沈阳物业公司转变观念:物管应从收费转变为服务

1970  2012-02-24 13:47:17
从有关部门了解到,截至目前,全市物业服务企业共118家,其中龙岩中心城市物业服务企业有93家,全市成立业主委员会125个,其中中心城市94个,全市实施物业管理的住宅面积达1212万平方米,其中中心城市929万平方米,物业管理覆盖率达60%。显然随着城市的发展,物业行业也在不断扩大,物业需求也在不断增加。一个不争的事实是,岩城物业管理档次普遍较差,如何切实解决岩城物管行业存在的问题?本刊曾开辟“岩城小区物业面面观”栏目...
   从有关部门了解到,截至目前,全市物业服务企业共118家,其中龙岩中心城市物业服务企业有93家,全市成立业主委员会125个,其中中心城市94个,全市实施物业管理的住宅面积达1212万平方米,其中中心城市929万平方米,物业管理覆盖率达60%。

    显然随着城市的发展,物业行业也在不断扩大,物业需求也在不断增加。一个不争的事实是,岩城物业管理档次普遍较差,如何切实解决岩城物管行业存在的问题?

    本刊曾开辟“岩城小区物业面面观”栏目,连续报道了岩城小区“脏乱差”问题,可以说,没有一个小区的物业管理是让业主满意的,物业服务普遍“缩水”。对此,一些物业管理机构以收费低或难收费为由做了辩解,强调“质价相符”理念,意思是既然收费低服务当然就一般了。

    福建省和祥物业管理公司总裁邱富源认为,外地的物业管理费标准早已提高,我市在物业收费标准上还止步不前,目前多层楼房物业服务收费标准仍然是0.4元/平方米起价,当前物价上涨,维持物业公司运转的办公费、管理费、员工工资等也随之水涨船高。

    一些物业管理机构向记者诉苦,多数业主能够直接体会到治安、环卫等显性物业服务,但一些涉及到公共维修诸如水管、花圃、路灯修理更换等物业支出较大的隐性服务,并不是所有业主都能体会到。这些隐性服务占物管企业相当一部分成本。不少业主委员会或业主提出要求,让物管企业承担不合理费用,使得企业无法正常经营。这也是近些年来岩城不少物管企业撤场的原因之一。

    市物业管理协会秘书长谌洁认为,业委会在我市尚属新生事物,具体运作还不是很成熟,受先天条件限制颇多,目前还须由专业的公司来承担小区物业管理。岩城物业收费标准低是事实,但物业管理公司不应以此作为不作为的理由,应转变那种“先收费后管理”的惯性思维,树立“服务为先”的理念,在人力、物力上下功夫,打响自己的物业管理品牌,才能得到业主的信任支持,赢得物业市场。

来源:闽西新闻网

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