感到头痛的是，如何聘用到没有“前科”的保安。有了这个信息库就可...
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物业管理顾问工作重心——沈阳物业管理
2011.12.21
物业管理作为目前中国的新兴行业，随着市场经济的逐步完善而得到了长足的进步。然而，由于经济发展水平的差异以及人们对物业管理各不相同的认识，物业管理公司服务的规范、专业化的程度也不相同。要使中国的物业管理整体服务水平有较快的进步，并顺应各类物业业主和使用人对服务的要求，物业管理顾问方式不失为一种较先进的“拿来主义”。这里对物业管理顾问工作的特点做出简要分析。 ...
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大型超市物业管理方案——沈阳物业管理
2011.12.21
近年来，在商业中出现了一种新的购物场所——超市，在城市中十分火爆。这种直接、方便、快捷的购物方式，不仅倍受顾客的青睐，而且这种购物场所日益增多。笔者认为，如果将社会化、专业化、市场化的物业管理引入大型超市的管理中，通过高素质队伍的高起点管理、高标准服务，定会给顾客创造更加安全、优美、洁净、方便的购物环境。这样不仅可以极大地方便顾客，而且会给经营者带来更大的社会...
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物业服务公司如何应对高空坠物威胁——沈阳物业管理
2011.12.21
一、高空坠物危害无穷 随着城市建设的发展，一座座高楼拔地而起，许多人从狭小的平房搬进了高楼。住在宽敞明亮的大厦里，但不少居民仍然摆脱不了住平房时的生活习惯，高空抛物则是一个典型的社会问题。 高空抛物伤人，甚至造成受害者死亡的事件常有发生，据不完全统计，2005年度，全国住宅小区仅因高空抛物造成的纠纷案件就达2000余件，未上升到法律诉讼的高空抛物争议还没有统计在内，其中造成重大伤害事故约180余...
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和谐沈阳须谱好物业这支曲——沈阳物业新闻
2011.12.21
沈阳市物业管理方面存在的问题很多，有的也很严重。我们政协委员也是老百姓，包括我，在生活中都亲身感受到了物业管理有问题带来的诸多不便。我们每个人、每一个小区内的市民，都是沈阳社会最基本的细胞。这些细胞稳定与否，直接关系到我们这个城市的稳定与否。所以，沈阳市物业管理条例实施细则应该尽快出台。这是解决现存问题的根本办法。而细化法规的原则，应该是“构建和谐社会”的思想。金厚家...
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沈阳物业小区成立业委会面临的困境
2011.12.21
物业小区成立业委会面临的困境 家有家长,国有国君,同样,一个小区,在管理上也少不了要一个“主心骨”,那就是“业委会”。当业主对物业服务不满意时,当物业在小区管理中遭遇难题时,双方应该如何有效地沟通?如何表达各自诉求……所有问题的答案,最终都指向“业委会”这一主体。 它手握神圣的权杖,代表着小区业主的利益;它是一座沟通的桥梁,在物业和业主之间扮...
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和谐与物管—物管的和谐——沈阳物业管理
2011.12.21
由于中央的提倡、舆论的呼吁、群众的呼应，和谐成了我们共同关注的话题，成了我们共同追求的目标。 方块的汉字很有意思，它是象形字，看到它的形状，便联想到它的意义。和谐，指协调、配合得当。 中国人也很有意思，一个字、一个词，赋予它好多好我的含义。例如“和”字，把它组成和善、和气、和蔼、和睦、和好、和平、和缓、和解、和约，再加上和谐，便成...
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工业园区的物业管理——沈阳物业公司
2011.12.21
目前很多工业园特别是低端的园区并未真正重视物业管理服务，认为招租出色就OK，至于物业管理，由于各厂企均有自已的保安清洁等后勤队伍，只剩少量范围的公共区域，所以业主一般就聘一两个收费员或管理员了事。 同时，之前“平价才是硬道理”的总体租赁气候也导致物业管理被忽视。对于业主，为吸引厂企，厂房招租时并未考虑物业管理费用，其费用预算方法简单，仅考虑投入与收...
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规范服务用语 提高物业管理水准-沈阳物业
2011.12.21
良好的物业规范用语是一个企业文化的体现，不规范的物业服务用语，将会给物业管理企业带来不良影响和巨大的无形损失。由于物业管理行业的特点，要做到让业主100％满意是比较困难的，但只要你的服务能赢得一个顾客满意，感动一个顾客，这将收到一传十、十传百的效果，树立物业管理企业在业主心中的良好形象。反之，如果物业服务人员因为不规范的服务用语惹怒了一位业主，那后果可想而知。因此可以说...
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