李建国师傅在我们小区的物业应聘当电工。在物业工作5年多来，老李除了家里确实有事需要办理外，节假日都很少休息。他工作不管分内分外，在做好物业工作的同时，还经常给住户家里做些力所能及的事情。比如帮助住户换水龙头、换灯管、修理台灯、电暖气、电动车等，都是义务帮忙，分文不取。小区里的住户们都夸老李是个好人。
有一次我找老李聊起了这个情况。他说：“院子里都是老熟人了，相处得很好，大家找我来了，我不管不好，我会弄的、能修的，尽量方便大家，这不算什么。不忙的时候，闲也是闲着。”
该物业的郝经理对老李的工作十分支持，也很满意，评价很高：“老李心细手巧，吃苦耐劳，非常热心。虽然有些工作不是物业分内的，但处理好了，会使物业与业主们的关系更加融洽，也会使物业的工作得到更多的理解和支持。”
物业本身就是服务行业，物业应当始终本着“寓管理于服务，寓利益于服务”的宗旨为业主服务，物业工作人员要端正思想认识和工作态度，决不能凌驾于业主之上。物业为业主尽可能多一些细致的、人性化的服务，就会更有人情味儿了。这样，业主就没有理由不好好配合、支持物业的工作，从而使物业与业主的关系更加融洽、和顺。当然服务和管理二者都要兼顾、并重，物业还要通过对小区内相关秩序的严格管理，来保障大多数业主的权益。
